摘要：本文根据国有企业推进知识管理面临的障碍，提出相应的解决对策，为国有企业应用知识管理寻找切入点，并为管理者应用知识管理来提升核心竞争力提供切实可行的操作建议。具体包括营造学习型组织文化、优化知识共享体系、建立内外培训机制、激励知识创新四大方面的内容。
关键词：知识管理 国有企业 具体对策
知识管理理论运用于企业经营管理在许多行业已取得了明显成效，但对于大部分中国的国有企业而言，却是一个崭新的课题。在深化改革的市场背景下，在知识经济和市场经济来临的今天，国有企业必须研究出一套适合自身行业特点的知识管理模式、培育自己独特的企业核心竞争力，才能够在市场化的竞争中长远发展。
一、通过体制改革转变观念，营造学习型组织文化
1.全面认识学习型组织文化
尽管近年来，政府部门和宣传机构经常强调各单位要“建设学习型组织”，但各企事业单位、政府部门对于“学习型组织”的理解并不全面。实际上这也是一个源于企业管理的管理理念。随着信息革命、知识经济时代进程加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，研究企业组织如何适应新的知识经济环境，增强自身的竞争能力，成了全球企业界和管理理论界关注的焦点。美国麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的西方管理学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念，正适应了这一时代的要求。
所谓学习型组织，是指通过培养组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、人性的、持续发展的组织。它具有如下几个要素：拥有终身学习的理论和机制；建有多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长的学习力；工作学习化使人员活出生命意义；学习工作化使组织不断创新发展。自美国教授彼得·圣吉在《第五项修炼》中全面阐述以五项修炼为基础的学习型组织理念后，这个管理理论在世界范围内得到推崇和推广。
随着市场化改革的深入，民营经济发展迅猛，国有企业面临前所未有的竞争环境的变化。传统的管理体制具有“上级命令，下级执行”的特点，广大员工未能真正参与发展规划的制定，上级的经营策略是否有效也未能得到有效的反馈。全面认识学习型组织文化的内涵，能够让国有企业的管理观念全面更新。
2.建立共同的企业发展愿景
共同愿景有两个重要的特点：一是应该是企业员工内心衷心拥有的；二是应该具有强大的感召力。所以建立共同愿景首先要鼓励建立个人愿景。以不断发展个人愿景为基础建立的共同愿景，应该与大部分员工的个人愿景方向一致，而不应该与之冲突。使共同愿景成为员工最终的个人愿景，这就是“以个人愿景建立共同愿景”的修炼原则。
国有企业因为事业体制的历史身份，往往发展愿景都是由组织的高层领导规划了蓝图之后，强压给员工，而这样的蓝图未必被所有的员工接受，很多员工是被动地接受上级安排的任务，这就无法激发出知识创新的力量。
成功的领导应该努力运用双向沟通技巧，了解员工愿景的基础上阐明共同愿景，由此建立企业理念和企业文化，并使之与员工的价值观、使命感相一致，使得个人前途与企业发展、行业发展高度融合。
3.形成团队学习的工作氛围
在当今知识经济时代，“人”仍然是拥有最多知识的主体，掌握更多、更新知识的人才也是企业的宝贵资源。知识管理是价值观和管理思想的变革，最大挑战“人”的价值观和管理的传统观念。知识管理之所以要依赖于组织文化的变革，是因为知识的共享性要求组织内部建立起开放和信任的氛围，打破知识流动的心理界限。在这样的环境里，信息、经验、技术的合作将成为常事，跨部门跨地域的交流成为一种常规活动，形成良好的团队学习氛围，才能碰撞出知识的创新。
在创建学习型组织的过程中，对人才的评价标准应该有一个转变，就是考核指标不应该是其自身拥有多少知识，而是他为其他员工传播了多少有用的知识；从创造成果上看，不仅仅是个人创造的有形成果在整个工作成果中的比例，而应该包括个人如何协调、组织和提供思想等方面的贡献。通过考核指标的修正，调整绩效考核的重点，建立起有利于员工在工作中彼此之间互助合作的激励机制。 二、建立并不断完善业务知识库，优化知识共享体系
在许多国有企业中，很多工作都是凭借员工的个人经验完成，甚至在岗位设置上存在着“因人设岗”，一旦人员变动，将出现岗位经验缺失的情况，缺乏将隐形知识转化为显性知识的机制。另外，由于陈旧的绩效管理体制，员工之间的竞争使得有些人以自己独有的知识来体现个人价值，不愿别人也掌握同样的知识，阻碍了知识共享的推进。所以完善知识库系统，优化知识共享体系尤为关键。
知识库在任何知识管理的组织构架中都是一个非常重要的组成部分，因为它为组织提供了一个最基本的开展知识管理“公共空间”。建立知识库可以有效地实现知识的共享，有效运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。知识库必须是一个动态系统，不断搜集新知识，使隐性知识显性化。
企业的知识库包括业务知识、管理流程、制度规范等，有些企业还把员工的工作分享、经验交流放到知识库里。为了达到实施知识管理提升企业核心竞争力的目的，知识库应有一些最基本的要求。
第一，对知识库内容科学分类，并保证其有效性。如果想让知识库成为在员工中普及的学习工具，它必须要能够方便、快捷地使用。这就要求知识库的内容要被很好地规划、整理，不但是知识内容越新越好，还要易于查找、搜索。
第二，保证知识库内容的准确性。员工必须要确信他们从企业的内部知识库中得到的信息是准确的、及时的、可靠的。如果员工从知识库中找到的信息时错误的，影响了学习或工作的效率，几次以后，必然对知识库失去信心，不愿意再使用，这就失去了建设知识库的意义。企业应该有专人负责审核知识库的内容。
第三，让知识库在安全的环境下被有效使用。国有企业涉及的业务有部分服务于政府部门，同时涵盖的用户范围和掌握的用户信息很多涉及隐私。知识库内的部分内容需要严格保密，这些特殊的部分就只对特定的员工开放，或是需要口令或其他安全措施才能进入查询，同时又要保障每一个员工都能得到自己岗位所需要的知识内容。
