摘要：［目的／意义］数字化时代，高职高专院校图书馆的网站建设对于本校馆藏资源建设、读者服务、资源利用，都具有重要的意义。［方法／过程］运用网络调查方法，从图书馆网站的基础功能、资源建设、服务手段、宣传推广4个方面，对湖南省25所高职高专院校图书馆网站的建设情况进行调查分析。［结果／结论］湖南省高职高专院校图书馆网站普遍比较重视数字资源建设，并且呈现共建共享的特点；许多高职高专院校图书馆都在研究和实践如何利用微博、微信、移动图书馆来拓宽服务范围、增加服务手段；但在宣传推广方面和本科院校相比还存在差距。
关键词：高职高专；图书馆；网站建设；性能优化；湖南
中图分类号：G258.6 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1005-8095.2016.01.028
蓬勃发展的现代化信息技术不断改变人们的生活方式和学习方式，也改变了图书馆工作的方方面面，使得图书馆的资源建设、工作内容、服务手段都发生了深刻变化［1］。网络数字资源逐渐成为人类获取知识和信息的主要来源。网站建设在图书馆工作中变得越发重要，人们对图书馆网站的评价与评比也越来越多，图书馆的网站建设、分析、评价正受到业界的广泛关注。本文以先前人们对高职高专院校图书馆网站建设研究成果为基础，对湖南省25所高职高专院校图书馆网站建设进行调查与分析，希望能对湖南省高职高专院校图书馆网站建设提供一些参考。
1调查实施
1.1调查对象
本调查选取湖南省13个设区市共25所高职高专院校图书馆的网站作为调查对象［2］。
1.2调查方法
采用网络调查法，利用搜索引擎对25所高职高专院校图书馆网站进行网络访问；对打不开网页的网站，则采用电话询问，向该校图书馆老师调查了解。同时结合2014年12月举办的湖南省高职院校图书馆网站建设大赛，进行现场调查。1.3调查时间及内容2014年12月1日—15日，笔者对湖南省25所高职高专院校图书馆网站的基本功能、数字资源建设、服务手段、宣传与推广情况进行调查与分析。
2调查结果与分析
2．1基本功能
图书馆网站最基本也最为常见的功能包括网站主页、有域名、图书馆概况、馆藏情况、馆舍分布、开放时间、规章制度、通知公告等。被调查的25所图书馆网站都具有这些基本信息。这也是每个高校图书馆网站必备的基础功能。［3］
2．2数字资源建设
从图1可以看出，湖南省高职高专院校图书馆网站普遍比较重视数字资源建设。相较于88%的图书馆建有本地数据库，远程数据库和试用数据库的拥有率则达到100%，这是因为网络环境下，远程数据库的文献更新速度比本地数据库要快很多。所以数据资源建设起步较晚的图书馆，之前没有购买本地数据库的，都会直接选择购买网络数据库。我们还看到，只有60%的图书馆网站中有特色数据库，尤其是光盘数据库，只有3所图书馆有。这反映出高职高专院校图书馆对于将本馆纸质馆藏进行数字化重视不够，也可能是由于人力、资金的不足导致。因为建立光盘数据库，不仅需要有一定专业知识背景的人来完成，还需要购买相应的管理系统。电子资源建设基础薄弱，设施不太完善的图书馆，要将富有本校特色的馆藏资源建成特色数据库，是有一定难度的［4］。高职高专院校图书馆今后在资源建设的预算和工作计划中，要为特色数据库预留发展空间。此外，湖南省高职高专院校院校图书馆资源建设还呈现共建共享的特点。目前湖南省内资源共建共享的图书馆联盟有多个，且具有较大影响力，如湖南省高等学校数字图书馆、湖南省高职图书馆联盟、湖南省文献信息资源共建共享协作网等。列入调查对象的25所高职高专院校图书馆都加入一个或多个资源共建共享联盟。这不仅减轻了图书馆购买数据库的经费压力，又能让各种文献在一定范围内得到共享，互补有无，加强了全省范围内同行的业务交流与合作。
2．3服务手段
