一、树立“三观”，切实培养领导干部的“微能力”
当今时代，微博已经成为民众发表意见、想法、看法、交流观点的重要平台，各种意见观点纵横交织，由于微博核裂变式的传播方式，如果领导干部重视不够、引导不善、不及时处理，就会使小事发酵放大，甚至会导致群体性事件，酿成大患。政府机构和领导干部纷纷开通微博，表明网络平台已经成为重要的执政舞台，各级领导干部要高度重视培养微博问政的能力。１．树立强烈的群众观。新形势下贯彻群众路线，就要关注微博，倾听微博。微博实现了领导干部与群众零距离接触，打开微博，群众原汁原味的语言就会呈现在眼前，这些来自群众、源自生活的意见能不能转化为执政参考，关键在于领导干部是否具备了强烈的群众观，是否把群众的利益放在首位。要充分利用微博这个平台，广泛汇聚民意，广纳民智，做到执政为民。要充分利用群众工作这个法宝，进一步强化观念，以十足的底气通过微博密切联系群众，做到身入微博、心入微博，广纳民意，不断提高领导干部的执政能力。２．树立正确的价值观。网友通过微博发表言论，没有经过加工，主要是对某件事情的看法，负面批评的多，正面肯定的少。对政府部门和领导干部的质疑、批评，领导干部要学会坦诚面对，勇于接受批评，及时利用微博和网友沟通，化解网友的质疑与批评。肯定是一种政绩，批评更是一种政绩。只有人民大众勇于批评工作中的不足，积极参与政府事务，才能使领导干部减少决策失误，取得更好的政绩。作为领导干部一定要树立正确的价值观，一切工作从大局出发，鼓励网友通过微博少说表扬的话，多提批评意见，以坦荡无私的胸怀，闻喜不思喜、闻过更思进的精神，治好一方，造福百姓。３．树立务实的创新观。创新是一个民族进步的灵魂，在信息网络时代，领导干部可以使用的资源大大增加，可以运用的手段也颇为丰富。过去获取信息是通过传统媒体，被动地接收信息，接收信息的容量有限；而微众时代，微博是主动的接收信息，通过加关注，微博会主动传送信息，为领导干部问政提供了很多第一手信息。领导干部如果思想上跟不上时代的进步和网络的发展，受习惯思维的束缚，不愿接收新事物，只想求稳不敢求新，不思进取，害怕承担责任，那么必然脱离群众需要，不能干好本职工作。领导干部必须带头，解放思想，紧跟时代步伐，勇于创新，敢于担当，以身作则，充分利用好微博这个资源，使微博问政成为一种工作常态，努力做到了解民情全天候，沟通民意多角度。
二、用好“真、理、情”，着重提升领导干部的“微素养”
态度决定一切，“微时代”来临，官员微博发表什么内容，以什么态度和语气发表内容，常常会被媒体和民众进行多方位的解读，对当下的社会心理发生影响。在网上每个人都是平等的主体，网友比现实中更容易去质疑甚至批评政府和领导干部，一些领导干部的不当作为有可能在虚拟的网络世界被放大、甚至激化。在微众时代，领导干部在微博上不要说官话、套话，这样会引起群众的反感，要像和平时与邻居谈心一样，注意说话语气，说群众能听懂的话，有人情味的话，这样才能贴近群众、增强亲切感、拉近距离感。领导干部开微博的重大意义，应该在于建立起与群众沟通情感的桥梁和纽带，要带着对群众深厚的感情参与微博互动，要注重提升自身的“微素养”。１．平平淡淡才是真。微博来源于生活并植根于生活，使用的语言是广大人民的日常所思、所想的问题，都是平实、简单、自然的话。领导干部以微博形式进行问政代表的是政府形象，问政的对象是广大群众，就不能开口就是一二三点几段理论性、思想性很强的言词。这种微博，不仅得不到网友的支持，而且容易受到网友的抵制与嘲讽。要善用网语，使用网友能听得懂的家常话，才能拉近距离，消除隔阂，才能得到网友的支持、拥护。２．实实在在才是理。领导干部在微博中不管用什么语言，如果想要得到网友的认可，必须有些实实在在的道理。不着边际的梦话、不能落地生根的虚话，花言巧语的假话都得不到网民的拥戴。实实在在是一种让人信服的力量，也是考量领导干部政治品格的试金石。说实在话就应当是唯物辩证的、直言不讳的，切记藏头露尾、虚与委蛇。假如我们把微博比作一把利剑，网民就会毫不犹豫的刺向他们认为不公正、不平等的地方。领导干部只有在微博中对网民推心置腹、坦诚以待，才能收到预期的效果。３．大大方方才是情。微博问政要带着感情，情真意切，设身处地的理解、支持网友反映的情况，解决网友反映的问题。网友素质良莠不齐、言语风格不一，难免会出现过激的甚至冷嘲热讽、言语相向的言论，特别是领导干部身处舆论漩涡的中心，要学会将心比心，坦然面对网友的批评议论，要善于在错综复杂的局面中广聚民意、了解民情，不管是理性的或是非理性的意见和观点，都应当包容的进行沟通，万不能以领导干部自居，忌以“官老爷”的姿态在微博上与网友们展开情绪化的言语攻击，与网友们硬碰硬、蛮对蛮，要避免与网友发生激烈的争辩。要注意自己在网上的一言一行，摆正位置，放下身段，充分体现公仆意识。
三、结束语
领导干部开微博在加强了与群众沟通联系的同时，微博迅速发展形成新的舆论环境也给政府的执政能力带来了新的挑战，学会如何在微博上听取民意，积极回应网友质疑，已成为新形势下领导干部“微能力”和“微素养”的新体现。微博作为一个干群交流的平台，是一个转作风、树形象的平台，领导干部微博应趋利避害，摆正微博心态，把微博这一新媒介充分利用起来。领导干部开微博，不是为了应付和赶时髦，更不是为了看热闹，不能一开了之，不闻不问，相反，要通过微博经常性地与网民沟通、交流，把微博当作深入基层、走进群众的一种渠道，想群众之所想，急群众之所盼，为群众排忧解难，密切干群关系。微博只是一个工具，“微能力”和“微素养”也只是更好运用这个工具的方法与手段，领导干部只有当自身的能力和素养达到一个更高的层次，才能更好地执政为民。有效提升领导干部的“微能力”和“微素养”，必须加强微博的日常管理，注重提升与网友沟通的技巧，正确处理网民的请求，及时正确的舆论引导，处理好个人身份和公职身份的角色定位，因此，对于官员而言，除了掌握必要的“微素养”之外，更要关注在工具里放上了什么样的内容，有什么样的观念，做了什么事。
作者：葛永 单位：中共铜陵市委党校
