摘要：伴随着互联网技术、信息技术的发展，企业必须将线下营销与线上营销相结合才能更大程度地创造利润。因此，各类企业都要开展网络营销。然而，传统的人才培养模式已经不能适应企业对网络营销人才的需求。“翻转课堂”是时下非常热门的教学话题，本文通过分析我国网络营销人才需求现状及人才培养模式的基础上，调研翻转课堂的研究成果，尝试把翻转课堂应用于电子商务专业网络营销课程教学中，为高校培养企业所需的网络营销人才提供新的教学实践指导方向。
关键词：翻转课堂；企业；网络营销；电子商务；创新型人才
一、我国网络营销人才需求现状及人才培养模式浅析
1.我国网络营销人才需求现状
根据CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》，在调研中发现，虽然企业主对电子商务的意识已有所增强，但网络营销推广实效性欠缺、网销渠道与传统渠道难以协同、网络营销人才缺失等仍然是企业主普遍担心的问题，在很大程度上制约了企业网络营销发展。我国每年高校毕业生在700万以上，但是在2014年，中国外贸人才缺口约为180万，其中绝大部分都是需要能帮助企业实施在线营销推广的人才。杭州聚势公司总经理吴冬也曾经说过，行业的发展，离不开人、物、财，现在最重要的、首当其冲的就是“人”。当前的主要矛盾，就是日益增长的网络营销需求，和人才缺乏之间的矛盾。
2.传统的课堂教学模式已经不适应企业网络营销创新型人才培养
网络营销是高校电子商务专业开设的一门创新实践型课程，该课程需要学生在课外进行大量的实践操作，掌握网络营销的实践技能。随着互联网的飞速发展，各种新型的营销方式层出不穷，如果仍然采用传统的教学模式，学生到课堂上被动地接受教师关于教材上所陈列知识的讲授，势必效果不好，最终导致企业找不到所需的网络营销人才，学生毕业后也不能及时适应工作岗位。因此，传统的教学模式必须改革，采取新型的教学模式来进行网络营销创新型人才培养。
二、翻转课堂概述
翻转课堂是在传统课堂教学模式的基础之上提出来的一种新型的教学模式。传统的课堂教学是以教师为主，学生在上课之前对课堂的教学内容没有接触，在课堂上通过教师的知识传授才领悟知识要点，学生是知识的被动接受者。翻转课堂则是利用信息技术、互联网技术把课堂上的知识内容制作成一段段的短视频及习题发布到互联网上，学生在上课之前通过观看教师制作的这些视频、网络平台练习答疑对所学的知识有了大致的了解，到课堂上再进行讨论交流，对知识进一步内化。自从翻转课堂的概念从美国引入以来，我国对这种新型的教学模式非常重视，教育部全国高校教师网络培训中心举办了多次相关培训，各省教育厅也有很多关于翻转课堂的课题立项，各所高校都在开展翻转课堂的讨论培训学习，要求教师制作微课视频。
三、翻转课堂在企业网络营销创新型人才培养中的应用
企业网络营销需要创新型实践人才，才能为企业网络营销创造独特的卖点，为企业带来利润。创新型人才应该具备独立获取知识、探究知识的能力，应该具备强烈的探索精神与求知欲，应该具备理性的怀疑和批判精神。而翻转课堂相比传统课堂更能培养学生的这些创新实践能力。
1.应用背景
（1）网络营销课程的现状与挑战
网络营销课程是面向电子商务专业学生开设的核心主干课程，要求学生不仅掌握网络营销的知识、概念、定义和原理，更重要的是能够帮助企业建立良好的网络营销分析框架，能对具体企业的网络营销业务提出系统的解决方案。并且熟练掌握目前市场上主流的网络推广的方式和工具，并能根据企业的实际情况，形成切实有效的网络推广创意与方案。培养学生分析、思辩、判断、决策、表达、沟通及创新创意能力，特别是在创新创意能力的培养、意识的强化、方法的掌握、手段的应用等方面，确保学生综合素质及职业能力的全面提升。
（2）电子商务专业学生的学习行为特点
首先，学生的电商基础水平差异很大。有部分学生在学习网络营销课程之前已经接触过该方面的实践内容了，如：开淘宝店、搞微商等；有的同学对网络营销从未接触过，对于相关知识技能的操作还很陌生。其次，学生的学习态度也有很大的差别。有的学生对该课程很感兴趣，认为是电子商务专业核心课程，对于以后毕业工作相当重要，因此会积极主动地去学习；而另一部分同学则认为网络营销无非是网上卖卖东西，很简单；还有一部分同学沉迷于电影游戏或者喜欢技术类的课程，对营销类的课程不感兴趣。再次，学生的学习时间无法得到很好的控制。学生除了教学计划规定的课时量，其余时间无法保证能够自主能动地学习该课程。很多学生课余时间忙于团学会工作、朋友聚会，或者消磨在电影游戏，真正抽出时间来学习的同学很少，而其中用于学习网络营销的时间就更少了。
