一、非正式早期反馈
非正式早期反馈（ＩｎｆｏｒｍａｌＥａｒｌｙＦｅｅｄｂａｃｋ，简称ＩＥＦ）是在学期早期获得教学和学习反馈的一个有效的方法。在学期早期获得的反馈能够为教学者提供及时的信息，如课程进行得怎么样，怎么样去改进？学生的反馈会告诉教师他们是否讲清楚了，内容能否被接受等。中早期的学生反馈具有以下几点优势：反馈可以立即用于课程的改进，具有即时性；学生能够感受到自己参与课程设计的自由和权利；教师能够得到很具体的反馈，而不是期末评教中课程和教学的总体质量的反馈；教师可以直接请求具体问题上的反馈，而不必惧怕来自学术管理层的压力；学生对教师的态度会更加友好，因为教师在征求他们的观点和意见；反馈的结果直接用于教师而非管理层［６］。中心提供有ＩＥＦ题库，题库提供了关注教师、关注学生学习、关注课程内容、关注考试评分以及开放性等关于教学的不同方面的问题［７］。教师可以根据需要使用并修订它们，或者自己设计问题。关于问题形式，有的使用李克特量表，有的使用多项选择的格式，另一些可能是需要解释原因的开放性问题。教师在收到反馈后需要经历三个步骤来处理反馈结果：客观地解释反馈结果；交流并讨论反馈，和学生一起制订行动计划；根据结果采取行动，开始实践想要做出的改变，继续监控课堂策略的有效性。因此，ＩＥＦ的作用相当于形成性评价，在学期中，ＩＥＦ的结果为教师改进教学提供了动态、真实的信息，便于教师及时调控教学。
二、焦点小组讨论
中心的测量和评价办公室提供了课程评价焦点小组讨论项目。这个项目利用学生的小组讨论来进一步收集学生的反馈。小组讨论着重于教师选定的特定领域的问题以及一般的课程和教学事件或问题。小组讨论的问题是开放性的，如你最喜欢这堂课的哪些方面；这堂课的阅读材料对你有多大的用处；如果是你教这门课，你想在哪些具体的方面有所改变等诸如此类的问题。最后小组讨论中的学生反馈结果会以书面总结的形式上交给教师，教师也有机会和小组讨论的指导者交流反馈结果［８］。反馈结果只被用作教师提升教学之用。焦点小组讨论通过开放性的问题深入了解学生对课程与教学的评价，能够得到更多深层次的反馈信息，是对教学和课程评估系统和非正式早期反馈的有力补充。
三、教学卓越中心的活动举措
（一）开展教学证书项目
教学卓越中心的教学证书项目是为满足教师和研究生专业兴趣的发展而设立的。中心共提供以下五种证书：第一种为教学基础证书，为只有有限教学经历的研究生提供，为他们探索教学提供机会，为将来承担学术责任做准备，要求是需要参与研讨会、陈述教学理念等；第二种为研究生教师证书，针对在伊利诺伊大学教授了至少两学期课的教学助理，为其提高教学技能和反思实践提供机会，要求是需要参加学期前的培训、观察、研讨会等；第三种为教师学者证书，针对在伊利诺伊大学教授了至少三个学期课的教师而设，目的是从基于学科的视角探索教育学提供的有组织的、系统的课程，要求持有研究生教师的证书或者与之等价的证书、原先工作的评价、教学理念的陈述等；第四种为增强技术教学证书，针对有机会用教学技术进行教学的教师而设，目的是为探索教学技术、评价和实践技术性教学提供机会，要求有原先工作的评价、教学法的探索、观察和研讨会的参与等；第五种为公民学者证书①，为有机会教授服务性学习课程的教师而设，目的是提供一个探索和参与奉献型学术的机会，要求包括服务性学习、原先工作的评价、教学法探索、从事服务或者拓展研究、参与社区实践的教学等。同时，中心为那些对教学感兴趣的研究生和教师，特别是获得了终身教职以及寻找职业发展下一阶段方向的教师和博士生，提供了职业发展时间轴［９］。它将教学发展、发展策略意识和学术职业知识联系起来，证书项目贯穿其中，以帮助他们更好地定位自己，成功地找到学术职位或进入职业生涯的下一阶段。
（二）组织教学技术培训
教师和员工技术培训团队（ＴｈｅＦａｃｕｌｔｙａｎｄＳｔａｆｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＴｒａｉｎｉｎｇＴｅａｍ，简称ＦＡＳＴ３）成立于１９９６年，致力于为伊利诺伊大学的教师和员工提供计算机、软件和相关技术方面的最先进的培训。作为一个团队，他们提供的服务如下：综合协调的课程；高水平的学习资料；满足校内外需求的培训；对培训效果有效的评价；小班的、多样的培训地点；友好的学习者中心的课堂等②。ＦＡＳＴ３的起始资金是由教育技术委员会提供的，以后所有的支出费用都来自缴纳的课程费用。为了更好地服务于伊利诺伊大学，ＦＡＳＴ３与校园信息技术和教育服务中心、教学卓越中心两个中心一起合作。在过去的几年中，这两个单位都独立地提供计算机培训。中心的技术培训主题大致分为处理数字图片的工作坊，数字视频和ＤＶＤ展示的工作坊，先进的技术培训工作坊，作图软件工作坊，办公软件的工作坊，网页的布局、设计和出版工作坊，网页设计和制作工作坊。工作坊都有１，２，３级的层次划分，教师可以根据自己的水平选择合适的级别进行学习。
