［摘要］精细化管理作为一种企业经营理念被引入高职院校学生工作中，具有特定的内涵和意义。学生工作精细化管理应突出以学生为本，通过强化管理的精细和精致，精心培养学生自我主体性，达到自我管理效能的提高。本文通过对高职院校学生工作精细化管理的理解与把握，分析当前学生工作面临的现状，并努力探索以精细化管理促进学生自我发展的实施路径，旨在加速高职院校学生工作又好又快地可持续发展。
［关键词］高职院校;学生工作;精细化管理
随着高校教育体制改革的进一步深化，市场经济对专业技术人才的素质要求日益提升，新时期高职院校的学生管理工作也面临更大的挑战，需要努力寻找更加有效的管理模式来适应时代发展的要求和满足市场对人才的需要。近年来，很多高职院校引入了精细化管理的模式，以一种现代管理的理念，来适应现代大学的发展，不断提升学生管理水平和层次。笔者将在原有研究和实践的基础上，进一步诠释精细化管理的内涵与核心要素，并积极探索如何有效运用精细化的管理模式，不断促进学生的自我发展、自我转化和自我成才，极大地推进高职院校学生管理工作的顺利开展。
一、对高职院校学生工作精细化管理的理解与把握
(一)内涵体现
精细化管理最早应追溯到泰勒所提出的科学管理思想，主要是发达国家用来经营企业的一种理念，一种文化，它是基于常规管理，但又高于常规管理的一种更精致的管理模式，虽然高职院校和企业在管理触及范围、内容和对象上有所不同，但是对高职院校学生管理有很多的借鉴意义，也有利于毕业生更好更快地适应企业的需要。精细化管理其内涵凸显在两个关键词上，即“精密”和“细致”，其管理的关键是规范和科学;管理的核心是以人为本，管理的目标是提高效能，达到精致的程度。将其用在高职院校的教育和管理上，即要求每个管理者和教育者都要了解其精髓，突出以学生为本，通过强化管理的精细和精致，精心培养学生自我主体性，达到自我管理效能的提高，以不断提升学生的专业素养和职业竞争力。
(二)推行精细化管理的意义
1．精细化管理有助于促进高职院校的内涵式发展一所好的高职院校，一定要找准目标，强化内功，稳步提高，树立质量意识，做到质量立校、质量兴校和质量强校。而只有高水平的管理工作，才能有高水平的教育管理质量。精细化管理是一项系统性、综合性的工程，追求精益求精和量化、规范化管理，将此管理思想有效运用到高职院校的育人工作、学生管理工作中，将有助于提升高职院校人才培养的质量，真正提高学校的办学水平和层次，大大促进学校内涵式建设乃至跨越式发展。2．精细化管理有助于促进高职院校学生工作的顺利开展随着招生规模的扩张，高职院校的生源参差不齐，目前在校的大多数是95后，而因社会和家庭环境等各种因素，使他们身上存在思想多元、个性独特、以自我为中心和反叛意识较强等特点，这给高职院校学生工作带来了巨大的挑战，因此高职院校学生管理需要迅速转型，转变管理理念，以更科学和更规范的管理模式渗透到学生的学习、生活、情感等各个方面。精细化管理作为一种学生管理模式，具有科学性、针对性、灵活性、实效性等特点，具有无限的张力和发展的潜力，能使高职院校的学生管理者创造性地开展工作，使管理者和被管理者在和谐愉悦的环境下协同发展，不仅促进学生实现自由、健康、良性的可持续发展，也有效推动了高职院校学生工作的顺利开展。3．精细化管理有助于促进高职院校学生综合能力与素质的协调发展精细化管理作为一种管理理念，“倡导的是“科学管理”与“人本管理”，强调科学精神与人文精神的融合与统一，改变了传统的学生管理模式，体现了学生管理方法的变革”。它尊重学生的个性特点和价值取向，推崇民主、平等、科学和人文的态度，能以学生为主体，激发他们内在的潜力，挖掘他们的主动性和创新创造精神，充分重视学生自主能力的培养和学生的个性发展，能使学生产生一种价值追求，并通过努力提升自我的综合素养和能力，真正促进学生的成长与成才。
