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移动互联网下的市场营销模式

一、移动互联广告模式

目前,人们接触信息的方式发生了很大改变,这样必然也会改变以用户为核心的市场营销方式,移动互联广告已经成为当前企业营销的重要模式之一。美国市场研究公司eMarketer曾经测算过,移动显示广告开支到了2012年会比当前市场领头羊短信广告更多,并且成为美国开支最大的一种广告类型。而在全球范围内统计,移动广告市场规模已经有27.1亿美元,到2015年可能会增加到240.2亿美元。

(一)APP广告

APP广告具有强用户粘性、位置化、互动性以及精准性等诸多特点,可以为企业提供周到、个性化的广告服务。根据相关的研究表明,用户手机应用的总时间中,新型智能手机应用时间占比最大有47.1%,如果分析下载量的话,中国是对苹果应用服务APPStore的消费量仅仅次于美国,位居全球第二,每个用户手机上的应用程序平均在20款以上。这也是很多媒体公司、移动运营商、广告公司以及品牌制造商们开始通过移动媒体实现广告目标,达到营销目标的主要原因。品牌在移动应用广告中可以利用体验创意提高消费者的点击量,甚至还可以帮助消费者将购买困惑消除。例如,很多女性白领非常熟悉O.P.I.指甲油品牌,但是经常会困惑应该选择什么颜色,平时工作忙也没有时间亲自到大卖场亲身体验。鉴于此,O.P.I.推出了一种基于产品消费体验的互动移动广告,消费者在广告中可以利用手机随意调整广告中“手模”肤色,直到找到最接近自己肤色的“模板”,然后选择广告中提供的指甲油编号或者色盘试涂指甲油,这样就可以选择自己最中意的指甲油颜色。这种移动互动式广告可以为用户提供“真实”体验,赢得了很多用户的好评。

(二)移动搜索广告

通过调查研究谷歌的“手机和智能手机的使用”,结果发现移动用户访问量最多的网站也就是搜索引擎网站,智能手机用户访问率大概占到77.2%左右,其次是社交网络、视频分享网站以及零售商网站。以往PC时代下,企业往往只是重视可不可以在PC互联网搜索引擎搜索到自己的品牌,现在却更加关注能否在移动搜索中搜索到企业品牌,因此现代企业非常有必要建立一个面向移动互联网的市场营销模式,保证用户可以在移动搜索上找到企业网站。假如企业的网站排名没有显示在搜索结果的首页,企业应该考虑需不需要特意购买移动搜索广告,也可以在搜索广告中写出联系电话,或者在主页设置一个分享链接,方便用户发送给朋友,又或者可以提供最近店面的具体地图,这样的话,可能用户看到移动广告后,会采取一些行动。

二、移动互联网下的市场营销策略

移动互联网为现代企业提供了很多市场营销创意思路,当前APP开发与应用越来越多,越来越多的人开始参与到营销互动中。为此,企业可以通过虚拟购物、手机支付以及位置服务等多种方式开展营销活动。例如,美国品客薯片专门设计了一款APP应用于智能手机,主要是为了在一年一度的夏季音乐节中推销薯片。这款APP软件可发出15种乐器声音,用户只要在企业网站下载APP,组织3~5人成立一支乐队即可,如果用户购买品客薯片,用户可以利用APP扫描薯片包装的条形码,获得新的性能,也可以得到一个更酷的徽章,不断升级自己的虚拟乐队,用户也可以利用FaceBook和其他好友共同分享。

(一)手机支付和移动虚拟购物

移动购买已经成为一种现代新型的消费模式,这种消费模式支持随时购买行为,也非常有可能成为一个新的电子商务增长点。欧洲零售业的巨头——HomePlus(乐购)在韩国设计了新型的电子虚拟商店,主要建立在地铁站内,专门为消费者提供商品图像。消费者等地铁的过程中,可以像在逛实体店一样浏览商品、选择商品,每个商品图片都配置相应的快速响应码,而图片编码中列明了产品名称、产品价格。顾客只需要将手机摄像头打开扫描编码,就可以自动将商品纳入到自己的网络购物车中,然后通过手机支付结算,最后超市会按时把产品送到顾客的家里。这种方式最大的特点体现在快捷、方便上,尤其适用于白领一族。这种虚拟商店购物未来会有很大的市场发展潜力,相信未来还会出现很多形式的虚拟商品,为消费者提供更快捷的购物体验服务。

