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1首先，关于消费者对情感营销认知度的调查。有近 50%的消费者没有听说过"情感营销"，359岛的消费者对于情感 营销仅仅处于了解层面(虽然知道但是对于情感营销的表现形式没有一个具体而形象的理解)，真正熟悉情感营销内涵及其特点的仅占15%(见图(1))。在接受调查的消费者中有55%的人认为情感营销其实就推销的一种，他们中有409毛是通过朋友或者亲人介绍而知晓的，22%的消费者是通过电视广告媒体而了解到关于情感营销知识的。
2关于情感营销对各类消费者群体影响的调查。数据 表明，越是趋于年轻的年龄群体越容易受情感营销的影响，而越是趋于年老的年龄群体越趋于理性购买。但值得注意的是，高年龄段(ω岁往后)的消费者乐意接受情感营销方式中的价格情感营销和产品质量的营销。通过对消费者学历层次的调查发现有61.5%具有研究生或者是研究生以上学历的消费者熟悉并能接受情感营销，本科学历占52.2%，专科学历占46.4%。另外，消费者的收入状况对推行情感营销的效果也有差别，60%的收入在"朋或"朋元以上的消费者，他们对于商家的情感投入比较重视，收入在3删-5则元之间的消费者有54.5%认为情感投入会是未来市场发展的必然趋势。
3第三部分是关于不同情感营销方式对消费者购买行 为影响的调查。调查发现，在质量相同的情况下有33%的消费者会选择包装美观具有人情味商标的商品，此时价格并不是消费者主要考虑的因素;27%的消费者考虑到产品的品牌是否拥有浓厚的文化底蕴，当然，也有19%的消费者选择不需要进行情感投入，因为他们认为进行情感投入只是商家实现销售的一种手段，情感投入的成本巳加入在销售价格中，如果没有情感投入，产品价格会往下调。87%的消费者认为给人留下深刻印象的广告出自情感广告的范畴，但对于推销员过于热情的表现又有67%的消费者表示出不满心理。关于情感促销对消费者购买行为的影响，479岛的消费者选择愿意在优雅、舒适的环境中购物，33%的消费者选择在提供情感服务的地方进行购物。
以上几方面是本次调查中比较突显的一些数据，企业如能充分利用和考虑到目标消费者的需求，选择恰当的角度(诸如亲情、爱情、友情等)，以有效的手段强化情感营销所特有的情感色彰，便能迅速契人消费者的心扉。
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