摘要：随着我国经济的快速发展，有线电视宽带也越来越深入到人们的日常生活中。有线电视宽带的普及不仅给人们的生活带来了便利，同时，也给我国通信信息技术的发展带来了机遇。但是，由于我国有线电视宽带技术起步较晚，所以，在实际使用过程中，有线电视宽带经常会出现一些故障。由此可见，对有线电视宽带常见故障的分析和处理，能有效提高我国人们的物质生活水平以及促进我国信息技术的快速发展。
关键词：有线电视；电视宽带；故障
近几年，有线电视宽带在我国发展越来越快，但是，其在人们的日常应用过程中也产生了很多问题，这主要是因为我国有线宽带技术并不成熟。由此可见，加强对有线电视宽带中的故障检测和处理非常有必要，其不仅可以促进我国有限宽带技术的提高，还能有效提高我国人们的物质生活水平，因此，本文简要分析了有线电视宽带中的一些的常见故障，并探讨了其对策。
1有线电视宽带的故障来源
在有线电视宽带实际运行中，其故障来源主要有两种途径。一是系统途径，即在运行的过程中，系统本身产生的故障；另一种是用户反馈，即用户在使用过程中，如果产生故障，就会及时通知维修人员进行报备。用户故障的常见问题主要有数字电视无法显示，可以显示但是不能是上网，能正常显示和上网，但是网速过慢，以及其他故障。
2有线电视宽带的常见故障及对策
2.1MAC地址漂移
产生这种现象的原因主要有以下几种：第一，网络中可能存在环路；第二，可能是VRRP、HSRP等协议不正常；第三，可能是有超过两台计算机的MAC地址重复；第四，用户端可能更换了网线；第五，H3C交换机开启STP功能后，CISCO设备可能出现报告MAC地址移动的现象；第六，可能是ARP欺骗、攻击；第七，无线用户漫游。比如，有用户反映经常出现上网时通时断，浏览网页慢的现象。对于这种现象，首先在其正常时登录到上行S2403H-EI交换机上，查看MAC信息，如果用户PC机MAC表项正常。在其故障时再查看MAC表，如果发现异常，将PC接入到其他不同VLAN端口，发现PC端上网也正常，最后登录到S2403H-EI－2交换机上逐个拔出网线，当将5端口的网线拔掉后，故障消失，用户可以正常上网。由此可判断是VLAN2546中有了环路。在排除故障时，首先应该有效避免其他用户终端受到影响，然后再检查用户接线，如果发现用户端口连接有成环的现象，及时进行检修和更换。
2.2网络广播风暴
引起网络风暴的原因主要有以下几点。一是网络设备的原因，有些商家会把智能型的HUB当作交换机卖给用户，从而产生了网络风暴；二是网卡损坏，损坏的网卡会不停地向交换机发送数据，致使网络中产生大量的无用数据包，从而产生网络风暴；三是网络环路，主要是将物理网络线路的两端同时接在了一台网络设备中；四是网络病毒，比较流行的一些病毒有Funlove、震荡波、RPC等。比如，某单位的网络负责在全市各家分公司的信息交换，各分公司主要通过DDN专线经路路由器与主机相连，以太网的网络分段为192.168.1.X和192.168.2.X，某天，各分公司网络传输出现断断续续的情况，而且无论在哪个网段，情况都相同。检修人员对内存和CPU进行检查后，发现并无异常，然后再对PING命令测试，发现网段2与各用户终端相连也没有问题，而在对网段1检查时发现，各用户终端的连接是断断续续的。进而对网段1的网卡、HUB检查，发现其运转情况都正常，直到检修人员在顺着双绞线检查的时候，才发现其中一条双绞线被柜机压住了。当网线混线后，正常的信息传输会受到影响，尤其是在以HUB连接的共享以太网中，会出现网络瘫痪的现象。
2.3配置信息错误
之所以会出现配置信息的错误，主要是用户在使用过程中，重启路由器后，在配置相关信息时不知道该怎么填写信息。比如，某用户在接收电视信息的时候是正常的，但是，在进行点播信息的时候，就会出现网络故障现象。对于这种情况，检修人员可以先对线路进行检查，如果线路没有问题，再对用户的配置信息进行检查，结果在进行用户认证的时候，提示用户名或密码错误。在找到原因之后，检修人员可以联系客户人员，对用户的信息进行重新授权和配置。由此可见，配置信息错误是一种常见的用户终端网络故障。
3结语
有线电视宽带在人们的日常生活中非常常见，但是，由于各种因素的影响，有线电视宽带在使用过程中极易发生故障，所以，工作人员应该对基本的常见故障有大概了解，从而能够快速帮助用户解决故障，进而保证有线电视宽带可以正常运转。
参考文献：
[1]余海,王信生.有线电视网宽带常见故障的分析及其排除分析[J].通讯世界,2015(18).
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[3]龚崇立.三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题及建议[J].电子技术与软件工程,2014(8).
作者：周平 单位：新疆塔城地区无线数字电视管理中心
