摘要：高邮市人民医院对新职工进行为期不少于一周的集中培训，将政治思想工作作为岗前培训的一项重要内容，对新职工加强教育。采取优化培训内容，创新培训方式，提高科主任和护士长的政工能力等措施，医院探索和创新政治思想工作方式方法，帮助新员工完成角色转变，增强对医院的认同感和归属感，更好更快地适应新岗位的要求。
关键词：岗前培训；思想教育；对策
一、现状
1.年轻人价值观念多元化
高邮市人民医院是一家县级综合性医院，核定床位近千张。近年来因事业发展需要，加大了人才招聘力度，近五年来共计招聘录用新职工450余人。其中，本科和研究生学历占59.5%，专科学历占37.5%；应届毕业生占73.3%；非本地籍贯的占21.5%。新职工除了汉族外，还有回族、土家族、藏族等少数民族人员。当今社会，年轻人的价值观念呈现了多元化的发展趋势，新职工学历、经历、来源地各不相同，知识水平、文化素质和行为习惯等方面存在差异，直接影响了接受政治思想教育的态度、程度。
2．岗前培训“重理轻文”
传统的岗前培训重视专业技术培训，轻视政治思想教育。以加强专业知识和专业技能的培训为主，轻视了对医院文化、价值观念、职业道德、人际沟通、心理适应等方面的培训，致使部分新员工缺乏敬业精神、协作精神和沟通技巧，不善于应对工作压力和医患矛盾，不能较快地投入工作。
3.培训方式
过于单一因岗前培训时间较短，内容较多，用于政治思想教育的时间尤显不足。在较短的时间内，常常仅靠照本宣科要求人们行动自觉，凭行政命令去做说服动员，单一的形式已远远落后于现实的需要，亟待创新。
4.政工人员不足
由于医院管理者多数“双肩挑”，一方面从事严谨的专业技术工作，另一方面从事繁重的医院管理工作，很难挪出足够的时间和精力从事政治思想工作，造成政治思想工作人才匮乏，亟待培养。
二、对策
1.优化培训内容
集中岗前培训时间一般为一周左右，除了介绍医院基本概况，继续做好专业知识和技能的培训外，应该与时俱进，不断优化培训内容。近年来，我院开设了“聚焦24字社会主义核心价值观”、“我为谁工作”、“医务人员的自律”、“如何做一名值得患者信赖的好医生”、“医患沟通的技巧”等课程，聘请院长、书记、科主任、护士长、院外法律工作者等有较为丰富的政治思想工作经验的人员担任授课老师。（1）加强社会主义核心价值观教育在社会转型期，拜金主义、享乐主义盛行，医疗环境复杂，医患纠纷不断，新职工的所思所想必然受社会风气的影响和浸染。党的十八大提出“积极培育和践行社会主义核心价值观”，就是从国家、社会、公民三个层面明确了“富强、民主、文明、和谐”、“自由、平等、公正、法治”、“爱国、敬业、诚信、友善”价值取向，其重大意义在于“兴国之魂、强国之本”，所以在岗前培训中，有必要上好“社会主义会主义价值观”这一课，用主旋律、正能量去激励和鼓舞新人，使他们牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。（2）宣传医院文化，加强职业道德教育对新职工及时开展职业道德教育，就是要“开门见山”地让每一位新职工自觉做到认识上明确、思想上重视、行为上遵守医德规范和行为准则，为新职工职业生涯的起步打下良好的基础。我院通过邀请法学专家到医院授课，梳理与医疗行业相关的法律法规，让新职工首先知法懂法，加强从业行为的自律。围绕“如何做一名值得患者信赖的好医生”，重温“希波克拉底誓言”，学习白求恩、吴登云等典型人物的事迹，用榜样的力量来鞭策和激励医务人员，增强责任意识，弘扬奉献精神，促进行风建设。为了让新职工更好地了解医院，通过播放医院专题片，将医院的历史、现状和发展规划、美好愿景一一展现。向新职工介绍院徽、院训、质量方针、服务宗旨，教新员工唱院歌，解读考勤制度、奖惩制度等医院内部规章制度，邀请新职工加入工会、“杏林志愿者”协会等组织，增强他们的归属感和使命感，进一步形成“团结奋进，廉洁博爱，严谨求实，敬业创新”的良好的文化氛围。（3）加强医患沟通技巧培训医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。由于大部分新职工刚刚走上工作岗位，尚未完成从“医学生”到“医生”的角色转变。加强新职工医患沟通知识和技巧的学习，如“如何善于倾听”、“交代病情因人而异”、“如何关注患者的心理需求”等，不仅有助于对患者疾病的诊断和治疗，满足患方对医疗信息的需要，更可以密切医患关系，防范医疗纠纷的发生，有利于减轻入职的工作压力，提高心理承受能力。
2.创新培训方式
近年来，我院不再拘泥于传统的照本宣科的岗前培训方式，而是创新培训方式，坚持以理服人，以情感人，树立榜样，言传身教，寓教于乐。其目的就是落到实处，讲求实效。我院所有讲课课件采取PPT模式，图文并茂，让年轻人喜闻乐。并将新职工组成QQ群，方便交流与沟通。我院采取新职工“住院三天、体验患者生活”，让他们从入职开始，学会换位思考，用一个患者的视角，观察我院在医疗服务中的缺陷，并及时将信息反馈。院领导和职能科室负责人参与反馈会议。我院每年赠书给新职工，先后赠送《把信送给加西亚》、《细节解决成败》、《我为谁工作》、《赢在执行》等，并鼓励大家交流读书体会，将佳作选登在医院院报上。我院开展新职工野外“拓展训练”，增进新职工的了解互信，增强他们的团队协作精神，促进医院今后工作运转协调有序。利用便利条件，组织新职工参观“高邮吴登云纪念馆”。我院新职工多为80后、90后的年轻人，他们的共性就是充满朝气和活力，但由于多数出自独生子女家庭，也有“自我中心”、“特立独行”、“眼高手低”等缺点，我院重视个体差异，利用集中培训的间隙，针对性的个别交流和谈心，给予人文关怀，以缓解新职工的困惑和压力，使他们“轻装上阵”。
3.提高科主任、护士长的政工能力
新职工的政治思想工作面广量大，具有特殊性，靠少数专职人员，无法完成任务。发挥医院现有中层干部的优势，特别是加强对科主任、护士长的培训，使他们掌握政工工作的基本方法和技巧，从岗前培训开始，有意识地让科主任、护士长参与其中，逐渐培养他们能写、能讲、能组织活动、能解决思想工作中的难点，使他们逐步成为医院政治思想工作的行家里手，努力关心职工、留住人才、培养人才，为医院的健康发展做出更大的贡献。
参考文献
[1]唐杰.医院思想政治工作与岗前培训教育[J].继续医学教育,2013,27(10)
[2]王新明.新时期医院思想政治工作的难点雕刻艺术论文与对策[J].医学与社会,2008,21(10)
[3]王亚平.岗前培训中医院政治思想工作的体现[J].江苏卫生事业管理,2011,22(4)
作者：陈聪 单位：高邮市人民医院