（3）翻转课堂的优势
翻转课堂有助于培养学生利用信息化技术和互联网技术获取知识的技能，有助于培养学生主动地学习、个性化学习，有助于培养学生分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，为网络营销课程改革、培养企业所需的创新型人才提供了新的思路和方向。首先，对于基础水平相差很大的学生，翻转课堂提供了更加灵活的学习方式。比如：有的同学对某些网络营销知识内容已经掌握并且实践操作过，课前就可以跳过该部分视频内容，只关注自己还不懂的薄弱环节。另外一部分同学则可以反复听视频讲座，接着在网上进行网络营销实践操作，再到课堂上交流讨论，直到自己领悟知识要点。这样可以避免传统课堂教师的一言堂，对所有的学生都同步讲授同样的知识内容。其次，学生的学习态度会因为翻转课堂而得到好转。在传统的课堂上教师的一言堂并不能提高学生学习的积极性，很多学生分心不认真听讲，效果不好。特别是对于网络营销这种实践创新性很强的课程，不能光靠教师的讲授而掌握相关技能。而翻转课堂是将传统的课堂颠倒过来，课上老师讲的内容放到课下学生利用视频短片自主学习，实践操作，再到课堂上进行交流讨论。如果学生课前没有学习该知识，在课堂上就只能看着别的同学讨论而不知所云，这样学生的会因为自己没有提前学习而感到惭愧，进而激发学生学习的积极性。再次，学生自主学习的时间也可以得到很好的控制。对于那些忙于团学会工作、社团工作、社会实践打工的同学而言，翻转课堂给他们提供了更加灵活的学习时间。可以在他们不忙的时间内认真听视频讲座，学习知识内容。
2.基于翻转课堂的网络营销课程教学流程设计
借鉴翻转课堂的研究成果，结合网络营销课程特点和电子商务专业学生的学习行为特点，设计了基于翻转课堂的“网络营销”课程实施流程：
（1）教师制作与发布精美有趣的视频并布置相关内容的实训任务题
由于互联网的飞速发展，网络营销的知识内容日益更新，虽然互联网上有海量的关于网络营销的视频讲座，但是纷繁复杂，对于学生来说不好掌握，而且有的视频是付费浏览，学生不愿意出钱去观看。所以，教师要根据最新的网络营销知识围绕某个知识要点制作短视频。一般来说，视频的内容应该是教学的重点难点，学生不易掌握的，制作成视频可以反复观看，还要配以相关知识要点的实训任务题。学生不仅仅观看视频学习知识，还要可以根据自己理解的内容提前进行相关实践操作。教师制作与发布精美有趣的视频并布置相关内容的实训任务题是实施翻转课堂的前提条件。
（2）学生自觉主动地学习视频并完成教师布置的实训任务
教师制作并发布视频目的就是为了学生在课前对将要学习的内容提前预习了解，特别是对于网络营销这种创新实践性强的课程，更需要学生在课堂之外自主能动地学习并且实践操作，通过网络跟教师进行交流。这对于培养学生独立获取知识、探究知识的能力，培养学生的强烈的探索精神与求知欲非常重要。所以学生自觉主动地学习视频并完成教师布置的实训任务是翻转课堂得以顺利开展的关键因素。
（3）师生在课堂上进一步讨论交流
通过前面两个步骤，学生在课外完成了相应的学习任务，到课堂上学生展示自己的任务成果，教师进行点评，就网络营销的重点、难点、热点问题进行交流讨论，这对于培养学生分析、思辩、表达、沟通及创新创意能力非常重要。所以，师生在课堂上进一步讨论交流是翻转课堂实施成功的有利保障。
四、结语
通过分析我国网络营销人才需求现状及人才培养模式的基础上，调研翻转课堂的研究成果，根据网络营销课程的现状与挑战、电子商务专业学生的学习行为特点，提出了翻转课堂的优势，并设计了基于翻转课堂的网络营销课程教学流程。翻转课堂能让学生学会独立学习思考、获取知识，提高学生的分析、思辨、表达、沟通、创新创意能力，相对于传统课堂翻转课堂更有利于培养企业需求的网络营销创新型人才。
参考文献：
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[2]夏磊.就业现状视角下电子商务教学应注意的问题[J].商场现代化，2015(26):21-22.
[3]王秋芳.从“实践可能”到“学习支持”:翻转课堂的“本土化”意蕴与创生[J].当代教育科学，2015(02):55-58
作者：彭楚钧 单位：湖南网络工程职业学院
