摘要：近年来，我国企业社会责任问题频发，使企业社会责任成为社会焦点。在经济全球化背景下，社会责任也成为对公司评价的重要指标。在这样的背景下，社会责任对上市公司提升核心竞争力具有极其重要的意义。因此，我们要认识到社会责任视角下上市公司核心竞争力提升存在的问题与原因，并根据问题找寻解决的对策，更好地提升上市公司的竞争力。
关键词：社会责任；上市公司；核心竞争力；提升
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：2096-0298(2015)11(c)-050-03
上市公司是国民经济发展的先锋，社会责任对上市公司提升核心竞争力具有极其重要的意义。但是当前我国很多企业还是追求利润至上，对社会责任认识不足，对员工权利、商业道德、生态环境不闻不问，因此，企业发展的前景和趋势并不乐观。在这样的前提下，企业必须关注各方利益，并且勇于承担社会责任，才能不断提升上市公司的核心竞争力，实现可持续发展。
1社会责任视角下上市公司核心竞争力的优势
1.1提高上市公司产出价值
上市公司是追求经济利益的组织，它追求的是创造出对社会与消费者有价值的产品和服务。社会责任对上市公司的最基本要求就是能够给社会与消费者提供健康、安全的产品。形成高知名度和认可度的上市公司，往往会更受消费者青昧，从而使上市公司在获得商品利润之外，还可以赢得一份内在的无形财富[1]。当前，随着社会经济的飞速发展，人们物质生活水平不断提高，对产品价值的期望也越来越高，人们越来越注重商品的附带价值，在购买时也越来越看重上市公司的形象和口碑。上市公司通过承担社会责任，在产品和服务中赋予更多的内在价值，来增强公司的口碑，增进全社会的价值。
1.2保障上市公司持久发展
当前，世界上不可再生资源十分有限，换句话说，保证上市公司发展的资源和原料十分有限，社会资源在不断走向枯竭，一旦资源枯竭，公司的发展也将会受到限制和约束。上市公司需承担一定的责任，加强环境保护，社会也必然会提供相应的资源和利益保障公司的持久发展。上市公司承担社会责任，既保证自身长久发展，又可以树立良好的口碑，也有利于未来发展。
1.3制定上市公司领先战略
社会责任成为公司发展的重要支撑点，因为当前社会公众对社会责任越来越关注，上市公司也越来越关注社会责任。战略是公司从长远利益角度考虑，为了实现长远发展制定的发展方向和工作重心。在社会责任视角下，上市公司建立发展战略，对生产的产品和提供的服务负责，不断提高大众的生活品质，树立与消费者契合的价值观，提升产品的性能。这样的战略更符合社会发展的要求，更适合市场的需求，从而获得持久的收益[2]。社会责任可以更大限度的实现公司、供应商、政府等的共赢。此外，上市公司社会责任意识的提高，对国家的综合实力具有增强作用，促使我国早日成为负责任的大国。
2社会责任视角下上市公司核心竞争力提升存在的问题
2.1产品质量不高
当前我国上市公司的产品质量有了很大提高，但是还是有些企业生产出的产品质量与国际先进水平具有明显的差距。很多上市公司的假冒伪劣产品层出不穷，品牌产品检测不合格，产品以次充好，还有些产品含有毒素，使大众降低了对企业和行业整体的信任度。上市公司产品质量问题使上市公司的形象和信誉大打折扣，让消费者寒心。
2.2品牌形象欠
佳品牌是上市公司关键的无形资产，很多消费者在购买时更加倾向购买高知名度的品牌，上市公司对品牌管理不当，广告的虚假宣传都会降低信誉和品牌形象。公司上市后，品牌被完全公开化，在互联网时代，信息传播速度特别快，负面新闻会使公司的品牌直接受损。公司受到负面新闻报道后，使其品牌形象大减，直接减弱了公司的竞争力[3]。
2.3对员工关怀少
上市公司要用待遇留人和感情留人，员工是上市公司发展的基础。上市公司必须提供良好的环境和待遇给员工，才能凝聚公司员工，使员工有很强的归属感，才能留住人才。可很多上市公司非法用工、大量裁员、高强度加班，这些都严重影响了员工的身心健康，应该引起上市公司的关注和重视。
2.4创新能力较差
我国上市公司一直重模仿、轻创新，在创新方面发展还比较缓慢，我国上市公司的研发费用占主营业务收入仅仅0.58％，这个比重远低于国际3％的平均线，这说明我国的上市公司用于创新的投入严重不足，这大大影响了我国企业的创新能力。大多数上市公司将大量资金用于建立研发中心，但是也有一些公司只看重眼前利益，不愿投入过多的研发资金，更不会去考虑创新和资源的更优化配置，公司处在停止的状态，创新能力大受影响。
2.5公益活动重形式
目前，我国很多上市公司意识到当前的竞争并不单单仅限于产品的质量，还在于公益宣传的效果。随着公众对社会责任的关注，越来越多的上市公司更在乎自己公司的社会形象。上市公司愈加重视公益活动，并积极借助公益活动作为自己公司的推广宣传手段。但很多上市公司乐于参加慈善公益晚会，对社区地区的公益活动不闻不问，舍本求末，并没有真正把握公益活动的实质。
2.6生态环境破坏严重
近期，我国生态环境受到严重破坏，目前最常见的雾霾天气，就是生态环境遭到严重破坏的天气反映，日积月累的环境污染，使我们生存的环境越来越恶化。许多公司为了争夺利益最大化，直接外部排放废气废物，就造成了环境的污染。许多公司为了节省经营成本，淡化环保意识，以牺牲环境为代价，排放超标的废气废物。
