作为金立年轻化的重点,ELIFE这个品牌的媒介投放经历了“传统媒体——完全数字媒体——数字+传统媒体”的一轮试错。
刚开始,是上其最熟悉的传统电视媒体。从2011年中开始,金立ELIFE先是签下当红年轻偶像阮经天、尹恩惠代言,并频频见诸各大卫视当红娱乐节目,如湖南卫视《挑战麦克风》、CCTV《非常6+1》、江苏卫视《非诚勿扰》、浙江卫视《非同凡响》等。
它带来的问题是:大家还是记住金立,忽略ELIFE;营销对象与行为的年轻化并未到来。
为此,卢伟冰一度十分苦恼。“E6之前我们推了好几款产品,但没有信心推得那么高,就是因为没有抓住消费者,这是个很大的一个问题。”
之后,在E6的推广上,金立狠下心一步到位,全投数字媒体。两千万冠名投入的腾讯视频联合出品自制剧《快乐ELIFE》、关锦鹏导演阮经天主演、《中国合伙人》张骥编剧、《钢的琴》周书豪摄影、《中国合伙人》许月珍监制的微电影(《幸福ELIFE之给爸爸的照片》……
然而,在媒体认知度层面,又出了问题。相对于传统媒体,单项网络媒体的覆盖人群,还是太少。
“通过2013年的尝试,我们想清楚的一点是:不要把媒体划分为电视媒体、平面媒体、数字媒体,而是要研究分类用户的生活空间、娱乐空间、工作空间,依据他在哪个空间来去做传播;同时研究他在不同空间里面的行为方式,依据他的行为去做沟通。如果说2013年是我们的思考阶段和营销探索阶段,那么2014年将是大规模的实践阶段。”
因此在2014年,金立ELIFE新品S5.5进行了一系列的大规模的整合营销:《最强大脑》冠名、电梯分众媒体投放、电影院前贴片、各种形式的互联网投放。
一个遗憾是ELIFE还是无法从人群属性上定义它的购买者,除了年轻,似乎没有其他的性格标签。“我需要一个从产品到人群,人群到产品这样的过程。”卢伟冰向记者解释,他们无法一下子去定义ELIFE就是一个什么样的人群。
渠道感悟
“现在ELIFE在电商渠道的产品销售,占总销量的10%。而业界传统厂商的平均水平是15%左右。”
在过去10年里,金立通过区域总代模式,覆盖了全国5万多家销售网点,近600家售后服务中心,销售渠道网络覆盖到县乡一级。这个庞大的渠道体系,为金立历经几轮手机周期而不倒,立下了汗马功劳。当企业的发力点要从“以渠道为中心”转向“以消费者为中心”,渠道如何变化?
一个重要变化是,线下开设直营体验店。在这些店面,销量不成为考核标准,顾客的体验满意度才是标准。“未来你要先让消费者体验,体验了之后,他可以自由选择在网上买还是在门店买。像以前促销送礼品,礼品必须跟着货下去,还容易出问题;线上线下打通后,消费者到网上领礼品,直接快递寄到家。当然这种体验店必须直营,否则无法保证服务质量。”
在电商渠道,卢伟冰向记者表明两个原则:
第一,不会单独去为电商去做产品。
第二,不会单独为电商去做价格。线下卖多少钱,线上就卖多少钱。
卢伟冰预测,随着线上“引流”成本的剧增,电商效率已经出现降低趋势;线下渠道则在竞争中不断提高战斗力。电商与传统企业会往中间靠,当两个模式的成本和效率接近时,就形成了一个平衡,“电商最终占比的极限或许是20%”。最终,消费者不会再严格界定线上还是线下,他只会选择他方便、喜欢的方式来购买你的品牌,而这要求所有品牌最终必须实现线上线下同价。
【相关链接】IUNI:孵化一个完全互联网下的蛋
3月18日,IUNI在北京举行发布会,正式发布了旗下首款智能手机产品——IUNI U2。它顶着“小米第二”的名头,吸引不少人关注。
IUNI是一个互联网手机品牌,包含电商平台、用户参与、品牌社区、自有ROM等。IUNI品牌的团队,是一批从各大知名互联网公司中走出来的创业者所组成,涵盖了产品设计、ROM研发、电子商务、数字营销和社区运营等不同领域。
虽然业界都在把IUNI当做金立在“小米”领域发力的子品牌,不过卢伟冰表示,除了资金投入、共享供应链与社会服务渠道外,IUNI将完全独立运营。
【关于卢伟冰】成功失败都是自己的,我们就是这群幸福的人
我是一个追寻内心感觉的人。一路走过来,我发现自己一直在追求一些内心想做的事情。
出生在山东胶东的我,小时候家里条件并不好,从小学四年级我就开始一直是第一了,但是在初中要毕业的时候家里人还是劝我考中专,这样能分担经济负担。多亏我姐姐劝我不要走她这样的老路,我才读了高中。
清华毕业后,许多同学都出国,我大二也考了托福,但是想到出国还要学并不喜欢的化学专业,最后还是放弃了;当时的选择是国企还是外企?清华要去外企还是很容易的。我选择了前者,最终进了康佳,做销售。
这个选择是因为我的一个老师。老头60多岁,一直教育我们说,清华学生要又红又专报效祖国,这对我有深远影响。
当时是1997年,正是家电行业最牛的时候。因为英语还不错,就成为康佳第一批做海外拓展的员工。
在康佳,我一步一步走,一直到任康佳通信销售公司总经理。当时离开时是因为绝望了,因为你会思考:我这么努力、人比较聪明,为什么我的收获不好?其实你最后在反思机制的问题。
我最后形成一个基本判断:国有企业的机制问题,做不好手机。另外一个判断:一个大集团之下的业务单位不可能存活,因为决策效率太低。
2007年底我去了天语手机(天宇朗通通信设备股份有限公司)。它在2006年是发展最好的一家企业。去天语是因为它比较符合我的两个条件,第一个是它是一个民营企业,可以老板直接决策,第二是单一业务。离开康佳我非常坚决,当时如果再坚持两三年还会分一套房子,深圳华侨城的,诱惑力也不小。不过我放弃了。另外,因为天语,我全家搬到了北京。
在天语的前一年半我都在负责国内业务,2009年年中才开始全职负责海外。从天语荣总(荣秀丽)身上我学到了如何跨产业链,因为在康佳时偏销售,现在了解了更多供应链和研发的知识。另外,荣总是一个很朴素的老板,这点也非常影响我。至今,我还不配专职司机、专职秘书,只有一个兼职的助理,许多东西是自己安排的,也会时常去坐地铁,研究用户的手机使用行为(笑)。
离开天语的最大原因,还是因为自己无法掌控一个完全独立的项目。现在,我又举家搬回了深圳。在金立,作为合伙人,我有了这样的机会。回顾之前,觉得自己在做每一次选择的时候,其实并没有那么清晰,但是,最终所做的决策,还是遵循自己内心最真实的想法。
我把自己定位为创业经理人,目前也在做自己最擅长并且最喜欢的事情。(卢伟冰口述,本刊记者康迪整理。)
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