1变更管理现状
1.1软件
公司通信系统的软件变更主要涉及应用软件的变更，大部分是对现有功能、数据的调整，如电话号码的变更、使用权限的变更、使用功能的变更等。对于此部分的变更管理，目前公司管理程序仅对全厂性的行政电话、IP地址、软件权限的变更管理进行了规定，对于各生产厂、部内部使用的指令电话、调度电话、工业电视等通信系统的功能、数据变更未纳入公司管理程序，集中管理。
1.2硬件
公司通信系统硬件设备的变更，主要包括：通信设备的新增、拆除、移位、结构调整等。目前均参照公司管理程序执行。近2年各单元变更申请数量大约为25件。而通信系统硬件部分的变更，也是现阶段通信系统变更的主要内容。
2变更因素分析
综合上述公司通信系统变更管理的现状，有以下一些原因或因素造成了这些变更的发生：在软件变更方面，主要有以下的几点因素所致：第一，用户生产工艺、产线流程等变更，导致软件系统结构、功能的变更。第二，公司各厂、部组织机构、办公地点、人员配置的变更等，导致使用权限的变更。第三，供应商提供服务的变更。此种变更发生几率很小。在硬件变更方面，纵观近二年的通信系统变更申请情况，存在的主要因素有如下几点：其一，设计不够完善。其主要体现在工程建设期间终端布点的缺失、设备选型与实际环境和工艺条件的不符、设备安装位置与实际需求不符等。如90%的电话类变更都是由于工程建设期间终端布点缺失所致；近30%的视频类变更是由于设备安装位置与实际需求不符而提出的。其二，需求提出不明确。系统搭建前期，由于用户对系统整体功能认识的不全面，或是理解上的偏差，导致其需求提出的可行性、完整性存在问题。其主要体现在大量的新增接入点、监控点需求。其三，使用环境的变化。在系统稳定运行一段时间后，可能会出现由于关联系统的软、硬件设施发生变化而被迫发生变更的情况。
3建议措施
根据公司目前通信系统的变更管理现状，分析引发变更申请的因素，有如下一些建议或措施：鉴于需求是不断变化的，且常常贯穿于整个变更管理的生命周期中[1]，故而将变更管理分为以下四个阶段：申请阶段、审批阶段、实施阶段、验收阶段。每个阶段各有其特点及问题。在申请阶段，申请者需要尽可能的阐明自己需求、原因及所要达到的效果。俗话说，好的开始是成功的一半。唯有将申请的内容详实的表述出来，才能使问题更快的得到解决。在管理程序执行之初，一些部门往往疏忽该过程，随意填写，造成管理的混乱及问题的发生。但经过一些宣传、讲解与实践，目前各厂部都已经知道通信系统的变更需要根据公司管理程序填写变更申请表，并将申请变更的原因、意图、要求等内容经可能详细地填写完整。在审批阶段，主要是对申请部门所提要求、内容的合理性、可行性进行研究分析，给出技术分析意见。在这一阶段，需要现场调研进一步了解申请者的需求、并根据现场情况从系统负荷、线路负荷、资源分配等方面进行初步分析，形成初步的解决方案，故而涉及内容及人员较多，就目前的情况主要存在以下的问题：第一，支撑资料不完善。分析近两年的变更申请可知，基本都是在原有系统上进行改动，这就需要分析申请者所提出的变更对现有系统运行的影响，包括对设备负荷、线路负荷的影响等。而这些分析的基础是现有系统的资料，包括设计及图纸资料。虽然公司可以借阅部分图纸资料，但其过程较长，对于非工程指挥部体系，公司图纸资料的查找也存在难度。并且目前部分终版图与实际情况的匹配度也存在差异，增加了对申请者变更申请判断的难度。同时，由于图纸等资料的不完善，给现场调研、方案制定、施工等增加了困难，延长了审批的时间。对于图纸资料与实际不匹配的问题，一方面，希望出图者在最终图纸的出具上能更好的完成自己的义务与职责，而审核者能更好的执行自己的权利，另一方面，唯有在今后每次的施工过程中小心核对、谨慎施工，并认真记录，逐步完善存在差异的图纸，汇总存档。第二，申请内容与实际需求存在差异。在近二年36件的变更申请中，也有一部分的事件在现场调研后会发现与申请内容不符的现象，这种情况的出现，多数是由于填表者与提出者沟通不全面出现领会错误。这种情况一般通过加强填表过程中的沟通能够消除。在实施阶段，主要是实施部门根据事先制定审核通过的实施方案进行施工。此阶段目前执行过程良好，但过程监管需要加强。主要体现在施工过程的跟踪、施工所用材料的确认等。加强这一个过程的控制，不仅有利于变更管理的执行，也有利于工程费用的控制。在验收阶段，主要是对施工效果的确认，是否达到申请的需求等。需要引起注意的是对于变更后的图纸资料等的管理。
目前通信系统的变更，很少涉及图纸的修改，这为今后整个通信系统变更管理带来了困难。虽然公司管理文件对于技术图纸的管理有相应的要求，但在实际的执行过程中，很多小项目，小改动由于其改动不大、繁多而分散，往往忽略了对图纸的修改。然而，千里之堤，毁于蚁穴，对于通信系统变更的管理，需要层层把关，环环相扣，做好基础信息管理的同时，加强过程机电一体化论文管控，才能将通信系统的变更管理这一个长久而繁琐的工作做好。
作者：阮萍 单位：宝山钢铁股份有限公司