图书馆服务手段越来越网络化、多元化。我们从微博平台、微信平台、移动图书馆、OPAC、文献传递、VPN远程访问等6个服务手段对25所图书馆网站进行了调查，结果如图2所示。从图2可以发现，在新媒体浪潮影响下，许多高职高专图书馆都在研究和实践如何利用微博、微信、移动图书馆来拓宽服务范围、增加服务手段。尤其是微信服务平台，虽然微信平台于2012年8月才正式上线，但经过短短3年时间，就已经有40%的图书馆建有微信服务平台，许多还未开通微信服务平台的图书馆均表示正在计划开展这项服务。为适应碎片化阅读的环境，有40%的图书馆开始实现移动图书馆服务，读者可以在手机上办理图书馆电子书刊的阅读和纸质书刊的查询、续借等业务，大大方便了师生利用图书馆资源。可以预见，未来几年，移动图书馆、微博、微信服务平台将会在高职高专院校图书馆服务中得到迅速发展，可能会在读者获取图书馆信息中扮演重要角色。但是无论如何，传统的校园媒体仍然会占绝对优势。所以OPAC检索、校外VPN访问的实现、文献传递服务，都应该还是现代高职高专院校图书馆网站建设必不可少的内容。44%的文献传递服务，让我们看到，在区域内共建共享联盟虽然已有较大辐射，但还有许多成员馆没有充分发挥这一优势，向学校师生宣传推广不足，提供的文献传递服务较少。这须要引起进一步重视。
2．4宣传与推广
读者需求是图书馆发展的源动力。网络技术的发展，给图书馆的读者服务提供了更加广阔的平台。近年来，高职高专院校图书馆网站转变服务理念，改变传统的服务方式，以互联网为平台，开展各种读者活动（如书刊推荐、读者留言、QQ咨询、读者活动、阅读宣传等宣传与推广工作），以满足读者越来越多的信息需求，大大方便了读者利用图书馆资源，提高了图书馆资源的利用率；同时读者的意见和建议，也可以及时反馈给图书馆，使服务中存在的问题得以迅速解决。但是和本科院校图书馆相比，湖南高职高专院校图书馆还存在一些差距，比如对如何检索利用图书馆资源举办培训、讲座就做得较少，网站上也鲜有相关课件下载。为此，应寻求多方合作，联合社会各界共同举办讲座，针对不同类型读者组织各种数字资源推广教学活动，以提高读者利用数字图书馆的能力。
3网站性能优化与服务改进建议
从调查结果看来，湖南省25所高职高专院校图书馆网站具有重视数据库资源建设、实现了区域信息资源共享等优点。但在信息资源整合、宣传推广、个性化服务等方面还存在不足，需要进一步优化。对此我们提出如下建议：
3．1加强合作意识
高职高专院校图书馆在建设网站时，可以与本校学科相关的一些学术性网站、当地公共图书馆网站等建立链接，探索开放式的合作方式，以丰富图书馆网站的内容，实现资源共享。以湖南省株洲市图书馆为例，该公共图书馆购买了读秀中文学术搜索，全市市民都可以免费获取该数据库内240万册电子图书及其他各类型文献的检索。如此好的免费资源，本地高职高专院校图书馆可以充分利用，建立链接或向学校师生宣传，以弥补校外师生因不能访问校内资源而造成遗憾和缺失，同时以此为契机与当地图书馆进行合作，实现共赢。
3．2深化自媒体平台的服务
自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”。自媒体平台包括博客、微博、微信等。微博与微信等自媒体平台，已经成为当前高校学生生活的一部分，是图书馆与读者共享互动的最前沿手段。调查发现，湖南省高职高专院校图书馆中，利用微博、微信这些自媒体平台的目前不足50%，推广情况也不尽如人意。而且从目前看来，很多微信、微博平台服务，还只是扮演“信息公告栏”的角色［5］。要改变这种状况，高职高专院校图书馆要转变观念，推出一些新颖的、有特色的服务内容。
3．3开展个性化服务
