知识管理包含的范畴很广，包括组织文化、线上线下各类知识管理活动，涉及知识管理的理念、方法、工具和技术保障等，其范围和领域，几乎囊括企业、团队和个体活动的方方面面。自德鲁克提出知识社会、知识企业和知识管理以来，西方管理学界已普遍认识到当代企业管理已进入知识化阶段，知识的创造、传播、共享和利用，都是企业保持持续竞争优势的关键。目前，大部分电力公司现有的知识资源管理相关系统包括网络大学和数字图书馆，同时，各业务应用系统中也产生大量专业知识内容。网络大学提供课件、考试题库、培训项目、论坛等以员工培训为主的知识资源，数字图书馆主要提供科技文献资源。这些系统主要服务于各自的目标，积累了一定数量的知识资源，同时为知识资源的应用积累了经验。但对照电力公司建设现代企业的目标及企业整体知识管理建设要求，上述系统在知识管理与应用上
还存在较大的差距，主要表现在以下几点:
1、与员工实际工作结合不紧密:现有知识资源系统以培训或独立资源库的方式提供使用，未能与科研、管理等实际业务活动结合起来，知识资源的使用率不高，业务援助功能不足，难于发挥知识资源应有的价值。2、知识资源过于分散，缺乏统一标准，难于形成企业整体知识体系:全公司的知识资源没有实现统一应用与管理，培训系统、情报资源库、业务应用系统知识资源各自分散且相互没有关联，缺乏统一规范和数据交换标准，无法形成企业整体知识体系，严重影响知识在公司中的流转，亟待进行完善和提升。3、未能发挥业务专家在企业知识体系建设中作用:企业各业务领域专家与领军人才是企业知识的宝贵财富，但现有系统没有提供系统性的专业人才知识积累、互动交流与知识援助机制，无法发挥专业人才在企业知识管理中的巨大作用。4、缺乏与员工工作及发展相匹配的知识体系架构与知识导航公司目前还没有建:立与员工发展、工作流程及工作对象相匹配的知识体系架构，缺乏有效的知识导航机制，将在很大程度上制约企业知识资源的积累、传播与利用。
针对这些问题，在大数据环境下作者提出以下建设方案:
1．知识管理资源分析方面。知识资源是组织知识管理的核心对象，对于电力公司来讲，要依据组织业务战略及核心业务，鉴别组织内的知识资源，分析组织内现有的知识现状和未来对知识的需求。分别从来源途径、专业、职能管理、创新管理形态等角度对知识进行梳理和分析。2．建立知识管理概念模型，针对公司的知识体系进行知识鉴别、创造、获取、存储、共享和使用的全过程管理。可参照GB/T23703系列知识管理国标的知识管理概念模型，在管理过程中突出创新驱动和服务创新的理念，构建公司自己的知识管理中心。3．知识汇聚建设方面，定义知识资源描述的统一规范、建立系统间知识数据交换的统一规范、建立统一的非结构化数据存储形式、建立统一的数据交互平台、建立统一的知识数据管理平台，并提供通用工具，使用分类、聚类统计方法对知识资源进行特征分析。4．在知识地图建设方面，建立以岗位胜任力和员工职业生涯发展为主线的多维度的知识地图，建立企业基于岗位的智力分布图，使员工很方便地找到所需要的专项知识(各种技能、技术和/或职责描述)。5．从问题入手，从需求出发，建立供需匹配机制，引导知识的借鉴、传承和创新。对不同类型的知识资源、用户行为、知识与用户的互动、用户与用户的互动、组织机构知识贡献与知识积累、知识利用率等进行数据加工与统计分析，了解系统实际应用状况、资源质量状况、用户行为特征、用户偏好与需求，实现知识资源的自动推送。
作者：汪福军 单位：上海理工大学
