旅游业作为一个朝阳产业，目前可以说已经成为世界第三大产业的支柱了。伴随着我国经济快速发展和国民生活水平的提高，人们对旅游消费的需求也进一步提升。近几年来，我国的旅游业发展一直保持平稳较快的增长，有力的拉动了我国的国民经济。除此之外，党中央于近年作出了“推动文化产业与旅游、信息、体育、物流、建筑等产业融合发展”的展望，促使着越来越多的文化旅游产品的诞生。旅游业作为我国大力扶持的第三产业新模式，将文化与旅游两大产业进行融合，对于促进整个国民经济的发展和升级以及结构的转型有着非常重要深远的意义。我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、低水平的状况。与另外旅游产业发达的国家相比，各比例上如旅游收入占国民GDP的比重，又如人均旅游消费支出占人均总支出的比重都不高。这说明，目前中国的旅游业还存在一个潜在的巨大市场可以开发。
一、旅游行业的主要还存在着以下的问题：
(一)旅游方式单一枯燥
我国目前旅游业的服务项目主要以观光为主，活动内容相对单调，缺乏可让旅客亲身参与的互动活动，这直接导致各景点吸引力变弱，致使旅客不愿长时间停留。同时，就算是观光旅游，其本身的质量也不高，可以说我国的观光旅游仍处于亟待开发的初级水平。
(二)旅游基础设施薄弱
鉴于我国庞大的旅游市场，国内旅游服务的基础配套设施的发展远远跟不上旅游消费者群体扩大的速度，而国家的相关投资也相对较少，基本上是实施“以旅游养旅游”的方针，高质量，长远发展的旅游投资项目几乎很少触及，各地只能因陋就简，设施不全，降低旅游质量。
(三)旅游市场无序竞争
国内旅行社的经营者大多没有长远的战略规划，市场定位往往不明确，同时又受到眼前经济利益的驱动，导致各种不正当的竞争现象与欺瞒行为在国内旅游市场中普遍存在，消费者的权利处处受损。在这里我们不得不提到旅游市场的细分问题。中国旅游市场之所以发展缓慢，开发程度不足，其中一个最重要原因就是缺乏市场细分。可以说市场细分是市场开发的先决条件。具体来说，在大部分人眼里，旅游大概只是一个关乎地域的概念。西安、桂林、三亚等城市几乎已经贴上了旅游地的名片，而且，国内很多消费者仍只是有着到此一游的旅游观念。除此之外，国内旅行社在进行旅游产品开发的时候，大多倾向于地域性划分项目和产品，这种捆绑地域和旅游的做法及其得不适宜。可以这么说，与传统的旅游观念不同，现代旅游已不仅仅只是观光体验，更多变成了一种生活体验。旅游作为现代社会的一种新兴产业，其存在的价值与意义，即其生命力与成长性来源于它反映一种大家的新的生活方式，从中也体现出一种社会的新的经济发展模式。在现代社会，人与人之间由于性格、年龄、生活经历、兴趣爱好与经济条件等诸多方面的差异，使得旅游的内涵变得十分丰富多样。如果把旅游的多样性同各消费者人群的不同需求强制统一到单一的地域性观光，既无法为消费者提供令人满意的选择，更不能引导社会的旅游的消费需求。因此，既然旅游市场上有各种不同需求的消费者群体，我们首先要去发现不同旅游消费者之间的差别需求，然后把需求类似的旅游消费者归为一类，形成初步的市场细分。这可以说是本文选择大学生市场和文化旅游市场的出发点。大学生旅游具有一定时间的固定性和选择的集群性，由于消费水品和时间的限制，一般多选择短期短途的旅行，而其向往自由和个性的世界观，也对其旅行条件产生极大影响。而具体到大学生的旅游市场，我们通过对高校大学生的网络调查发现，超过七成的大学生不喜欢通过旅行社出行。导致这一现象的原因主要有通过旅行社出行欠自由、坑骗现象严重与提供服务粗糙等。大学生群体注重旅行质量，渴望自由出行，充满自己的想法，除此之外，在旅行的目的中追求文化氛围和体验。而这些对于当今的旅游市场，恰恰是最欠缺的。我们不难看出，近年来大学生群体的自主出行现象越来越普遍，几乎完全不依赖旅行社。这值得旅游业的自我反思，是不是在大学生市场上错失了太多的机会？
