【摘要】通过前期对我区企业管理信息系统的调研，论述了企业管理信息系统的评价指标体系的建立，具体分析了企业管理信息系统的评价指标体系，简单介绍了综合评价模型的建立，以在理论方面为我区企业管理信息系统提供了理论决策依据。
【关键词】评价指标体系；管理信息系统；企业
企业管理信息系统评价是为了评估信息系统的利用率、工作性能以及技术能力，提高企业的管理水平，并不断改善其经济效益等而设置的。企业管理信息系统评价既衡量了系统性能，也为改善信息系统提供了相关的理论依据，而信息系统维护则是为了确保管理信息系统可与数据处理操作、用户环境及相关部门持续协调而进行的活动。
1.企业管理信息系统的评价指标体系的建立
1.1设计企业管理信息系统评价指标应遵循的原则为了准确的评价企业管理信息系统，给相关部门及企业以强有力的数据支撑，同时也可以促使企业管理信息系统更加健全完善，实现企业经济效益最大化，这是企业管理信息系统评价指标体系设计最根本的目的。评价指标体系设计的科学合理，才能使得评价结果更加准确。由评价指标体系设计的目的可以看出，该体系需要全面反映企业管理信息系统的目标要求，并需尽量确保其科学合理，与实际情况相吻合，且要保证相关部门及员工都可基本接受。因此，在进行设计制定评价指标体系时，首先需要对企业管理信息系统进行全面准确的分析研究，然后大概制定指标草案，再组织开会讨论，各专家针对草案进行深入交流沟通，给出各自的意见及建议，通过专家们反复的信息交换、综合归纳及统计处理，确定草案切实可行后，再最终确定企业管理信息系统的评价指标体系。企业管理信息系统的评价指标体系的制定需严格按照以下原则进行：1.1.1通用性和发展性相结合原则。要求制定好的评价指标体系必须有较强的适应性，简单地说，就是建立的评价指标可反映各行业、各类别企业的信息化水平的特性及共性，且评价指标体系还要具备发展性，也就是说，可按照企业内外部环境的不断变化及其信息化建设规律而不断调整评价指标，以便于评价指标可被灵活应用；1.1.2系统性原则。评价指标体系从本质上来看就是一个具有多元化、多层次等特征的系统，通俗地讲，就是说指标体系包含的所有指标不能局限于某一特定特征，也不能杂乱无序，而是要紧密相连，以构筑形成一个整体，此外，指标体系中的指标应系统、全面，并能客观反应企业现状能否支撑企业信息化。1.1.3可比性原则。由于各企业之间都存在较大的差异，所以，在进行相关指标体系设计之初，就必须要充分考虑企业之间的统计指标差异，且在进行具体指标的选择时，必须遵循各个企业共同的指标涵义，确保统计范围及口径尽量保持一致，以确保指标真正具有可比性。1.1.4主导性原则。企业管理系统信息化的过程中，设计的指标范围要较广，但不代表没有主次的包含所有方面，而是要通过仔细分析，以抓住问题的重点方面，而与运作可行性没有太大关系的方面，可予以省略或简化；全面性原则，指标的选择要涵盖参与评价的所有领域，使得指标具有权威性、代表性及全面性等特征。1.1.5科学性原则。评估指标体系来源于实际和理论的有机结合，且可抽象描述客观实际，指标体系设计的关键及难点在于怎样在概括、抽象中紧抓最具调表性、最本质及最重要的东西，抽象描述的客观实际越简单、越符合实际，那么评价指标的科学性也会逐渐增强，此外，系统评估内容也需予以科学的规定，且各指标的概念要科学、准确，并对外延及内涵有精确的描述。1.1.6整体性原则。为了使设计制定的指标体系是一个完整协调的系统，就必须要合理构造指标数量及层次数量，且能无遗漏、全面的反映上个层次的指标或评价目标。1.2开发层面的评价指标开发企业管理信息系统，主要是建立管理信息系统的维护、分析、实施及设计等评价指标，其内容包括计算机资源的有效利用、决策者期望、系统功能具有的可维护性特征及系统性能，以及系统的安全性、可扩充性及可靠性指标，并完成定量指标和定性指标的分类，再由专家按照指标的重要程度确定指标的权重和分值。1.3建立系统用户评价指标建立管理信息系统用户评价指标主要是为了分析、规范用户评价行为，比如，准确、完整、系统及及时输出信息等指标。
2.企业管理信息系统的评价指标体系分析