(二)位置服务

以往的计算机电脑都是固定不动的,就算是笔记本电脑,基本上也没人在移动的时候使用,因此人们需要在相对固定的地方才可以通过电脑得到需要的信息。移动互联网时代下,用户可以真正做到随时随地查询、搜索需要的信息,因此基于用户位置服务(LBS)成为了一种新型市场营销模式,近年来,Gowalla、Mytown、Foursquare以及Loopt等网站都开始提供位置服务,Google的Lattitude中也带有位置服务功能。由于加入了地理位置信息,人和智能终端真的成为了一体,都是移动网络的节点之一,每个节点之间可以更好、更快的进行信息交流和传播,为人们提供更加快捷的信息服务。

1.生活信息服务结合LBS

通常情况下,生活信息服务会有区域性要求,同地点、同区或者同城,以往传统生活服务网站的信息架构都是生活信息<同地点<同区<同城<信息类别。LBS结合生活信息服务后,可以突破这种传统的生活服务网络信息架构,这种服务模式可以自动识别地理地位,并且根据地点显示相关的信息,这样可以使用户更加简便的获取到相关的信息,更快的锁定目标。例如,如果用户到某个地区看房,看了之后觉得这个地方还可以,就可以将预先安装的信息服务软件打开,利用手机的定位功能就可以告知房屋中介当前自己所处区域,房屋中介也会马上将附近有出售或者出租的房屋信息(包括房屋面积、房屋类型、房屋面积、房屋照片等)发送到用户手机上。这样可以为用户看房提供很大的便利,也可以节约更多时间。

2.点评结合LBS模式

LBS模式的最大好处是为商家树立良好的口碑,鞭策商家改善服务质量,更好的满足消费者的需求。消费者在某个商家消费后可以实时点评商家的服务,而且可以建立好、中、差的等级评价制度,使其他人更好地了解商家的服务质量。具体而言,可以建立一个热点图显示不同评价程度,黑色表示差评,红色表示好评,颜色越深说明程度越深。这种点评模式的好处主要体现在其及时性,人们一般喜欢某件事情会有一定的时间限制,如果时间越长,喜欢的程度也会慢慢减弱。利用手机点评可以使人们保持对事物的新鲜度,立即发表自己对商家服务的个人看法。这种实时点评,也可以为周围的潜在消费群体提供一些消费参考,明确哪些值得消费。

3.优惠券+LBS模式

在这样的营销模式下,用户可以以签到或者向好友推荐等方式得到优惠券的使用权,这样在商家消费的时候展示出自己得到的消费券就会获得相应的优惠服务。例如,信用卡品牌Visa和著名的零售商Gap建立了合作关系,目前正通过全球网络实时向消费者推送优惠券。只要Gsp消费者注册这个项目,利用Visa卡购物后就会得到相应的手机优惠券。

4.酒店预定+LBS模式

目前很多酒店管理模式仍然停留在过去的传统管理模式,客户预订或者坐等客户自己上门订房。然而消费者并不了解当前酒店的住房情况,包括房间空余数量、是否提供优惠和房间价格等。LBS营销模式下,只要消费者将LBS打开,就可以了解到酒店当前住房的一些基本情况,便于消费者快速选择。

三、结语

移动互联网下,真正可以做到随时随地实现信息共享,人们可以更加快捷、直观、简便的获取相关信息数据,企业可以综合考虑安徽职称用户的手机机型、位置信息、时间信息和个人习惯信息等方面分析用户的状态以及实际需求,制定一种互动性较强、更加有效的市场营销模式,为企业争得更多的市场。

作者:杨婷婷 单位:优酷土豆集团(合一集团)


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