摘要：高等职业教育是我国学生技能培养的重要组成部分，实行全面质量管理以全员参与为基础，做好人才培养质量有效管理是其生存之本。全面质量管理是高等职业教育是市场人才培养发展的必然趋势，通过全过程、全方位的质量管理提高教学质量的一种有效途径。
关键词：高等职业教育；全面质量管理；对策
高职院校在培养高新技术人才时，就需要实施人才培养发展战略建立适合高职院校的稳定的教学质量管理体系，积极对外界做出质量管理宣传教育模式，发挥高职院校全面建设的主导性作用。全面质量管理，是企业运用管理的思想、原理和程序，通过创新将其引入高职院校教学领域建立完善的高职院校教育质量监控，通过提高管理质量提升高职院校竞争力。
一高等职业教育全面质量管理
（一）高等职业教育全面质量管理是全过程的管理
全过程是指高职院校要贯穿于人才培养质量的始终，通过开展质量管理打造适合社会需要的优质人才，只有保证教育工作质量才能保证优质人才输出。高职院校要积极做好专业调研工作，设置与市场发展建设相适应的专业，打造教学优质平台，使得高职院校毕业生就业更具有优势。我国城市建设速度已经加快，高职院校专业设置应当根据所在城市区域经济发展进行定位，满足高职院校所在城市市场需求达到留住专业技术型人才的目的。我国高职院校以培养具有就业能力与创业能力的技术型人才为出发点，因此高职院校要密切关注国家宏观经济政策动向预测国家及地方需求变化趋势，与国家管理部门经常沟通积极调整专业的内容和重点，紧跟技术发展建设的步伐不断更新教学内容。在实施人才培养战略上，任何一个环节都是非常重要的，招生、培养、管理、服务都是全过程质量管理不可忽视的主要内容，从传统“事后把关”质量管理模式转变成为“事先预防”质量管理模式，是我国高职院校培养优秀技术型人才的必经之路。
（二）高等职业教育全面质量管理是全员参与的管理
全员参与是指高职院校全体师生、管理人员和教学服务人员等全部参与到学校质量管理中来，做到全员奉献人人有责。学校质量管理的提高不仅仅依靠高层领导，更重要的还要依靠广大师生。高职院校教育质量的主体是领导、教师和学生，通过教师对人才市场考察调研建立专业固定模式培养适合当今时代发展的创新型技术性人才。全面质量管理需要做到人人有责，学校管理需要全体员工积极响应号召，提高责任心提高服务性全员参与管理。只有提高每位工作者的积极性，从教育质量的各个环节入手，落实到个人做好管理服务工作，建立相应的管理规范标准，使得学校上至领导、下至学生都具备重视质量管理建设的良好素质，从而达到全员参与的目的。
（三）高等职业教育全面质量管理是全方位的管理
全方位是指高职院校教育质量管理不仅涉及到教学质量管理还包括对人才培养质量的管理，全方位管理表明学校质量管理模式已经体现到学校发展建设的各个部门、各个层面。高职院校的工作部门从结构上课划分为三个部门：第一，指挥部门，这个部门的人员主要包括高职院校的董事会或高级领导班子，通过发挥监控作用对各职能管理部门进行主次划分，能够使得部门之间层次分明有条不紊的辅助教育工作的顺利进行；第二，教育管理部门，作为学校教育工作是否能够良好开展是高职院校管工作的重心和出发点，对于高新技术人才的培养主要是通过教育工作来完成，因此教学管理在高职院校管理工作中占据核心地位，起到关键性的作用，其中教学管理的全方位主要包括教学内容、课程设置、教学方式方法、教学改革模式、工作评价、教学目标定位以及社会服务，教学管理涉及师资队伍管理到人才全面发展的方方面面；第三，行政及后勤管理部门，随着高职院校改革的进程逐步加快，虽然教育质量改革取得一定的成效，但对于学校后勤部门的管理改革效果并不明显，很多学校的后勤部门和学校关系不明确，在管理中后勤部门通常只注重自身利益，使得宿舍管理出现脏乱差的现象，服务质量十分低下，但学校管理却无从下手，在全面质量管理中实施全方位管理就可建立起高质量的管理体系，达到理想的管理效果。全面质量管理的主要思想就是全员参与、全方位全过程的管理工作，从市场发展建设出发，打造服务于民的优秀管理模式。在高职院校发展中要遵循市场规律提高教学质量，对学校的宏观管理需求具有清晰的定位，通过合理的质量管理使得高职院校能够健康有序的稳定发展。同时需要两个正确定位：第一，把握高职院校专业课程设置方向，使得高职院校专业具有特色化在市场建设中颇受欢迎；第二，把握人才培养战略模式和鲜明的培养目标，培养具有生产、管理、建设和服务水平的综合性高科技技术人才。总而言之，高职院校培养人才的主要目的是保证学生具有良好的就业环境，根据社会需求进行定位，高职院校就能够高质量高水平的稳定发展。
二高等职业教育全面质量管理的必要性和重要性
（一）提升学校竞争力的必然选择
