随着教育体制的改革，高校主流工作越来越注重教学与学生管理，学生生活、学习、思想作为高校管理的核心，同时也是培养社会主义接班人与建设者的前提。但是由于辅导员基层性、直接性、复杂性等特点，经常让辅导员陷入事务性与复杂性的工作领域中，从而也就忽略了对学生进行思想政治工作。而在国外，伯克利加州大学、麻工学院早就应用精细化流程等现代管理方式对学生进行严格的事务管理，这样不仅提高了学生满意程度和管理效益，同时也是学校教研工作顺利展开的保障。
一、新时期辅导员工作流程精细化管理的意义
1.辅导员精细化管理必要性。从当前的高校学生工作情况来看，我国高校仍然处于维护社会稳定、改革发展的时期；在高校扩招、学生难管的环境下，高校学生管理和政治工作面临着很多新情况与新问题。因此，对辅导员工作流程进行精细化管理，不仅是做好辅导员工作，同时也是确保高校稳定发展的要求。（1）高校辅导员工作对象复杂。大学生作为高校辅导员的主要对象，有理想、有抱负、学历高、年轻有活力、信息反映快是当今大学生的共同特点。随着全球化速度以及不同文化的碰撞与交融，人类思想解放的同时，西方意识形态、垃圾文化对当今大学生人生观、价值观造成了极大的影响。很多学生不仅在行为、思想上出现偏差，在理想信念、学习目标、自我约束、就业压力、家庭经济等方面也出现了很多问题；随着社会发展力度以及学生数量的上升，对于日趋复杂的思想问题，必须对其进行精密的流程化管理。（2）工作内容成果化。长期以来，高校辅导员工作一直是最繁琐与具体的，所以也让很多人忽略了对法律的研究与探寻，这对辅导员工作成果化造成了很大的影响。虽然辅导员的工作一直是起早摸黑的，但是很难落实到具体位置，对交流、学习、推广都造成了很大的影响。同时，也正是由于辅导员工作的复杂性、直接性与繁琐性，才让我们更加笃定，必须将其作为艺术形式进行研究，教育研究不仅是教育家与专职老师的事情，对辅导员流程化管理进行探索，对明确辅导员工作职责也有重要作用；它能加深辅导员对各项工作的把握与认识，加速工作形式的转变，进一步提高工作成果。（3）工作团队稳定化。辅导员作为高校政治思想工作的骨干、主体力量，从近期全国普通高校辅导员建设性调查结果来看：高校辅导员队伍具有很大的流动性、待遇不高、素质偏低、数量不够、缺乏积极性等特征。由于大部分辅导员的任职时间不超过五年，缺乏职业认同感，从而对工作条理性、有效性、科学性也造成了很大的影响。因此，在实际工作中，必须不断完善辅导员工作流程以及管理模式，在努力增强辅导员工作创造性、积极性的同时，为高校创造出具有高素质的辅导队伍。2.高校辅导员流程化管理的可行性。在高校教学管理中，流程化管理源于上个世纪九十年代，它是在激烈的市场竞争以及经济全球化的形势下发展出来的技术与理念；它用一种极为规范的业务流程，以不断提高组织业绩。经过二十多年的发展，它逐步由科层制向职能化的管理形式转变，应用到高校学生管理中，辅导员就面临着每项工作都需要清晰的结构，各流程必须有对应的内容；而对于不太清晰的内容，必须明确定义。
二、高校辅导员工作流程精细化管理内容
在高校辅导员工作中，流程精细化管理是以高效规范的办事流程为核心，以学生成才为落脚点与出发点，从而生成稳定、服务、发展的管理体系。在对工作经验进行总结的过程中，辅导员必须及时梳理各种工作的内容；通过设定工作时间、资源安排以及预期目标，对相关工作流程进行优化与评价，最后达到强化的结果。在实际工作中，必须以组织信念为核心，整合民族精神、爱国主义以及荣辱观，开展符合时代发展的思想、政治、道德教育活动。在日常工作，流程化工作的重点是整合资源，构建对应的机制。因此，在日常工作中，辅导员必须完善组织结构，推动管理流程。
三、辅导员工作流程化管理的具体方法
在单位，流程化管理主要是针对客户而设计的，所以这种流程会随着环境变化以及需求转变。同时，辅导员工作流程化体系也会随着环境与学生需求不断完善。1.完善监督评价体系，确保民主管理。在日常工作中，对于工作流程化管理建设，为了管理渠道的畅通性，必须不断完善评价体系；在民主、自信的过程中，进一步健全监督体系，通过主题班会、座谈会以及网络微博交流，从根本上提高辅导员工作可信度与满意程度。在流程决策中，除了要重视改善运行机制，还必须接纳学生意见，通过研究方案、讨论咨询、公示公告等民主形式，给广大学生、职工应有的知情权和监督权，同时，这也是增强流程化管理最有效的方式。2.完善流程管理，健全创新体系。在高校辅导员工作中，流程化管理并不是工作僵化，而是随着外部环境与工作对象的转变，对工作思路进行创新；通过运用新思路解决现代工作中遇到的问题，这样不仅能及时补救相关技能，还能强化现代工作手段。在紧跟时代的过程中，根据网络化、信息化、时代化的发展趋势，增加对应的创新点，从而让学生向着现代化、科技化方向发展。辅导员工作作为高校教学管理的重要内容，对专业化建设以及学生发展都具有重要作用。因此，在实际工作中，必须根据高校辅导员工作流程精细化管理意义与内容，从各方面完善精细化管理内容，推动教学管理发展。同时，还可以借鉴其他学校管理措施与方略，在深入本校辅导员管理专业化、精细化的过程中，让本校辅导员流程化管理更加完善。
作者：张坤 单位：贵州师范学院教育科学学院