二、高职院校学生工作面临的现状
(一)高职院校生源存在特殊性
高职院校的学生与本科院校的学生相比，在道德素养、知识水平、学习能力和自我表现力等方面存在一定的特殊性。主要体现在:一是在道德素养方面，高职院校的大多数学生道德认知较高，社会公德意识较强，但在具体实践中，往往存在执行力较弱，对自我的要求和约束力不是很高，他们往往缺乏远大的理想和目标，个人价值取向不是很鲜明。二是在知识水平上，因高职院校的门槛不高，学生入校分数不是很高，某种程度上呈现出他们在知识结构的驾驭上存在一定的欠缺，这使他们今后在学科领域的适应性上会存在一定的困难。三是在学习能力上，由于固化的学习方法和思维模式，以及学习目标、学习习惯和自控力等方面的问题，都会导致他们学习力不是很强，动力不是很足，使他们对知识的理解和掌握上缺乏一定的系统性和拓展性。四是在自我表现力上，高职院校的学生思维相对比较活跃，接受新事物能力较强，在实践活动中具有较强的参与性和自我表现力，但缺乏集体意识和团队协作精神。因此，基于这四个方面，都迫切需要高职院校的学生管理采取精细化管理模式，通过渗透“精”与“细”的管理元素，引导学生在思想、学习、社会表现和生活等方面实现积极的转化和提升。
(二)高职院校学生工作队伍存在复杂性
学生工作是一项系统而复杂的工程，对高职院校而言，学生工作更需要有足够的认识和重视。现如今，高职院校的学生工作队伍存在一定的复杂性。一方面，因招生规模的扩大，学工专职人员配给不足，辅导员所面对的学生过多，再加上很多辅导员身兼数职，对口学校很多职能部门，任务过于繁重，造成他们在日常事务上疲于应付，难以有更多的精力和时间来关注学生的思想状态、学习情况、个性发展和情感生活等等，也难以对学生日常行为等方面进行规范、科学、高效的管理，更难以创造性地开展工作。此外，因辅导员在待遇、提拔、职称晋升等方面缺乏一定的政策倾斜，不少人仅仅将学生工作作为跳板，找到适当时机再转行，造成学生工作队伍很大的不稳定性。而多数班主任都是来自于专业教师，平时不仅要忙于教学，还要承受从事科研、发表论文和评定职称等压力，因而往往存在兼而不职的现状，很难满足学生学习、心理疏导等方面的需求。此外，“在高职院校还出现老教师不愿意从事班主任工作，而新教师想当但又缺乏经验等现象，造成学生工作队伍青黄不接”，给高职院校的学生工作带来了一些问题，影响了工作绩效。
(三)高职院校学生管理理念存在滞后性
一些高职院校传承了传统的管理经验和模式，对学生进行行政命令式的管理，告诉他们只能做什么和不准做什么，以保证日常学生管理工作的平稳，但这种管理模式缺乏一定的科学性和和谐性，忽略了学生的主体性和创造性，忽视了学生的自我教育、自我管理能力的培养，忽视了学生的独立思考能力、开拓性和创新力的培育，往往满足于单方面的行为，无法赢得学生的认可和唤醒他们内在的创新灵感，也无法有效地促进学生的成长与成才。这种强制性的管理模式容易使学生陷入茫然、抵触甚至是逆反的泥沼里，不利于学生的自我发展，这种管理理念与时代的发展明显不符，需要进一步改进和创新。
三、以精细化管理促高职院校学生自我发展的实现路径
现代大学的发展，迫切需要高职院校学生实现由受教育者向教育主体转化，这既是确立大学生在日常管理、教育教学等工作中的主体地位，贯彻科学发展观“以人为本”理念的高度体现，也是激发学生实现自我发展和成长成才，提高高职院校人才培养质量的重要举措。精致化管理模式坚持“以人为本”，充分体现了学生在学校的主体地位，通过科学和持续化的管理，能有效促进高职院校学生实现自我发展。其具体实现路径体现在以下几个方面。
