你可曾因为一个网络故障而一筹莫展呢？每当遇到网络故障时，我们常常会将故障排查重点“聚焦”到硬件设备、参数配置、物理连接上，其实很多网络故障都是由一些不易被人重视的细节因素引起的，如果我们能够在平时注重一些，完全可以让网络工作更高效。现在，本文就通过几个案例，为大家介绍如何通过细节解决网卡故障。
实例1：解决网卡无法安装故障
任务描述：单位有几台HP 7208型号的计算机，以前一直安装的是Win2003操作系统，现在由于工作需要，尝试将其安装成WinXP系统。使用原装系统光盘将操作系统恢复正常后，发现其他设备驱动都能正常工作，只有网卡设备无法工作。为此，采用常规方法安装网卡设备驱动时，操作总是不成功。
解决方法：
第一步：从网卡设备的官方网站中，下载获得对应型号的驱动程序，使用专业的解压工具，将其释放到临时目录“F：＼111”中。用鼠标双击其中的可执行文件，按常规方法安装好网卡驱动程序，并重新启动计算机系统后，计算机系统无法识别到网卡设备。
第二步：打开系统的设备管理器窗口，用鼠标右键单击其中的“以太网控制器”命令，选择快捷菜单中的“更新驱动程序”命令，打开硬件更新向导对话框，依照提示选中“在搜索中包含这个位置”选项，同时指定驱动程序的位置为“F：＼111”，可是安装向导不能在计算机中查询到合适的驱动程序。
第三步：再次用鼠标右键单击其中的“以太网控制器”命令，选择快捷菜单中的“更新驱动程序”命令，打开硬件更新向导对话框，选中“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”选项，之后在硬件类型列表对话框中选择网卡适配器（如图1所示），按下“下一步”按钮后，向导对话框中没有看到设备厂商名称，但是看到了网卡设备的具体类型。选择从磁盘安装，选中并导入“F：＼111”文件夹，确认后系统弹出无法启用这个硬件的错误提示。
第四步：返回如图1所示的列表对话框，选择网卡适配器，按下“下一步”按钮后，这次看到了网卡设备的厂商名称和型号信息，选中厂商名称“Broadcom”和具体的网卡型号后，再将驱动安装位置指向“F：＼111”文件夹，确认后终于成功安装好网卡设备了。
实例2：解决网卡数据收发异常
任务描述：局域网中有一台计算机最近不能上网访问，仔细观察网卡信号灯状态，发现其显示状态很正常，而且Windows系统也提示网络已经成功连接好。可是，在实际上网的过程中，看到网卡数据包只能对外发送，没有从外面接收到。
解决方法：
第一步：依次单击“开始”、“控制面板”命令，弹出系统控制面板窗口，用鼠标双击“网络和共享中心”图标，点击其后界面中的“管理网络连接”按钮，进入网络连接列表窗口，右击“本地连接”图标，执行快捷菜单中的“属性”命令，打开本地连接属性对话框，如图2所示。选中TCP/IPv4协议选项，点击“属性”按钮，切换到对应协议属性对话框，看看这里的IP地址等参数是否设置正确，如果用户输入了错误的IP地址，或者对网络参数配置不熟悉，就很容易引起网络故障。设置好了网络参数，或许故障现象就能自动消失了。
第二步：检查网卡设备的工作状态是否正常。首先用手触摸网卡附近是否存在温度过高现象，在计算机长时间工作的情况下，如果计算机散热性能不好的话，很容易造成网卡发生性能下降现象。当确认由于温度过高引起网卡工作不正常时，只要暂时关闭计算机一段时间，就能解决问题。其次检查一些应用程序或软件系统有没有对网卡设备进行操作权限方面的限制，比方说保密系统或网络病毒，可能会影响网卡设备的工作状态，此时只要查杀干净病毒，或取消程序或软件对网卡权限的限制，就能恢复网卡设备的运行状态。第三判断网卡自身是否存在硬件问题。打开系统设备管理器窗口，展开网络适配器节点，用鼠标右键单击目标网卡设备，进入对应设备属性对话框，选择“常规”标签，在对应标签页面中就能直观看到网卡设备是否有问题了，如图3所示。如果从这里还不能识别出网卡究竟是否正常时，不妨通过加装一块正常网卡的方法，来判断旧网卡是否在质量方面存在问题。最后尝试用鼠标右键单击“本地连接”图标，执行快捷菜单中的“修复”命令，这样或许能解决一些隐藏的网卡错误，从而恢复网卡的工作状态。
第三步：通过专业线缆测试仪器，对物理线路的连通性进行测试，以此来判断网络线缆是否有断点，网卡水晶头是否接触不良。如果发现网络线缆有断点，必须要重新更换新的网络线缆。如果看到水晶头接触不好时，不妨选用质量较高的网络模块或水晶头，重新制作网络接头。
第四步：要检查交换机的工作状态。在长时间工作后，交换机设备很容易出现老化现象，这时会引起连接到该交换机中的所有计算机上网不正常，所以观察其他计算机的上网状态，如果有多台计算机网卡数据收发异常，那十有八九是交换机问题，只要重新更换交换机即可。如果其他计算机上网正常，那不妨尝试换插一个交换端口，看看是否是端口模块有问题。有的时候，小小的灰尘也能引起交换机或网卡设备的性能下降，因此平时要加强设备的保养。
实例3：解决网卡速度不快现象
任务描述：单位某员工的计算机，平时上网访问速度非常快，最近不知道什么原因，上网速度象蜗牛一样。起初的时候，网管员下意识认为可能是Windows系统遭遇了病毒木马的攻击，于是使用最新版本的杀毒软件，开始对计算机系统所有“角落”进行全面扫描。不过，费了好大的工夫，清除干净病毒木马程序后，上网速度还是慢吞吞的。
解决方法：
第一步：找来专业的线缆测试仪，对连接故障计算机的物理线缆进行连通性测试，看看网络线缆连通性是否正常，如果不正常的话，可以换用正常的网络线缆进行替代连接。
第二步：检查是否存在接触不良现象。尝试将网卡接口处的水晶头拔下，重新插入一次，以排除物理线缆接头插拔不牢靠因素。如果这种方法不能改善上网速度时，可以关闭计算机电源，打开机箱外壳，将网卡设备拔出来，换插到其他的插槽。再次进行测试时，如果还是不能解决问题的话，就意味着上述故障与物理连接无关。
