一、品牌营销
理论21世纪是一个依靠品牌来竞争天下的时代，随着经济全球化时代的到来，品牌的重要性日益凸显。据《福布斯》网络版报道，目前苹果的品牌价值已达到1453亿美元(约合人民币8877亿元)，这说明品牌已经成为市场经济的领跑者，企业品牌的经营能力已成为衡量企业综合实力的重要指标。品牌营销是西方营销学者在90年代中期提出的营销理论，20世纪初我国学者开始了对品牌营销的研究，学者们结合我国国情或工作实际情况纷纷提出了自己对品牌营销的认识。品牌营销，是通过市场营销活动使消费者充分认识企业品牌和产品的过程。品牌营销主要分成四部分。在企业整体的品牌战略指导下，首先走近消费者从而了解消费者需求，进行品牌的定位；继而通过品牌推广与传播，建立品牌的知名度；再进行品牌维护，提高消费者对品牌的满意度，培养品牌忠诚；最后对品牌进行创新，保持品牌的长久生命力。
二、学大教育的品牌营销分析
“学大教育”集团创立于2001年9月，其理念就是利用优质的教育资源和先进的信息技术为中国的教育服务。截至目前，学大在全国70多个城市开设了350多个校区，是国内最大的教育集团之一。学大能有如此迅速的发展，主要原因在于它的两大核心产品：全程个性化课外辅导体系(PPTS)和“一对一”个性化辅导模式。学大教育的品牌营销可从以下四个方面来描述：1.学大教育的品牌理念识别系统。品牌理念识别系统是一个企业的灵魂。研究表明，卓有成就的企业都有明确的理念，如:IBM公司的“IBM就是服务”；苹果公司的“Apple就是科技和创新”。学大教育的品牌理念就是“一对一”。但这个理念很容易被复制，也容易被取代。近年来学大教育一直专注潜心扩张，忽视了其品牌理念系统的构建。2.举办相关的教育指导活动，进行品牌传播。2009年7月，学大教育与央视1套、2套，成功合作举办《开心辞典》暑假特别节目“开心学国学”。2010年8月，学大教育成为教育部与央视联合举办大型节目《开学第一课》的特约合作伙伴。同期，学大教育与中国教育电视台联姻，与《教育人生》这个教育界的王牌访谈栏目建立战略合作伙伴关系。3.学大教育的广告传播。学大教育的高层管理人员对于网络宣传不够敏锐。在它质疑网络营销的效果、犹豫要不要投放网络广告时，竞争对手学而思培训机构已经花重金拿下Gaokao点COM，学大的线上网络营销慢了一步。同时学大在线下做的电视广告也很少，这说明学大教育的广告传播宣传力度不够。4.学大教育电子商务平台系统。一家成熟的教育集团公司要有适合自身项目特性的网络广告渠道，包括付费渠道与免费渠道。学大教育网上的付费渠道一直做得不是很理想，这对于线上的网络营销而言，无疑是一个重大的损失。
三、学大教育与新东方的品牌营销对比
新东方，全称北京新东方教育科技（集团）有限公司，是目前中国规模最大的综合性教育集团。2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。所以在此选取新东方作为研究对象与学大教育的进行品牌营销的对比。新东方的品牌营销可从以下几个方面进行描述：在质量服务方面：质量有保证。服务意识很高，视学生为上帝。新东方的老师一定要具备吸引学生的能力，具备新东方的风格的潜力和素质。由于其教学风格多样，教学形式丰富，培训获得了广大学生的青睐。在品牌传播手段方面：制作属于学校的门户网站，并通过网络咨询来报名，这种方式投入成本低、见效快。在培训网、门户网、学生网等网络媒体进行广告投放，吸引目标人群访问。博客营销，新东方鼓励老师开博客，通过博客与学生进行交流。
四、学大教育提升品牌营销的对策
1.组建、培育职业化的培训人才队伍。教育培训行业，组建职业化的人才队伍是企业制胜的法宝。作为培训的老师，必须要具备以下几点：（1）幽默诙谐，有激情，善于激励鼓励学生；（2）精通和熟练课程内容，有自己独到的见解；（3）对于应试类的考试能进行小班授课，会调动课堂气氛，进行互动；（4）老师、管理者服务意识都很高，视学生为上帝。
2.提供高品质课程，构筑核心竞争力。培训课程的质量高低，是教育培训机构成败的关键，也是其核心竞争力的体现。学大教育闻名于“个性化服务特色”，针对不同学生的特征与需求提供不同的课程模式。因此，上课已经不是简单的教授知识，一节课中，应该是教授内容占70%，幽默占10%，励志占20%。其次，应当合理设置课程，针对学生不同学习阶段的特点设置不同的课型，并选用高水平的教师来保证课程实施的质量。
3.加大学大教育的广告传播力度。教育培训行业特别注重口碑和品牌的力量，所以学大教育要注重广告投放和品牌宣传。（1）选择权威的媒体投放广告，权威的媒体让人有更多的信任感，更倾向于选择；（2）把握广告投放的时机，一般寒暑假是培训的黄金期，所以要有针对性的在寒暑假前期进行广告投放；（3）注意投入资源与媒体选择比例。学大教育如今正处于企业的发展阶段，正是宣传企业的大好时机，应以经典的广告方式继续标榜学大教育的“一对一个性化特色”的教育品牌个性。
4.创造独特的学大教育公关传播模式。公关，即公共关系，是一种有效的品牌传播手段。这些年，学大教育在企业发展和壮大的过程中不曾忘记社会。在08年的汶川和10年的玉树大地震后，学大教育在第一时间呼吁爱心接力，为四川灾区教育重建贡献了一份力量。学大要一直关注社会公益事业，以独特的公关模式来传播其品牌。
5.构建强大的学大教育电子商务平台。学大教育一直以来都把借助互联网的力量来发展壮大企业作为一个重要方向。（1）构建伙伴营销网络。与其他教育企业建立良好的伙伴营销关系，这样更容易挖掘客户信息，实现教育资源信息的共享。（2）维护网络秩序，保障客户合理使用网络资源。不得泄露客户的信息，做好客户的后续跟踪服务，通过口碑传播来实现客户与企业长久合作。
6.完善客户管理与服务体系。根据250定律，每个客户背后后隐藏着250个潜在客户。学大教育要切实做好管理与服务来维持住老客户、重要客户，依据口碑相传、人际效应这种学员的活体广告效应来使业务越做越好。完善的服务体系包括：（1）管理，规范培训过程，对学习者进行必要的程序引导，解决突发事件；（2）监控，通过课前的备课、课中、课后评价实现对培训过程及效果进行预测、跟进和评价；（3）售后服务，对培训后的效果跟踪、反馈处理，使受训者在培训后能较稳定的自我训练和自学，使培训结果能促进学习者工作或生活能力的改善。
作者：冷蓓蓓 单位：江西师范大学商学院