(一)加强制度建设，打造常规管理精细化制度化是高职院校学生工作实现科学、精细管理的关键。没有规矩，不成方圆。坚持刚性的制度与柔性的人性管理相结合，使学生工作避免了盲目性和随意性，也使学生管理者得到学生的信任和接纳，便于更顺畅地开展学生工作。制度的制定应根据学生的实际情况，围绕学生的学习、生活等方面的要求作出具体的规定，保证每一项工作有章可循，有据可依，实现学生常规管理的规范性。一是在作息制度上，实行早晚自习制度，倡导学生养成早晚自习的良好的学习习惯;实行夜点名制度，对发现迟归和不归的学生进行严肃处理;实行节假日离校登记制度，过程及时把控学生的动态和去向，也给学生的安全上一把保险锁。二是在课堂上，制定相关的课堂管理制度，如执行上课考勤、请假制度等等，对课堂使用手机等情况给予一定的管理。三是在学生利益上，制定评奖评优制度、奖惩制度、贫困生认定制度、各项资助制度等等，使学生工作的各项内容都有制度依据。此外，在学生思想政治教育、就业创业工作、心理健康和校园文化活动等方面都可以制定一系列的制度，使学生对制度产生敬畏感，主动适应学校管理要求，形成一定的自我约束，促进自我顺势发展。
(二)夯实基础建设，推行学风建设精细化
学风建设是高职院校生存发展的根本和支柱。作为高职院校的学生，应以学业为重，学生工作也应紧紧围绕学风建设营造良好的氛围，夯实高职院校发展的基础。一是抓好第一课堂，学生战线的管理者要加强过程管理，经常深入课堂，了解学生的出勤和课堂学习情况，及时与任课教师加强沟通与交流，充分发挥他们在学风建设中的引导作用。二是依托第二课堂，融入丰富多彩的实践、实习和技能竞赛活动，强化学生对知识的掌握和运用，并充分挖掘他们的潜能，调动他们学习的自信心和动力。三是以学生为主体，建立学风建设监督小组，主动引入学生作为精细化管理的参与者和监督者，由学生进行自查自纠，力促学风建设。
(三)依托学生微组织，创建校园文化活动精细化
学生组织是校园里最活跃的细胞，它是由学生根据自己的兴趣爱好、特长等自愿组成的微组织，既可以充分激发学生的潜质，又可以成为课堂的有益延伸，理应成为高职院校实行精细化管理的重要组成部分。学校学生微组织有很多类型，高职院校可以根据不同学生组织的性质和特点，开展各具特色、健康有益的校园文化活动，以活动为载体，充分发挥学生微组织在提高学生综合素质和参与学校精细化管理的主导作用。一是依托理论学习类学生组织，开展理论学习和研究活动，并与学生的思想道德教育相结合，促进学生思想政治素质的提升。二是依托科技活动类学生组织，围绕专业特点等，开展丰富多彩的课外科技活动，旨在培养学生的创新精神，提高技能水平。三是依托文艺类学生组织，挖掘学生吹拉弹唱等特长，开展各类文学艺术类校园文化活动，不仅展示学生的一技之长，还可以丰富学生的课外生活。四是依托志愿服务类学生组织，定期深入社区、敬老院等地开展志愿服务活动，培养学生的责任感和奉献意识，帮助学生积累丰富的社会和实践经验。五是依托体育健身类社团，开展球类、棋类、武术等各项竞技比赛，促进学生强健体魄，提升自我身体素质。总之，学生工作者要善于把这些学生微组织作为有效抓手，充分发挥他们自我管理、自我教育和自我服务的优势，激发他们创建形式多样的校园文化活动，发挥其在促进学生成长、锻炼学生才干和提升学生素质方面的作用，保障高职院校校园文化活动更深入、更精湛、更有效地开展。
(四)搭建多元平台，推进信息管理精细化