2.1企业管理信息系统的评价系统的组成企业的管理信息系统评价特别重要，因为评估既可正确评估企业在信息系统方面的投资价值，还可充分发挥信息系统的学习及反馈的重要作用，以便于企业及时发现潜在于管理信息系统中的不成功或成功的要素，并通过对信息系统过程和方法进行管理，以促使信息系统朝着预期方向快速发展，以此明确信息系统在企业中的重要作用。无论评价何种问题都会涉及评价对象、方法、目标、原则及指标等基本要素，并且将这些基本要素有机组合成一个完整、科学、有效的评价系统。2.2企业管理信息系统的评价理论体系构建企业管理信息系统评价指标体系，必须要对相关评价系统的组成要素进行明确，评价管理信息系统的基本条件就是要建立相关的评价指标体系，其内容主要包括信息系统的主体、信息系统客体、环境影响，其中信息系统的主体指的是信息系统开发的运行者，信息系统客体指的是直接使用信息系统的用户，而环境的影响指的是外部社会。信息系统评价体系的结构可用三层的同心圆来代替，从内到外分别为：信息系统开发的运行者、系统用户及环境。从理论的角度出发，由于环境具有较大的范围，那么信息系统对其可能会有无限大的影响，就时间及空间而言，亦是如此。2.2.1信息系统的帮助性能。就软件工程而言，信息系统帮助是必然存在的。如果系统帮助较为完善健全，那么企业就能快速熟悉并广泛应用此系统。2.2.2售后服务。信息系统用户的满意程度是对企业管理信息系统售后服务质量的衡量的标准。其内容主要包括实施指导、各种培训及项目管理等。优质的企业管理信息系统售后服务，加上实施专家的经验支持，有利于项目可尽早取得效益及其正常进行。2.2.3硬件配置。开发管理信息系统时，一定要合理、正确的选择硬件，因为这涉及硬件匹配、软件需求及选择硬件生产厂家等问题。只有选择高质量的硬件生产厂家，才能确保硬件的性能，这样管理信息系统的性价比就较好。2.2.4企业管理信息系统具有可移植性。企业管理信息系统是运用模块来满足各用户需求的，但其并非专属该企业，每个企业的现实情况及历史背景都不相同，这就要求管理系统须具有较强的适应性。即便是专属企业的，也会存在一定的时间局限性，因此，管理信息系统具有的可移植性不仅能充分利用、保护企业的现有资源，还可拓展应用领域的广度、拓展系统以满足企业的个性需求。以调研我区新型农村牧区合作医疗信息管理系统为例，卫生局为提高我区新农合工作管理效率，方便农牧民报销，我区从2006年开始以旗县为单位进行新农合信息系统建设工作。在使用过程中，大部分地区都已经可以利用信息系统实现网上在线审核结算、实时监控和信息汇报，提高工作效率和服务水平。但也有一些地区存在信息系统与当地新农合政策衔接不畅，运行中存在各种问题的现象。为了进一步提高我区新农合信息系统的使用效率，减少系统运行中的问题，为下一步与自治区新农合信息处理平台连通打好基础，决定征集各地新农合信息系统运行过程中存在的问题或需要改进的内容以更好的完善相应工作。这就需要我们原有的系统有良好的拓展性。
3.综合评价模型的建立
评价分析企业管理信息系统，首先要研究其评价指标体系，再依据评价工作的各种设计原则，最后选取人工神经网络方法、层次分析方法及模糊综合评价方法对其评价分析。模糊综合评价方法是进行综合评价企业管理信息系统的评价指标体系中很难运用精确的数学工具来确定的因素，而利用模糊数学理论及评价指标体系完成模糊表示、推理及判断过程，同时需综合考虑各种影响因素，使评价结果与实际结果更吻合；企业管理信息系统的评价指标体系，有些可定性描述，有些可定量描述，层次分析法是对信息系统中非定量的事件有效实施定量分析，而应用层次的分析法是进行评价半结构化的管理信息系统因素，并建立AHP评价系统及管理系统性能；在管理信息系统评价中广泛应用神经网络的算法及模型，在神经网络的基础上建立系统经济评价的模型，使得经济效益、系统功能、系统性能的评价更加客观；建立管理信息系统开发的相关决策及支持系统。
结语
综上所述，企业管理信息系统与系统开发技术、组织、过程控制、人员素质及设备利用率紧密相连，包括定量、定性、观念、艺术等在内的很多因素都会影响企业管理信息系统。因此，研究科学合理的企业管理信息系统评价方法是一项繁琐、复杂的探索工作，且信息系统评价工作可促进我区管理信息系统的发展，加快我区企业的信息化进程。
参考文献：
[1]李颖.管理信息系统的质量评价指标及体系研究[J].河北大学学报(哲学社会科学版),2009,34(2):66-68.
[2]吴川.企业管理信息系统实施绩效评价研究[D].西南交通大学,2006.
[3]但斌,王志杰,程森林等.制造企业管理信息系统软件选型的决策方法研究[J].重庆大学学报:自然科学版,1999,22(5):32-36.
作者：苗雯娟
