第三步：打开系统设备管理器窗口，展开网络适配器节点，用鼠标右键单击目标网卡设备，进入对应设备属性对话框，选择“常规”标签，在对应标签页面中，检查网卡设备的工作状态是否正常。在确认“这个设备运转正常”的情况下，打开系统运行对话框，执行“cmd”命令，在其后出现的DOS命令行窗口中，输入“ipconfig /all”命令并回车，获取本地IP地址（如图4所示），使用ping命令测试该IP地址，看看是否存在数据丢包现象，如果存在的话，基本可以肯定是网卡损坏了。只有换用其他网卡设备，才能解决问题。
实例4：解决网卡性能无法发挥
任务描述：同事小张有一台自带了千兆网卡的笔记本电脑，将其连接到千兆级别的局域网网络，并对其进行正确配置后，系统探测到的网络传输速度为1Gbps大小。不过，在局域网中交流传输共享文件时，小张看到网络传输速度只能达到百兆传输级别，根本没有发挥出千兆网卡应有的速度大小。
解决办法：
第一步：通过专业工具对物理线缆进行测试，检验其能不能支持千兆级别的传输，要是线缆自身不支持这么高的速度时，一定要换用其他质量更好、速度更快的品牌线缆，并在制作线缆接头时，必须使用原装安普水晶头，确保线缆自身传输速度能达到千兆级别。
第二步：在上网传输速度无法符合要求的情况下，不妨重点检查网卡设备的参数配置，而对网络速度影响较大的配置主要表现在两个方面：一个是网卡的流量控制功能，另外一个是网卡接口的工作模式。在检查网卡设备的流量控制功能有没有开启时，可以先打开系统设备管理器窗口，展开网络适配器节点，用鼠标右键单击目标网卡设备，进入对应设备属性对话框，点击“高级”选项卡，打开如图5所示的高级选项设置页面，看看这里的“流控制”功能是否开启。为了避免该功能拖累网卡传输速度，我们应该将该选项数值调整为“关闭”。
第三步：在检查网卡工作模式时，只要在“高级”选项设置页面，选中“速度和双工”选项，看看该选项的数值是否为千兆网络标准，如果没有达到该标准的话，应该及时调整过来。此外，为了稳妥起见，建议大家还要检查一下相关交换端口的工作模式，是否也工作在千兆网络模式状态，因为只有网卡和交换端口的传输模式保持匹配，才能确保网卡性能充分发挥。
第四步：检查计算机中是否开启了系统防火墙，毕竟在系统防火墙的干扰下，网卡传输性能可能也会受到一定程序的影响。为了确保网卡传输速度不受防火墙影响，建议大家临时关闭处于运行状态的系统防火墙。
实例5：解决网卡物理地址全零
任务描述：一台工作了几年的旧计算机，其硬盘容量很小，不能满足日益增长的数据处理要求，于是单位技术人员为它新配了一款容量较大的硬盘。按正确方法重新安装好操作系统后，尝试将以前的上网参数分配给网卡设备，原以为上网会很顺利。可是，在实际进行测试时，看到该计算机始终无法上网。事实上，在使用旧硬盘的时候，该计算机上网访问速度是很快的，从来没有出现过任何问题；现在，使用了新硬盘、装了新操作系统后，网络访问竟然失败了。在DOS命令行窗口，执行“ipconfig /all”命令时，技术人员发现旧计算机使用的IP地址，仍然与以前相同，只是网卡MAC地址居然为全零，显然这样的网卡MAC地址是不正常的。
解决办法：
第一步：重新安装网卡驱动程序。打开系统设备管理器窗口，找到网络适配器节点下的指定网卡设备，用鼠标右键单击之，点击快捷菜单中的“卸载”命令，将旧网卡驱动彻底卸载干净。再用鼠标右键单击设备管理器窗口中的计算机名称，选择右键菜单中的“扫描检测硬件改动”命令（如图6所示），弹出网卡驱动程序安装向导窗口，依照默认提示手工添加好网卡的原装驱动程序，直到完成驱动安装操作为止。或许这样就能找回丢失的网卡物理地址，之后配置好网卡参数，就能让计算机正常上网了。
第二步：在使用集成网卡的情况下，网卡设备的物理地址信息可能会存储在计算机主板中，此时需要通过刷新主板BIOS的方式，来寻找网卡的真实物理地址。不过，要提醒大家的是，该方法可能有一定的危险，因为在执行主板BIOS刷新操作时，千万不能发生计算机突然停电意外，不然的话容易损坏计算机主板，要是主板被意外损坏时，那将会得不偿失。
第三步：如果上述操作方法仍然无效，那肯定是网卡设备存储物理地址的芯片遇到了致命性损伤，这个时候只有重新换用其他网卡设备进行替代，才能解决问题。替换网卡后，不但要正确配置好有关参数，而且还要在交换机端执行新的地址绑定操作和模式设置操作，确保它们之间保持匹配。
当然，如果我们记得网卡以前使用的物理地址，可以尝试手工为网卡设备设置MAC地址。打开系统设备管理器窗口，展开网络适配器节点，用鼠标右键单击目标网卡设备，进入对应设备属性对话框，点击“高级”选项卡，在对应选项设置页面的“属性”列表框中，选中“Network Address”选项，在“值”位置处，手工输入网卡以前的物理地址，确认后保存设置即可。
在长时间工作后，交换机设备很容易出现老化现象，这时会引起连接到该交换机中的所有计算机上网不正常，所以观察其他计算机的上网状态，如果有多台计算机网卡数据收发异常，那十有八九是交换机问题，只要重新更换交换机即可。