个性化服务包括网站页面设计的个性化、服务手段的个性化、网站内容的特色化等等。腾讯QQ成功的原因之一就是挖掘了用户的需求，满足了网络环境下人们强烈的沟通、自主表达欲望。无论是在QQ聊天、空间，还是QQ游戏等一系列QQ产品中，都是围绕着满足用户的个性化需求而展开。这个成功经验是值得图书馆借鉴的。未来高职高专院校图书馆网站建设可以从2个方面突破：一是根据学校的学科特色，建立特色数据库，网站呈现具有学校特色的内容，开展一些个性化、特色化的信息资源服务；二是在图书馆门户网站建设中，可以给读者提供个人资源库的建立与登录。读者可以对网站界面进行文字、图像、色彩等的设置与修改，对自己的检索结果可以进行存储、删除或分类等管理，也可以根据自身兴趣进行服务定制［6］。当然，要实现这种个性化服务，还需要更强大的数字图书馆技术支持，需要业界更多的努力和实践。个性化服务将成为未来网站建设、网站服务的必然趋势，对提高图书馆的吸引力具有重要意义。
3．4及时更新内容，完善功能设置
调查中发现，一些高职高专院校图书馆网站虽即时更新了新闻和公告，但其他还是多年前的内容，有些工作人员早已调离图书馆岗位，却还出现在网站图片中。图书馆网站可以每隔一段时间对页面设计做些小翻新，以保持新鲜感。或者与时俱进，增加一些合理的功能。比如很多高职高专院校图书馆网站没有统计功能，而完善的统计功能，可以及时了解读者对资源的利用情况，对已购资源的评估具有重要参考价值。网站的更新工作应该纳入到日常例行工作中，最好做到专人专职，图书馆其他各部门应给予配合［7］。
3．5重视阅读宣传与引导
2013年，某报曾刊登过一篇披露国人不爱阅读图3湖南省25所高职高专院校图书馆读者服务宣传与推广情况的文章，引起了国内很多业内人士强烈反响。暂不评论它的真实性有多少，但是文章中的很多现象确实存在于我们生活中。我们在调查中也发现，当前湖南高职高专院校学生的阅读氛围很不浓，连学生自己都感觉如此，但他们却不知道如何去做。这种“阅读主体缺乏”已成为高职高专院校图书馆阅读环境形成的巨大障碍。因此，图书馆还要进一步加强阅读宣传与引导，主动帮助学生树立求知、受教育和积极利用图书馆的方法。近年来，我国从上到下普遍重视阅读宣传与阅读活动的开展，比如湖南的“三湘读书月”“一校一书———经典、精读、经世”阅读活动等，都是很好的阅读推广。高职高专院校要行动起来，千万不要让我们的阅读宣传、推广活动流于形式，要让阅读意识和阅读习惯走进每一位师生的学习、生活，成为每天必不可少的生活内容。只有这样才能达到“两厢情愿”，实现供给和需求的良性循环，最终在校园内形成具有良好阅读习惯并愿意接受和主动争取图书馆服务的稳定读者群［8］。高职高专院校图书馆只要坚持“一个中心，两个基本点”的原则（一个中心是以全心全意为读者服务为中心，两个基本点是以满足师生基本的教学、科研文献需求为基础服务，实现图书馆的信息素养教育基本职能），建设和优化网站性能，就一定能把网站建设得更好，使图书馆的服务水平和服务能力得到进一步提升。
参考文献
［1］刘磊，穆丽娜.高校图书馆2.0服务模式研究［J］.中国图书馆学报，2009（2）：98-105.
［2］湖南省教育厅［EB/OL］.［2014-12-15］.http：//gov.hnedu.cn/zwgk.jsp.
［3］韩俊.基于信息构建的公共图书馆网站设计分析：以上海、广东、浙江省级公共图书馆为例［J］.情报杂志，2009（10）：162-165.
［4］陶姝成.高职高专图书馆网站内容构建探析：基于浙江省高校图书馆网站的调查、比较［J］.大学图书情报学刊，2012（5）：46-49.
［5］马天舒.大学图书馆开放型知识服务模式研究［J］.情报杂志，2013（2）：135-138.
［6］龙泉，谢春枝，申艳，等.国内外高校图书馆移动服务现状及比较分析［J］.情报杂志，2013（2）：173-177.
［7］王文韬，谢阳群，乐露露.面向PIM的个人数字图书馆研究［J］.情报杂志，2012（1）：166-171.
［8］刘兹恒，白珊珊.读者需求是基层图书馆可持续发展的根本动力［J］.图书馆研究与工作，2010（4）：12-14.
作者：曹美琴 赵杰 单位：湖南中医药高等专科学校图书馆
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