群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。[1]坚持群众路线，才能保证党的各项工作的成功。党的群众路线要求我们必须做好群众工作，贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨。[1]在工作中，提高自身的认识，改正自己的不足，促进自己工作能力的提升。高校教务管理工作是一个多方面、多层次、多因素的动态过程，是保证教学工作正常开展的基本前提。而处于学校教务管理工作一线的教务员，工作的性质是服务于教学，服务于师生。虽然平时的日常工作看是小事，琐事，但是如果不对照自己的工作职责，检验自己的实际工作，就找不到自己的工作方向和意义，严重的势必将会影响学校的正常发展。所以说，很有必要把党的群众路线的思想渗透到日常的教务工作中，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为要求，踏踏实实做好教务日常工作中的每一件事情。
一、主动照镜子，提高政治思想觉悟
良好的政治思想觉悟是做好教务工作的基本保证，只有将政治思想同工作紧密结合起来才能贯彻党的教育精神。只有不断用先进的思想理论来武装头脑，让自己始终与党中央保持一致，使自己走对路，不走偏路，端正自己思想，树立好时刻为人民服务的意识和奉献精神，才能在日常工作提高正确分析、综合、鉴别能力，实现自身的净化，真正做好教务工作。
（一）树立良好的政治思想素质和健康的心理素质
教务员要积极参与到党的群众路线教育实践的活动中去，树立“以人为本”的观念和“尊重知识、尊重人才”的教育思想，对待工作尽职尽责。教务工作的对象是各具特色的学生和教师，在交流、沟通中难免遇到困难和误解，甚至会遇到冲突，心理压力大。这需要教务员要有良好的心理素质，面对工作中可能发生的各种情况能以平静的心态去对待，善于自我调节。同时，教务员作为教务管理工作的执行者、操作者和管理者，其作用也不断为人们所认同，教务员要以此为契机，增强做好教务员工作的荣誉感和责任感，充分认识自己工作的价值，给自己以认同，做好日常工作，使学校的教学系统正常运行。
（二）发扬爱岗敬业的奉献精神
教务工作多是一些日常的、具体的、甚至是繁琐的事务，教务员必须要有强烈的责任感和敬业精神，要充分认识自身工作对高校人才培养的重要意义。在工作中要强化忧患意识，爱岗敬业，无私奉献，切实转变工作作风，刻苦钻研业务，以敢于负责的精神锐意进取的品格，出色地完成本职工作。比如毕业生的毕业审核，时间性很强，每个阶段都有它具体的工作安排，作为教务员，要有任劳任怨的奉献精神，要严格按照各个阶段时间安排落实好各项工作，确保学生的顺利毕业。
（三）增强为师生服务的意识
党的群众路线要求必须做好群众工作，贯彻全心全意为人民服务的宗旨。所以作为一名党员教务员，一切要以师生这个最大的群众群体为主，在工作中正确定位，树立为教学服务的思想意识，牢记全心全意为广大师生服务的宗旨，时时处处为师生利益着想，认真做好学生、教师的服务。只有这样，才能实施有效的管理，更好地为教学工作服务。在日常的工作中，对待学生要尊重和善，要树立任何工作都是“为了一切学生；为了学生的一切；一切为了学生。”的服务观点，热心为他们解决实际问题。还有，为教师服务，就是要在自己的职责范围之内帮助教师解决教学工作中的困难，为其工作创造便利，让他们安心教学，潜心科研。比如期初期末的监考安排，既要坚持原则，也要考虑教师的实际情况，尽量满足教师合理的要求。
二、勇于正衣冠，提高综合工作能力
教学工作是高校教育的中心任务，教学运行过程是一个极其复杂的动态过程，其中包括许多相互制约、相互影响的教学环节、教学资源。教务员是教务管理工作的执行者、操作者、需要参与到教学的各个环节中去。如此千头万绪的工作要及时、高效地完成，需要我们教务员具备较高的综合能力。这就需要我们平时不断的学习，勇于正衣冠，明确自己的工作职责，掌握相应的管理理论和方法，不断完善自己的工作能力。
（一）明确工作职责
作为一名教务员，必须要明确自己应该做什么，要熟练把握有关的教务教学管理相关文件具体流程，例如，课程的选修、重学、免修、免听，学生休学、复学、转专业和转学等学籍异动相关手续的审查报批工作；还要做好每个学期的考务工作，使学生能在一定的时间内张弛有序的完成考试任务。教务员要有计划性、有原则性地做好有关教学档案的管理，这样有利于毕业班毕业资格审查、学位资格审核工作的开展。
