1电子商务专业定位模糊
电子商务具有明显的宽口径特点，涵盖管理学和信息科学两个主要学科方向。如果缺乏明确的专业定位与方向，将会对电子商务专业的建设与发展带来困扰。电子商务专业不像计算机、信息管理与信息系统、市场营销等传统专业具有明确的专业定位与专业方向，学生在学习过程中有明确的学习体系与学习标准。电子商务专业却不同，企业实践上发展快速，而理论研究上还处于探索的阶段。学生要学习的内容多而杂，既有计算机方向的知识，还有工商管理方向的知识，而且没有明确的学习标准与学习体系。各个学校的电子商务专业培养目标与教学体系设置千差万别，培养出来的学生能力相差很大，但是都冠以电子商务专业毕业生的名头，也给企业用人带来不小的难度。
2无法满足传统企业对电子商务复合型人才的需求
虽然我国的知名网络企业分工较为细致，比如纯粹的互联网电子商务公司淘宝、京东商城、当当、腾讯等，在这些企业里技术人员只负责技术开发，商务人员只负责业务流程。但是中国的电子商务已经进入了以传统企业为主的阶段，大量的中小型传统企业在快速进入电子商务领域。这些企业往往以中小型企业为主体，需要复合型人才，一岗多能是基本要求。例如不但要从事系统维护的工作，还要负责网络营销的工作，甚至从事的是CIO或者电子商务经理的职务。这类企业在寻求电子商务人才的时候更看重综合能力，渴求的是复合型人才，不但要能够解决技术难题、改造企业流程，还要具有技术创新、商业模式创新以及与企业其他部门合作的能力。已有的电子商务专业教学对于这类能力的培养更是缺乏，甚至在教学过程中没有类似能力的培养与锻炼内容。
3人才培养标准体系构建
3.1计算机能力培养课程
此类课程主要目的在于培养使用计算机技术完成电子商务目的的计算能力。例如，电子商务网站开发能力，主要完成网站页面设计、后台数据库设计、程序开发、后台管理等任务。电子商务美工设计能力，主要从事网站平台的VI方案、色彩优化、软文写作、图片与视频等音响文本处理等工作。电子商务平台设计能力，主要完成平台产品的规划、网络编程写作、商务平台信用与安全设计等任务。从体系构建来讲主要有下列内容：（1）培养和训练学生使用计算机语言、程序和平面设计应用的能力。要求学生能够掌握基础的计算机语言与系统，能够编写独立的简易程序与系统，初步掌握平面设计的知识与技能，能够对图片、视频进行制作与改进。（2）要求学习计算机网络技术、多媒体技术。要求学生能够熟练掌握办公室自动化软件，熟练操作计算机网络技术、多媒体技术，其中包括知道、使用各种网络协议、熟练使用，搜索引擎、社交软件、电子邮件、页面技术、视频音频技术原理等技术，完成企业经营目标。（3）具备网站开发、设计、管理、维护的能力。要求学生具备利用网页制作工具、制作软件完成设计、实施静态网页的知识与技能，能够熟练应用开发动态网页所涉及的数据库知识、脚本语言、网络编程开发环境等知识，基本掌握对内部、外部网站信息进行上传、下载、添加删减等更新维护，以及网站安全管理知识、安全软件、防火墙等知识的掌握。
3.2商务运营能力培养课程
此类课程主要目的是培养学生的商务运行能力。包括网络营销业务能力，主要是利用互联网完成企业开拓互联网业务、提升网络营销效果、改进CRM、增加转换率等能力。网上国际贸易能力，主要包括利用电子商务平台等工具开发国际市场，了解跨境电子商务流程，完成企业国际贸易的能力。网络服务商的内容服务能力，主要包括以门户网站为代表的内容服务、频道规划、信息推送、频道推广等能力。传统企业转型电子商务的能力，包括电子商务部门组织构建、人员培训、业务开发、线上线下协调等基本能力。（1）网上交流流程操作技能。要求学生理解、掌握传统国际贸易和跨境电子商务的异同点，学会使用电子商务开展国际贸易和国内交易，提升学生的电子商务实际操作业务能力、技巧。具体要求学生掌握B2C和B2B贸易流程、C2C交易流程、CA认证、信用与安全、通关要求、电子支付、电子单据的处理等技能。以上技能可以通过电子商务概论、电子支付、国际贸易原理与实务、进出口贸易模拟操作、电子商务模拟实验系统、商务外语等课程的课堂教学、实训活动来完成。（2）网络营销能力。通过相关课程群的教学，要求学生掌握从事电子商务活动的基本营销知识与能力。具体包括如何使用社交网站、电子邮件、论坛、搜索引擎等工具从事网络宣传、推广、促销、报价、洽商、商务信息搜索、了解竞争对手等方面的能力。该技能项目主要通过市场营销学、网络营销、搜索引擎营销、市场调查与预测、广告学等课程的课堂教学及实训活动来完成。