二、想要得到大学生这一庞大的消费群体市场，我们至少可以从这几方面着手
(一)开拓文化旅游市场
21世纪将不仅是一个生态旅游的世纪，也是一个文化旅游的世纪。文化旅游因其独特的文化氛围和独具的文化底蕴而受到广大游客的青睐，俨然成为当今社会最高级、最重要、最有生命的旅游形式。国内旅行社虽然已经在开发文化旅游市场，但大都不专注于此，开发速度比较慢。我们可以从文化市场入手，迎合大学生内心的文艺情怀，创新理念，结合文化与大学生群体两个市场，使之相得益彰，让大学生在学业之余的文化生活上能够得到充足的享受。
(二)组织学生群体出行
“结伴旅游”的研究在国内处于起步阶段，在旅游业界还未有一个清晰的界定。但总的来说，结伴旅行越来越成为各个年龄段出行的主流形式。关于旅游伙伴的选择，大学生旅游者最偏爱和实际成行的旅伴首推朋友等同龄人。大学生旅游者比较活跃，喜爱结交朋友，喜欢与同龄人分享自己旅游可以成为他们拓宽朋友圈和交际面的很好的方式。这些因素为大学生旅游本身增加不少的吸引力。
(三)注重旅游精神体验
旅游体验不单单是一种心理现象，它是旅游者对旅游的参与和体会过程。旅游体验文化不同于旅游主体文化，它是旅游者以体验为核心的旅游实践与意识过程及其精神成果的总和。在整个旅游文化中，旅游体验文化处于核心地位。随着旅游业的不断发展和人们消费能力的日益提高，越来越多的游客已经不满足于“上车睡觉，下车看庙，走到景点拍照”这种走马观花式的旅游，尤其是大学生，对他们而言，更希望的是能够能融入到旅游的氛围中，能够参与到旅游体验的活动中，以深刻地感悟文化旅游的内涵和意义。传统的文化旅游资源的开发有着明显不足，存在旅游体验类型少、内容雷同、参与性弱等弊端，而体验式的文化旅游资源开发更注重营造旅途氛围和策划参与性体验活动的方面，更加强调游客在旅行中的互动性、融入性与参与性。因此，这种体验式开发是目前文化旅游资源开发的一种大的有效的趋势。
(四)提供特定创新服务
在满足一些相对基础的条件后，为了进一步提升旅游产品对大学生群体的吸引力，我们可以设想更多别出心裁的、大学生希望得到的服务。举例来说，年轻人热爱拍照，毋庸置疑。但大多数情况下，他们总是不满意自己拍摄的照片。当今市场广泛流行的体验式摄影，能很好的让客户留住当时的特别感受，而这些摄影是真正具备情感属性的。事实确实如此。如果可以提供专业的摄影师帮大学生完成旅途的拍照记录，他们会非常愿意为它买单。又比如说，在文化旅游的周边产业上，旅游纪念品趋于大众化，而且质量普遍较差。我们知道产品的附加值是绝对可以提升产品价值的，这就是为什么市面上类似功能的纪念品品却有着相差巨大的价额。如果能注重通过提升意识形态，融入新意来制作纪念品，使之理念迎合大学生群体认同的心理价值，一定可以唤起大学生群体的购买欲望。打造大学生文化旅游的市场，创新服务这一点上可以说有无限的市场拓展空间。另外，合适的宣传方式与质量也起着重要的影响因素。目前，面向大学生市场，首先不考虑现在缺少市场细分的状况，旅行社采取的宣传方式大多也仅限于校园海报，可能只是出现在校园不起眼的角落，如何让大学生群体获取信息并放心选择？根据网络调查结果显示，近九成大学生希望通过网站和APP获取旅游咨询，作为旅行社，则需要在网站和APP上为大学生群体这一市场提供特殊板块和推送。
参考文献:
[1]高晓文.浅谈旅游业的市场细分[J].商业现代化,2006,473
[2]钱文彦.江苏省丹阳市文化旅游市场研究与开发,2007.
作者：袁天祺 单位：长安大学经济与管理学院