（二）掌握相应的信息管理和处理方法
坚持群众路线需要在工作不断实现自我完善，这就需要教务员必须掌握一些业务技能，学会运用现代化的信息管理手段来处理教务工作，提高工作效率。教学教务管理的各类信息和数据，需要全面加以存储和科学处理。[2]因此教务员要熟练掌握现代化设备的使用方法，能够利用计算机进行日常管理工作，并有效的保存和管理师生提交的各项电子资料；学会通过邮件、手机短信、QQ、飞信等各种通讯手段，快捷迅速地与师生建立联系，并把反馈上来的信息及时传达到教务部门。目前，许多高校普遍都采用教务管理系统对教师和学生进行管理，系统里包含了学生的管理、教师的管理、学生的成绩管理、毕业生管理等等。作为教务人员，要熟练掌握系统各项功能的使用方法，以实现日常事务信息的交互、更新和完善。
（三）提高统筹协调能力
教务员对内要服务于教师和学生，对外还要与教务处、本校其他院部进行交流，若没有较强的综合统筹协调能力是难以胜任的。只有拥有良好的人际关系协调能力，才能创造出有利于自己工作和个人发展的环境。[4]所以说，为了更好的做好群众工作、教务工作，教务员要不断提高自身的综合统筹协调能力，在做好本职工作的同时，还要协调好各个教学环节的正常运行，从而确保教务工作的顺利开展。比如，当本院的实际情况与教务科各科室的要求不能统一，要找相关的教务主管部门协商以达到协调一致。当教师对某些教务管理某些方面不理解，闹情绪，例如考试安排、课表的编排，作为负责人的教务员要耐心做好工作，直到他们理解，欣然接受为止；对于某个学生某事的处理，存在不同见解，例如学生的学籍管理等，要根据教务管理规定作出合理的解释说明，使他们能够心悦诚服。我们知道，党的群众立场是真心为群众着想，教务工作面向的对象是广大的师生。所以，我们要用师生的眼光、多从师生的立场来看问题、想问题、处理问题，坚持从群众中来，到群众中去的思想，更好地服务于师生，服务于教学。
（四）增强学习意识
践行群众路线的教育实践活动，教务员必须增强学习意识，除了自己平时的学习和虚心请教外，还要积极参加有关教育管理的培训工作，系统地学习一些管理方面的知识，提高业务水平和管理技能。同时，也要积极去其他高校进行参观学习、工作交流，从而拓宽工作视野，不断完善自身素质。
三、自觉洗洗澡，增强创新意识
坚持群众路线，就要坚持在理论基础上的实践创新。面对师生的个性多样、需求多样、诉求多样等，教务员要强化创新意识，不停地研究和创新面对新情况、新问题。不但要确保日常教务工作的平稳进行，还需要解放思想，转变作风，与时俱进，摸索新思路，采取新措施。[3]总之，教务员要在工作中自觉洗洗澡，实现自我革新，更好地完成教务工作。比如学籍管理中有关课程的选修、重学及辅修、转专业等相关手续，一般都是在开学初进行办理，如果要逐个去解答学生申请中所遇到的问题，势必要花费很多时间。因此，教务员要积极利用各班学委的辅助作用，提前指导他们有关表格的填写，强调各项通知的相关注意事项，以及通知的及时到位等。这样，等学生要申请的时候，班委就可以帮忙指导，有利于表格填写的规范性，也能使学生及时完成申请。还有，随着信息时代的到来，计算机网络已经普及到教务的各项工作中，也已成为师生获取信息的主要渠道。教务员要充分发挥其作用，使得信息的及时传递，更好地为师生服务，也提高工作效率。比如把所有教务表格都挂在学院网页的下载专区，方便师生去下载办理；把最新的教务动态挂在学院的公告栏，可以让师生及时获得信息；通过电子邮件和网络聊天工具，及时解决学生的一些学业中的问题，征集广大师生的意见和建议，以便有针对地加强和改进工作。鉴于教务工作的繁杂，教务员在工作中要不断的学习和总结，摸索科学合理的工作方法，将工作项目理清头绪。比如，为了避免在工作中出现手忙脚乱，要提前规划好每学期的工作内容和时间安排，以及每月的月工作计划。还有平时要养成良好的习惯。如，将教务文件、通知和需保存的资料分门别类放在固定的位置，便于查找、使用，这样即节约了时间又提高了工作效率。
四、结语
教务管理工作任重而道远，作为教务人员要把握时代的脉搏，与时俱进，自觉把党的群众路线与自己的工作相结合，加强理论学习，从思想上提高认识；在工作中主动照镜子、勇于正衣冠、自觉洗洗澡、不断充实自己，完善自己，达到治治病，提高自身工作能力的目的。只有这样，才能更好地为师生服务，做好教务工作。
作者：王月卿 单位：闽南师范大学
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