随着教育的深化改革，公立高职院校和民办高职院校并存是我国高等职业教育发展的必然趋势，面对市场竞争必须选择适合时代发展的有效管理模式才能保障高职院校立于不败之地。实行全面质量管理可以使高职院校在技术性、技能性教育范围内的质量得到提高，才能够使高职院校得以生存，目前民办高职院校市场定位已有超越普通高职院校的发展趋势，面对这种扑面而来的竞争形势，普通高职院校必须对学校管理质量进行改革，因此实行全面质量管理是提升学校竞争力的必然选择。
（二）专业设置的客观要求
建立高职院校的目的是为了培养技术型人才，而其关键词就是“职业”与“技术”，因此高等职业教育在对学校专业进行定位时应当对人才市场发展方向进行专业调查，正确了解市场所需的专业技术性人才，建立良好的合作关系，全面掌握专业技术人才需求差额。这有这样才能够设置正确的专业，为市场输送大量具有专业技能的人才，使学校名称享誉人才市场符合社会需求。因此，对市场正确调研是高等职业教育全面质量管理发展的重中之重。
（三）实现国际接轨的迫切需要
我国加入WTO之后，对外开放的步伐逐渐加快，越来越多的高职院校与国外高校进行中外合作。但国外高校与我国高职院校合作具有一定的选择性，我国高职院校首先要确保办学质量，使得信誉度走在高职院校的最前端，因此要建立具有特色化的全面质量管理体系。高等教育国际化是未来高职教育的发展趋势，网络互动、合作项目研究已经成为目前世界高等教育的发展方向，因此我国高职教育要积极开展全面质量管理，打造一批适合国际化发展需要的高科技技术人才，使我国在国际市场上提供优质人才的地位得到提高，与国际市场形成竞争，是我国目前科学技术发展的迫切需要。
三高等职业教育推行全面质量管理的对策建议
（一）树立全面质量管理的理念
高职院校实施全面质量管理是教育规划建设中的重大改革，改革的重要目的是为了适应市场发展中潜移默化的需要，满足人才市场发展的内在需求。改革要以学生为重心，在此基础上尊重学生、尊重用人单位，征求他们的建议进行专业技术结构的调整，重新对教学课程规划设置，对教学内容加以创新，从而提高高职教育教学质量。要进行教育改革就需要求全体教师深入学习全面质量管理，树立全面质量管理的理念，对全面质量管理的宣传做出积极响应，重点发挥人才培养战略模式。
（二）重点加强管理队伍建设
实施全面质量管理是时代赋予高职院校的重要职责，而是否具有良好的管理队伍决定高职院校管理水平得高低。加强管理队伍建设应当做好以下工作：第一，学校领导高度重视对管理的改革，积极开放思想虚心学习管理队伍建设的建议，将管理岗位人员与师资队伍人员放在同等重要的位置；第二，提高管理队伍的综合素质，注重培养学校管理人员的理论基础知识，制定管理方法和措施，督促管理人员相互学习并积极开展科学研究，高职院校以培养技能型专业人才为目的，所以对于管理人员的选拔应当使用专业技术人员，高职院校应有计划有步骤地培养一批既有管理经验又有科研经验且热衷于管理事业的管理干部，从整体上提高管理队伍的专业化水平；第三，建立完善的管理人员选拔评价机制，也可使学生参与其中进行评价，努力提拔具有管理能力的技术性人才，形成一支具有优良管理素质结构合理的健康型的管理队伍。
（三）引入ISO9000族系列标准
国际标准化组织对各国质量管理和质量保证进行总结颁布了ISO9000族系列标准，目的是为了提高国际各个组织质量建设的运作能力。对于高职院校实施全面质量管理应当从基础阶段开始抓起，根据高职院校目前开展的有效管理模式中总结实际情况，与ISO9000族系列标准相结合取得质量认证证书。而全面质量管理有效实施具有长期性，需要达到质量监管组织所制定的标准才能够成功推行，我国大多数高职院校的管理建设水平均不达标，要实施全面质量管理还需要很长的路要走。而ISO9000族系列标准是质量管理的最基本要求，在高职院校管理中只要具有稳定的组织结构、体系化的管理模式就可达到质量管理标准，学校就可在管理建设中贯彻实施。由于全面质量管理和IS09000族标准的管理模式界限划分差异性不大，因此二者相互结合可使质量管理发挥更好的效果。四结语为了保证我国高职院校的教育管理水平能够紧跟时代发展的步伐，高职院校必须根据市场发展需要变换管理模式灵活面对外界变化。全面质量管理以质量作为核心内容，为了保证更好的教育教学质量，综合运用一套完整的质量管理思想所进行的系统性管理活动。目前我国高职教育已经面对新的发展形势，就必须运用新的发展策略实现新目标，提高人才培养质量，建立全面教学管理质量体系。
参考文献
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[2]李志伟.以质量管理促高职教育教学发展[J].管理观察,2011,(8):127-128.
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作者：贾悦欣 单位：天津现代职业技术学院