3社会责任视角下上市公司竞争力提升存在问题的原因
3.1片面追求经济效益
在经济下行的背景下，市场竞争日趋激烈，上市公司是为了创造出商品的价值并赚取高额的利润，在此时要想获得更大的经济效益，就必须要保证商品的高质量与满足客户的需要。但很多上市公司只追求片面的经济利益，不顾产品质量与服务是否到位，擅自降低成本[4]。目前，我国多家上市公司的产品不合格，其中不乏药品企业，合格的药品是治病救命的关键，关系百姓的生命安全，事关重大，企业不能只顾经济利益，丢失了良心。
3.2品牌塑造力较弱
品牌是上市公司的强大武器，品牌对外表现的是品牌形象，对内体现的是核心价值，消费者对品牌十分看重，品牌也是上市公司重要的无形资产。品牌形象是公众对品牌的感性认知，在品牌形象问题上，很多是由于管理不到位、塑造不强引起的。传播途径和宣传力度直接影响着品牌的知名度，广告宣传的创意、播放次数和时段都会影响大众的眼球。
3.3没有体现以人为本的理念
在企业管理中，人才是上市公司发展最根本的条件，这就要求上市公司要坚持“以人为本”的理念，实施人性化的管理。上市公司要建立以人为本的企业文化，真正落实以人为本，尊重员工，善于倾听，肯定员工的创造，提供培训和学习机会，开发人的潜能，完善激励机制，实行物质激励与精神激励结合，开展职业生涯规划，营造良好的工作氛围和环境。
3.4缺乏创新
创新是公司发展的关键，不创新，就灭亡。创新力的强弱直接影响着上市公司的市场竞争力。上市公司要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，就要始终坚持创新。有些公司不加强创新能力，必将会在将来的市场竞争中被淘汰。除了技术创新和产品创新，还要制度创新、营销创新、文化创新、管理创新等。在实践中，创新不应停留在口号上，要运用到发展的每一个环节中。
3.5缺乏有效的内部控制
提高上市公司运营效果的关键是实施有效的内部控制，现代企业管理中，必须依法诚信经营。上市公司管理的失败就是因为缺乏健全的内部管理制度。我国很多上市公司缺乏有效的内部控制机制，风险意识很弱，对内部控制缺乏了解，在风险评估和控制活动中有缺陷，组织结构不合理，产权关系不明，监督机制不健全等。
3.6政府监督力度不足
现在，政府监管失灵也是导致上市公司核心竞争力弱的原因，比如说，力度不够、责任不清、处罚不严、执法无效等。针对上市公司社会责任，政府针对企业社会责任的法律制度缺失，没有相关社会责任法律的颁布。另一方面，没有建立系统的政府指导和监管制度。
4社会责任视角下上市公司核心竞争力提升的对策
4.1竭诚为消费者负责
首先，要提高产品质量。加强质量管理，促进产品质量的提高，提高相关人员的质量意识，实行先进的质量管理方法，对生产的各个环节进行质量监督和把控，降低废品的产生率，采用先进的技术，先进的技术是公司赢得市场的关键。其次，要提供满意服务。消费者对产品和服务满意，会提升公司的形象和价值，为公司发展奠定基础。
4.2以社会责任为基点提升品牌知名度
首先，要树立公司的良好形象。品牌形象与公司形象密切相关，上市公司要认识到良好的企业形象的重要性，增强市场竞争力，推动企业的发展。上市公司应该以社会责任为切入点，参加公益活动，不断树立公司的良好形象。组织开展各种公关和公益活动，给公众以美好形象，以便建立良好的关系。其次，要增加品牌宣传方式。通过特色持续的广告宣传强化公司形象，提升品牌的内在价值，提升品牌知名度和影响力。
4.3塑造倡导社会责任的企业文化
上市公司应建立顾客认同的企业文化，塑造良好形象，以人为本，注重对人才的引进、培养和选拔。培养员工的主体意识，调动工作的积极性，注重员工之间的交流沟通，增强团队凝聚力，增强员工的成就感和激发潜在的价值。同时，要公平诚信经营管理。上市公司要坚持诚信经营，用真诚服务赢得顾客，使社会责任促进进步。上市公司要不断提高产品质量，确保提供高品质的产品。
4.4以社会责任为指导提高创新能力
在履行社会责任的同时，上市公司还要不断创新，增强其核心竞争力。首先，要创新核心技术。拥有核心技术是上市公司在激烈的竞争中大获全胜的关键。上市公司要加强创新能力，建立技术创新体系[5]。其次，要创新营销体系。上市公司创新营销体系，要培养创新的营销思维，以顾客需求为核心，培养日常营销和销售的能力。最后，要创新人力资源管理，提升自身的核心竞争力。人才是上市公司发展的前提，上市公司在人力资源管理中要采取科学合理的人力资源规划。加强人力资源管理的创新，建立健全用人制度和激励机制，优化人力资源的培训。
参考文献
[1]朱雅琴.社会责任视角下辽宁上市公司竞争力的提升对策[J].中国商贸,2015(02).
[2]丁建秀.我国商业银行核心竞争力提升路径的选择——基于社会责任视角分析[J].黑龙江对外经贸,2011(02).
[3]张春华,吴敏.经济危机下上市公司核心竞争力的构建[J].特区经济,2009(05).
[4]左瑞娟,郭凯军.引入社会责任评价的上市银行竞争力研究[J].金融教学与研究,2010(06).
[5]曾江洪,何苹,雷黎涛.社会责任、社会资本与竞争力关系的实证研究——以长株潭地区企业为例[J].经济经纬,2014(04).
作者：张利单 单位：中共锦州市委党校
