一、调查结果分析
从调查结果不仅看出学校之间的差距,还看出高校图书馆网站质量跟学校的办学层次、办学水平、隶属关系、办学体制等方面有着密切关系。学校之间的实力与规模的不同导致了高校图书馆网站的差距。从调查结果看,重点大学的图书馆门户的功能比较齐全和完善、信息技术多样化、内容丰富、服务周到。普通大学图书馆网站与重点大学图书馆网站比较的话,在信息检索、用户认证和个性化服务方面还有些差距,需要加大新技术的应用,如开通移动图书馆与RSS,还要突出本校特色资源,尤其读者服务方面需要丰富服务项目,如增设科技查新、自助服务、校外访问等从而提高服务水平。专科学校图书馆网站的现状有些令人担忧,其网站质量差、内容单一、新技术应用不够、读者服务不完善。所选专科学校中5所学校没有网站,且所选专科学校当中没有一所学校为读者提供学科导航、RSS服务、学术典藏、自助服务、校外访问等功能,与读者之间的互动太少,服务落后。从整体调查结果看,各高校图书馆网站主页各种各样,但几乎所有主页上都设置了图书馆概况及通知公告等,这为读者更好地了解图书馆提供了方便。数字资源与检索功能是图书馆门户网站的最重要的两个核心要素。网络时代的图书馆网站不仅要拥有丰富的学术信息资源,还需要提供高效便捷的检索途径,如没了这两个要素图书馆门户就失去了作为门户的意义。在调查中发现重点大学拥有丰富的数字资源供其用户检索和浏览,而普通大学和专科学校在数字资源建设与文献检索建设方面还需要继续努力,有待完善。随着用户的信息需求的变化,图书馆服务也需要改变其服务内容和模式,需要提供个性化服务,满足不同用户的需求。各高校图书馆应积极利用新技术丰富图书馆网站功能,开展图书馆个性化服务。个性化服务内容主要包括:特色资源、科技查新、学科导航、RSS服务、移动图书馆、学术典藏、论文提交、自助服务等。从调查结果看,各高校图书馆网站的用户个性化服务还不够全面,需要不断深入和提高,尤其普通大学和专科学校图书馆网站需要加大力度加强这方面的工作。
二、思考
高校图书馆网站是高校师生认识和利用图书馆的门户,是开展网上知识服务的窗口,是图书馆与读者联系与交流的桥梁。但是随着搜索引擎等新技术的不断开发和应用,图书馆门户网站已经不再是师生们获取信息资源的唯一途径。在OCLC中心2011年1月发布的新报告《对图书馆的认知,2010:背景和社区》中,大学生在查找电子资源时首选的是搜索引擎(83%),其次是维基百科(7%),其它分别为社交网站(2%)、E-mail(1%)、电子邮件定制(1%)、网络数据库(1%)。而图书馆网站、网上书店的利用率均为0。〔3〕由此可见,现在图书馆门户网站正面临着巨大挑战,图书馆应及时采取措施扭转局势。结合以上调查分析个别高校图书馆网站的主页,笔者认为高校图书馆网站建设过程中需要解决以下几个问题。
1.需要得到各级部门的重视和支持。上级部门(包括学校、当地政府以及国家)对高校图书馆网站的重视以及在政策和经费方面的支持是办好高校图书馆网站的重要要素。数据库、电子期刊及各种门户软件价格昂贵,如没有足够的资金,图书馆很难建成现代化数字门户网站,即使勉强建成了网站也无法保障网站质量。各高校图书馆之间需要加强门户之间的合作,通过馆际互借与资源共享避免资源的重复建设,解决知识信息的剧增与馆藏力不足这一矛盾,还能满足读者的信息服务需求。
2.门户网站汇集了先进的计算机技术和网络技术,因此图书馆还需要专业技术人员。数字图书馆门户网站涉及到门户构件技术、跨系统检索技术、元数据获取、信息通报、数字资源管理技术、安全技术〔1〕等,如没有高水平专业技术人员,就保证不了网站的正常操作运行和维护。因此,图书馆急需要引进高科技人才,并要求其工作人员要转变观念与时俱进,不断充实现代信息知识,学习现代信息技术,不仅要提高业务服务水平,还需要提高专业技术水平,全方位提高自身素质迎接挑战。
3.图书馆网站需要丰富的数字资源,且信息内容要经过深层次组织加工,形成高质量的信息内容。此外,跨系统的搜索、简单的统一界面、用户认证、个性化服务等功能要素也都是图书馆门户网站的主要组成部分,是必备的要素。满足多样性需求在高校图书馆服务的过程中,要使用户满意,树立图书馆的服务品牌,最吸引人、最成功的途径就是为读者的个性化服务。所谓个性化,即针对每一个读者的独特的信息需求进行独特的针对性的服务。基于大量读者的各自不同的信息需求,进行高效率的集成化信息过滤,就是所谓的“信息分流。”〔4〕从调查看,目前我国高校图书馆普遍都在个性化服务方面比较不足,需要加强这方面的工作,根据读者所需提供开放、互动及个性化服务,使图书馆成为他们进行学术研究不可缺少的个人信息平台。
4.宣传图书馆及图书馆门户网站,让人们认识图书馆在网络环境下仍然有存在的价值并将在信息传播中扮演重要角色。目前,有很多人只知道传统纸质图书馆,却不知道图书馆网站的存在,即使知道它的存在也不了解其功能作用,从而对图书馆失去兴趣,不再访问它。长期以来图书馆只注重投入和开发而忽略了自我宣传和用户利用率。因此图书馆要加大宣传力度,推广图书馆的资源与服务,吸引读者。
三、总结
通过对66所高校图书馆网站主页进行调查分析,初步了解了目前我国高校图书馆门户网站现状及网站存在的问题。由于进行调查的所选高校数目太少,所以此次调查不够全面。此外,对主页进行调查的项目也不够多,且对主页以外的网页没有进行调查,所以此次调查也不够深刻。作为今后的研究课题,将会选更多的高校图书馆门户网站,从多方面、多角度进行更全面更深刻的调查分析,从而获得我国高校图书馆门户网站的发展状况,为网站建设出谋划策。
作者：朝鲁 高红霞 单位：内蒙古民族大学
