一、销售管理信息系统的开发实施
1、销售管理信息系统架构
渭化销售管理信息系统采用B/S结构的多层体系架构，它由浏览器-服务器-数据库组成，服务器程序基于微软NET框架开发，数据库为甲骨文公司Oracle数据库，系统具有可放缩性、安全性、可访问性、可重用性及可维护性的特点。B/S架构本身具有维护和升级简单，使用成本低、选择多等优点，为了提高系统和数据的可靠性，我们对数据库进行了冗余环境的搭建，同时使用备份软件，对数据库进行了多重备份。销售管理信息系统架构组成有1台web服务器提供web服务，web服务器后连接2台oracle数据库，数据库服务器共享磁盘阵列、NUB服务器在旁路对数据进行定期备份，用户通过公司局域网连接web服务器。
2、优化销售环节及业务流程
了解到原有模式下管理的问题，我们重新梳理原有业务流程，利用信息化手段，以优化业务流程、提高工作效率为目标，确定了信息化管理下新的业务流程。销售管理原有业务流程如下：客户来公司，销售计划员开日销售计划，销售员对提货公司进行资质审查和车辆安全检验，审查合格后开交款通知单，客户根据提货数量预交货款，预交货款交给公司财务，财务开具收款凭证，销售员见到收款凭证后开提货单和流转单，客户持五联提货单进入公司大门，并在门卫处登记，登记后上磅进行空车过磅，同时在流转单上登记，过磅后进入装车区进行充装，充装员进行登记，车辆出厂前进行二次过磅，司衡员在流转单上签字，打印最终磅单，货车司机持磅单去财务部进行货款最终结算，财务结算后开出门证，司机持出门证开车出厂，流程结束。优化后销售业务流程如下：客户来公司，销售计划员查阅系统中产品现有库存开电子销售计划，电子销售计划传递到销售员电脑中，开具电子提货单时需要录入公司名称、提货车号和提货数量，系统自动检验这些信息是否合格，货款是否足够，如果这些条件都满足开电子提货单，客户进厂拉货，门卫在电脑上核对车号，电脑信息和实际信息一致就放行，车辆进行空车过磅，司衡员提交电子提货单，司机开车进入装车区，充装人员进行信息核对，实际信息和电脑信息一致就进行充装，充装完成后提交电子提货单进入下一步，司机进行重车过磅，过磅后根据实际过磅数直接进行货款结算，电子提货单基本完成，司机开车经过门卫确认出厂。
3、销售管理信息系统功能模块
根据调研开发了客户管理、车辆管理、销售计划审批、制定提货单、提货单打印、提货单流转、计量数据上传管理、扣款结算、客户账户管理、销售数据统计等功能模块。
4、岗位配备计算机
给相关业务岗位配备必要的计算机，门卫、装车人员此次进行了配备，链入系统，同时对使用系统人员按照权限划分进行相应的操作培训。
5、系统整合过衡软件
销售管理信息系统整合了过衡软件，原来需要客户来回两地奔走进行磅单传递，整合过衡软件后，所有过磅数据都可实时传递到管理人员计算机中，包括槽运输罐车的皮重、毛重、净重、1次过磅时间、2次过磅时间等。
6、系统增加产品库存功能
开发库存管理模块，在各生产现场也配备计算机，链入系统，现场人员定时在系统中进行产品库存量信息填报，销售员可以在系统中查看产品库存，帮助他们制定销售计划。
7、制定系统应急预案
随着公司销售管理信息化全面发展，公司建立了销售管理信息系统应急体系，成立应急小组，为了确保信息系统的安全运行，保证销售业务正常开展，还制定了《信息管理系统突发事件应急预案》，当系统故障无法正常使用时，启动制定好的应急措施，系统故障恢复后进行数据补录操作，保证系统数据的一致性。
二、统计模块展现多种统计结果
原先公司领导只有通过纸质统计报表才能了解到销售情况，系统上线后，随时打开系统页面，就可以实时看到各项销售数据及统计曲线、报表、汇总，提供决策依据。同时可以按客户或按产品生成结算价格曲线，也可以生成销量走势曲线，也可以统计分析各种产品所有销量情况及所占总销售比重等。统计结果展示也是多种多样，有曲线展示、饼状图展示、百分比展示等。
三、使用效果和推广前景分析
应用该系统后，渭化集团销售管理信息化程度进一步提高，消除了在各部门之间的信息壁垒，相关部门随时了解到整个销售全过程。同时因为优化了业务流程，简化了客户办理业务手续，提高了工作效率，客户和车辆的安全管理更加方便，集中了各种信息，为公司管理层决策提供依据。该系统具有集成度高、实时性强、效率高的特点，同时B/S系统架构便于移植应用，可以很方便的应用于类似企业中，提高这些企业销售管理信息化水平，减少手工业务容易出现的差错，以管理增效益，因此具有良好的推广应用前景。
作者：崔乐 张晓华 邹楠 单位：陕西渭河煤化工集团有限责任公司
