摘 要：劳动关系的和谐是社会进步的重要表征之一。大量的劳动关系冲突往往都发生在企业，随着人力资源管理有关理论的完善和发展，人力资源管理在解决劳动关系冲突中发挥了重要作用。中国的现实要求社会和谐，其中更包括劳动关系和谐，和谐的劳动关系作为目标是使得劳资双方满意，而要想使矛盾双方达到共赢，最好的方法是从管理角度着手，运用人力资源管理营造和谐劳动关系。
关键词：人力资源管理；劳动关系；和谐
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）11-0029-02
1 引言
今日的中国要构建和谐社会，调和社会矛盾和社会关系，这其中当然包括劳动关系。和谐的劳动关系是社会文明进步的标志，是社会生产力良好的驱动力，是劳动者和企业共同的需要。出于此类原因，国内外的专家学者从法学、心理学、经济学和管理学等视角对劳动关系展开了深入研究。然而，如何改进劳动关系，达到和谐劳动关系，莫衷一是。本文尝试运用人力资源管理相关理论，营造和谐劳动关系。
2 研究现状
企业的劳动关系是指建立在有偿劳动基础上的所有者或者其代理人、经营者和员工及其组织（主要是贸易工会）间的权利和义务关系。现代西方劳动关系理论开始和形成于20世纪40年代。韦伯夫妇（S.& B.Webb）和康芒斯（J.R.Commons）之后，很多学者开始研究劳动关系问题。20世纪40年代中期，劳动关系的概念、方法和理论渐趋成熟。20世纪50年代末，形成了较为完整的劳动关系理论体系。这一理论体系包含五个主要流派：新保守派、管理主义学派、正统多元论学派、自由改革主义学派和激进派。
劳动关系和人力资源管理的研究属于两个不同的领域，但他们的研究是相互影响和相互学习的。对中小型企业的劳动关系研究发现，劳动关系管理的关键在于提高三个方面的管理：企业管理框架、国际劳工组织和人力资源管理政策和做法。虽然雇主和雇员有不同的目标，但是他们之间的冲突并非不可避免。该冲突主要是由于沟通不畅以及员工不能完全理解组织目标而造成的。通过工作设计、参与管理和其他人力资源管理活动，企业可以让员工了解，他们的目标与组织目标是一致的，都是要最大限度的提高绩效。因此，人力资源管理理论与方法在营造和谐劳动关系上将发挥至关重要的作用。
3 为什么人力资源管理可以改进劳动关系
3.1 人力资源管理与劳动关系管理的相关性
胡小寒，刘志虹，杨晓丹从历史演变角度观察劳动关系在劳动法及管理思想中演变过程，发现劳动法和人力资源管理正朝向同一方发展。
在法治社会时代，劳动力是特殊的商品，并非一般物品，因为劳动力与劳动者具有依附性，在事实上具有不可分割性。因为劳动的依附性，劳动关系包含劳动者身份关系。现代劳动关系研究不仅包括单纯劳资之间债权关系，而且包括劳动关系中不对等的劳动者的身份关系。劳动法不仅保护劳动者权益，更注重消除劳动歧视，解决劳动关系中的不公平。同时，人力资源管理开始重视人际关系研究，认为人是一个具有欲望、为实现某一目标而需要不断激励地个体。如何将个体目标与组织目标紧密结合，促进企业发展，最大发挥企业人力资源效用，使得企业和劳动者的目标都得以实现，实现双方共赢，是人力资源管理研究的永恒主题。与此同时，这也会改进劳动关系，促进和谐。
3.2 和谐的劳动关系是企业发展的关键因素
企业一切活动离不开人，人是活动的主体。资本、技术、材料和其他资源虽然很重要，但仍然依赖于拥有这些资源的人。由于人具有极其的“复杂性”，因此比“资源”难以控制。然而企业的发展只依靠个人不够的，还要依靠团队的力量，这就产生了人与人的关系和劳动关系，和谐的劳动关系才能提高个人绩效和整体绩效，促进企业发展。和谐一致的个人目标与组织目标有助于激励员工努力地工作；和谐的员工之间关系有助于提高企业的整体绩效；和谐的员工与岗位的匹配将有助于优化个人绩效。所有这些和谐项目都是和谐劳动关系的主要内容。因此，劳动关系和谐与否，将关系到企业的生存与发展。
3.3 和谐的劳动关系是人力资源管理的任务
在经济制度、劳动产权结构、生产方式、劳动力市场、雇佣模式的影响下，劳动关系日趋多样化，复杂化。劳动争议也变得更加频繁。解决冲突和构建一个和谐的劳动关系是一项十分紧迫而重要的任务。在当前社会背景下，通过人力资源管理构建和谐的劳动关系是最有效的方式。
从外部因素来讲，目前，劳动关系正处于过渡阶段。集体谈判的机制没有很好地进行，而工会组织在一定程度上依赖于政府和企业，这一依赖制约了工会独立的作用。这种情况已存在了很长时间，没有迹象表明现在与以前有多大的变化。很显然，我国劳动关系调整和运行机制，远远落后于现实需要，并且无法有效地解决、调解和预防冲突，其直接导致劳动冲突无法在基层得到解决，自然地劳动冲突就以非正常的方式显现出来。报纸上关于劳动冲突的报道很常见。这在一定程度上会影响到社会稳定和经济发展。新颁布的“劳动合同法”反映了劳动冲突的严重性和普遍性，其实施遭到了来自各方面的批评，而其对劳动关系的调整仍有待时间的考验。事实上，我国的劳动力市场不健全，相关法律制度不完善，缺乏有效地外部治理机制。外部环境存在的不足导致劳动关系问题屡有发生。而劳动关系问题一般都发生在企业或需要在企业内解决。从管理的角度来看，要构建和谐劳动关系，就需要人力资源管理实现其职能，解决劳动争议。
从内部因素来看，劳动关系的若干问题不应是事后处理，应事先在雇主和雇员之间进行调节（雇主往往是掌握主动权的一方，而雇员一般处于被动地位）。因此，人力资源管理作为保持员工和雇主之间和谐关系的方式是非常适合当前需要的。人力资源管理追求的是一种以人为本的管理，这与中国传统文化“和谐”是一致的。人力资源管理是建立劳动关系双方间有效沟通渠道、妥善解决劳动争议问题的有效方式。实际上，许多人力资源管理部门的主要任务是处理企业与员工之间的关系，如劳动纠纷、劳动保护、员工奖惩、员工歧视、人才外流等问题。