学生管理工作量大，任务繁杂，而辅导员人数有限，事务繁多，因此实行精细化管理信息化，使学生管理工作更具条理性，有助于提高管理的效率。高职院校实行信息管理精细化主要体现在:一是搭建数据化平台。数据化平台有利于“把复杂的工作简单化，把简单的工作流程化，把流程的工作定量化，把定量的工作信息化，使学生工作作出准确和快速地处理”。在学生的学习状况方面，可以建立一套快速、精确的学习信息管理系统，能随时随地查询学生每门课在期中考试、平时考核以及期末考试等方面的学习情况，为学生综合测评以及评奖评优提供非常便捷的、科学的反馈和评价的平台。学生管理者也可以定期对学生的学习情况进行动态分析，并及时给予学涯规划和解决学生在学习中存在的问题，进一步促进学校的学风建设。在学生的日常表现方面，可以建立学生管理信息系统，不仅反映学生在早晚自习和上课的情况，还能反映学生在课外的状况，如参加校园文化活动、校园讲座的次数统计和在宿舍早出晚归、卫生状况、有无使用违章电器以及夜不归宿等情况记录通过这种全面的、精确的数据信息作基础，可以大大减轻学生管理者的工作量和减少管理过程中存在的盲点，有效提高了学生工作的效率和质量。二是搭建新媒体平台。加强思政教育的信息化建设。学生工作者可以通过人人网、飞信、QQ、微博、微信等平台，实时加强与学生的在线情感交流、信息服务和工作安排，对学生中存在的思想、学习、工作误区得以及时、准确的掌控，并立即采取措施及时扭转。
(五)塑造精干队伍，提供优质服务精细化
学生辅导员是学生成长成才的引领者，是学校实行精细化管理的主导者，因此高职院校学生工作推行精细化离不开一支作风优良、业务精干、热情饱满的辅导员的参与和推行。学校应出台一系列政策加强辅导员队伍建设，应通过举办各种培训、会议、活动或制定奖励政策等途径，不断渗透辅导员应具有服务学生、无私奉献的意识，使他们充分关心学生，经常深入学生，了解学生当前的学习、生活状态，帮助学生解决实际问题。在贫困生、心理重点关注学生等特殊群体上多下功夫，了解他们面临的生活和学习实际困难，联合班主任、家长和相关任课教师，尽量帮助他们解决问题，为学生学习、生活做好后勤保障。基层班主任作为班导师，是学校学生管理的一支重要队伍，自然也是学校学生工作精细化的主力军之一，因主客观因素，他们不可能像辅导员那样每天深入学生、关心学生，但可以通过待遇以及政策的倾斜，鼓励他们发挥自己的专业优势，为学生的专业学习、技能提升、职业生涯辅导、创新创业等方面起到独特的服务作用，对促进学生自我管理和自主能力培养具有重要意义，为日后学生择业或进一步深造打下基础。学生导师是辅导员和班主任的重要补充，实行导师制育人模式在很多高校已经开始尝试和探索。高职院校可以探索具有高职特色的导师制育人管理模式，聘请专业教师或资深的行内专家担任学生导师，对学生的思想、学业、心理、就业和生活定期给予个性化的指导和服务，以满足学生个性化的需求并得以全面发展，有效推进高职院校学生工作的精细化管理进程。学生干部是学生管理者与学生之间的桥梁和纽带作用，是学校学生工作实现精细化管理不可缺少的一支特殊的队伍，高职院校有必要打造一支能干的有作为的学生干部队伍，充分发挥他们的主体性和积极性，定期进行培训和素质拓展训练，并搭建助其施展能力的平台，让他们直接面向班级开展具体服务工作，这有助于提升学生自我管理绩效，最大限度地激发他们自主发展的积极性和主动性。当然，高职院校应结合自身特点，建立精干的学生工作精细化队伍，“形成辅导员和班主任的统一性教育与导师个性化引导、学生干部的具体服务相结合的学工育人模式，全面引领学生成长与成才”。总之，精细化管理的时代已经到来，将精细化管理引入高职院校的学生工作中，将会加速其快速发展，顺应时代发展的要求。当然，推行精细化管理绝不是一朝一夕的事情，高职院校一定要找到适合本校特点的精细化管理，通过持续化的科学管理，将其管理理念深入学校管理者和学生的内心，并内化为他们的自觉行为，促进师生的共同发展。同时，精细化管理也要把握好适当的火候，一定要恰到好处，过度的精细化管理反而违背了人本思想和管理的初衷，不利于学校学生工作的顺畅开展。
作者：姚俊豪 单位：江苏商贸职业学院