3.3创新与集成等综合能力培养
通过本部分课程群的学习，学生应该了解、掌握企业运行的基本流程，企业管理的初步理论、方法，具备信息处理、数据挖掘的能力，具备组织、分析、沟通、管理系统应用等方面的系统集成能力，能够完成网站运营团队的建设和管理工作，实现网站的战略目标、流量提升等目标。由于专业集成能力与企业现实需求紧密呼应，该项能力往往通过理论学习与企业实践相结合来培养。该技能的理论知识主要通过管理学、营销学、统计学、管理信息系统、电子商务案例分析等课程的教学及实训活动来完成。（1）具备电子商务模式创新的能力。通过电子商务竞赛等综合训练要求学生掌握从制度上、组织结构上对电子商务企业、传统企业进行改造的能力。强调学生能够围绕电子商务发展的客观规律、企业的经营目标、内外部环境特点的要求，在企业的机构设置、员工激励、渠道建设、价值分配等多个方面进行创新。（2）电子商务综合、集成能力。电子商务要求企业具有特定的电子商务文化，在企业内部形成开放、竞争、平等、学习的团队合作文化，注重员工的利益诉求的保护。电子商务专业人才要具有一定的商务集成与综合能力，能够从宏观角度把握企业、项目发展，能够运用项目管理专业知识保证实现企业经营目标。这部分能力应该通过人力资源管理、组织行为学、公共关系学等课程实现。（3）提升现代物流管理业务能力。通过相关课程群组的教学，使学生掌握企业中物流实务操作流程、供应链基本知识、第三方物流的运作、配送中心的管理，并能掌握现代物流管理软件，改进已有物流流程。教学中应该强调物流配送管理是电子商务重要环节，针对不同电子商务业务需求设计有针对性的物流管理方案。技能项目主要通过物流管理、供应链管理等课程的教学及实训活动来完成。
4建议与对策
4.1充分利用自身优势，打造特色专业定位
结合学校的自身特点，利用学校的资源优势，学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重，突出人才培养体系与定位。从信息系统专业和计算机类专业中衍生出来的电子商务专业教学应该突出计算机与信息技术的设计、开发、操作方向优势的人才定位。从管理专业和经济专业衍生出来的电子商务专业教学应该突出商务管理策划分析、商务流程开发与改造方向的人才定位。在突出各自教学优势的同时，应该加强综合能力培养，为学生成长为复合型人才提供理论基础。
4.2重视主干课程，设立课程群
结合国内外电子商务、管理学、经济学的发展趋势，借鉴西方的教学经验与教学实践，及时进行电子商务专业主干课程的更新与改革，设立网络营销、信息系统、物流与供应链等课程群组，强调电子支付、电子商务项目管理、电子商务流程改造、电子商务安全、电子商务法规、供应链与物流管理、国际商务沟通、ERP、网站设计与管理、网页设计与制作、网络编程语言等课程的与时俱进。
4.3加强校企合作，做到产学研相结合
电子商务人才具有强烈的应用导向，因此一定要与企业界结合，脱离实际意味着专业缺乏竞争力与生命力。在专业设置过程中，要有一定的实践动手类课程。这类课程不但可以激发学生的学习兴趣，而且是学生将来进行就业实践的重要基础。除了课内实践外，还可以让教师和学生走出去，将企业请进来，加强校企合作办学的力度。应该鼓励专业教师多和企业接触，将企业的实际问题与自身的教学、科研活动结合起来，鼓励、引导学生参加企业实践、参加科研项目，进而促进教学内容的更新与完善。
4.4注重设置综合课程
创新与集成等综合能力的培养应该以项目形式推进，使学生具备组织、分析、沟通、管理系统应用等多方面能力。综合课程的设置应该在大三、大四阶段展开，要把理论分析、案例教学、实践教医学论文例文学、企业应用等结合起来，注重提升学生综合实践能力、动手能力、理解能力，增强对网站运营团队的建设和管理，实现电子商务企业的经营目标与战略目标。
作者：刘大为 孙燕军 单位：杭州电子科技大学