（三）举办教师研讨会和教学工作坊
教师研讨会由教务长办公室、教学卓越中心和继续教育办公室发起，每年举行一次，为期一天，是关于教学与学习的研讨会。其特点是有一个主题发言人，各个会场的讨论会同时进行，还有图片讨论会、午餐会议。一年一度的教师研讨会的目的是为了构建集体知识，分享教学与学习的创新理念和方法，发展并促进校园内外团体的同伴关系。对于参与者来说，他们有更多的机会参与到全体教师的讨论中来，并且能够熟知在校园中高质量的研究和学术问题。每个学期，中心都会提供一系列教学工作坊，学期前还会为新的教学助理开展各种入职培训。教学工作坊为教师学习、探索提升教学和学习的方法以及认识新的同事提供了机会。教学工作坊对教师和教学助理开放，例如２０１３年夏天的教学工作坊的主题包括创建或者修订教学大纲、建立有效的学生团队、为收集学生反馈制订计划等。其中很多项目都需要持有教学证书，而且参加这些工作坊是得到一些教学证书的必要条件（即上文中所提到的教学证书项目）。
（四）协办各系教学学院
教学学院并非由中心主办，而是作为一项校级项目由副教务长理查德•惠勒（ＲｉｃｈａｒｄＷｈｅｅｌｅｒ）于２００９年发起，教学卓越中心为协办方。伊利诺伊大学的１３个学院拥有自己的教学学院，其主要目是协调校级项目与各系学科需要的关系。每个学院都指定一名教师作为发展顾问，他们协调本院的教学工作，支持同行开展教学活动。自教学学院成立以来，每年都由教师发展顾问撰写年度报告，说明各个学院举行了什么活动，多少教职员工从中受益，以及这些活动对于全校产生了哪些影响［１０］。教学学院的主要成果每年会通过教师论坛的形式体现出来，各学院的教师参加到这种跨学科的、教学学院所呈现的问题的讨论中，讨论的内容都会以录音、文本等形式存档。
（五）开展咨询服务
中心为个体的教学者提供咨询，主要基于以下几点：课堂观察、非正式早期反馈、教师和课程评价系统、小组讨论、教师特别关注的事、教师感兴趣的话题等。寻求咨询服务的教师，可以提前向中心提出预约本学科专家的请求或者直接和相关专业领域兴趣与自己相匹配的中心人员联系。教学助理也可以从中心获得咨询帮助，中心设有三名研究生助教，他们都是被挑选出来的有经验的教学助理，教学助理可以与他们进行面对面的交流与沟通。中心也会为学术组织以及院系提供咨询，通过咨询了解各学术组织的具体需要，为其设计各种形式的工作坊，讨论各种教学问题，以满足不同系的具体需求。
四、教学卓越中心的启示
作为一所研究型大学，ＵＩＵＣ必然也面临着教学与研究之间难以平衡的困境，发展教学中心具有很大的挑战性。然而，ＣＴＥ能够在将近５０年的发展过程中抵挡住压力，一如既往地为ＵＩＵＣ的教师教学发展服务，必有其过人之处，尤其在教学和研究两方面的调和上做得很出色。中心能够长足发展的主要原因主要有以下几点：一是营造重视教学的良好氛围，努力解决教学与研究隔离的困境；二是将对教学法的探讨作为课程的形式规定下来，促进教学知识的整合；三是开发完善、系统的教学评估体系，对全校的教学工作起到了导向、诊断、评估与激励的作用。第一，鼓励教师进行教学学术。在中心的教学证书项目中，五个证书的要求中多次提到要有对自己教学思想和理念的陈述。正如李•舒尔曼所提到的“每位教师都应主讲一堂关于他们教学思想的讨论课”［１１］。ＣＴＥ在每年举行的教师研讨会和教学工作坊中都会将教学学术的成果公布并与同行进行学术讨论，在全校中形成了重视教学学术的环境，避免教学与专业学术相互隔离的状态，并形成了一支重视教学的教师学习共同体。因此，大学可以鼓励教师进行教学学术科研和课题立项，并对其进行资助［１２］。大学也要积极参与到国际教学学术组织和会议中来，鼓励教师研究教学过程和学生的学习过程，或将对教学过程研究成果的发表作为职称晋升的一个硬性指标等。第二，将关于大学教学的内容以课程的形式规定下来。中心为教师和研究生教学助理提供了大学教学的探讨课程。大学教学的内容是庞杂的，如果仅仅依靠研讨会等形式来探讨教学问题是远远不够的，在内容的系统性上也是不能保证的，大学教学课程的开设解决了这一难题。它为有兴趣的学生和教师提供了探讨教学的时间和内容保证，是将教学置于重要地位的关键步骤。第三，开发系统的教学评估体系。在ＵＩＵＣ，教学是与终身教职直接挂钩的，这就需要进行系统的教学评估。评估教学需要四个必需的要素：描述性数据（包括所教课程的注册人数，学习成绩等）、同行的教学审查、自我教学审查以及教学与课程评估系统的结果［１３］。中心的教学评估质性与量化相结合，期中与期末评估相结合，促使教师及时改进教学。在收集并回应学生的中早期教学反馈方面，国外大学的探索由来已久，表明他们早已意识到期末评教的局限性，因而更多地寻求形成性的反馈来及时调整教学。国内对于学生期末评教的质疑近几年也开始升温，这使得探索大学课堂教学的中早期反馈变得更为必要。
作者：邢俊 单位：北京师范大学
