一、培训课堂的现状及原因分析
针对不同的人群，一些培训机构为了吸引更多的生源，就有了短期班、长期班、提高班、合同班、保过班等五花八门的培训班，他们大部分以营利为目的，“缺少归口管理、职责不清，缺乏教学质量监督评价体系，只是作为创收的‘钱袋子’在使用”［４］。至于有没有传授新知识，学员素质和能力有没有提高，就是另外一码事了。正是由于认识的缺失，绝大部分培训机构忽视了培训的课堂管理，没有专门的管理团队和培训师资，大部分都是兼职培训教师，上课敷衍了事，教学形式单一，存在满堂灌的现象［５］。学员应付差事、走过场，甚至有些学员报了名就完事了，从不上课，最后拿其他学员的教材划出重点，临阵突击一下，还能结业。培训流于形式，缺少监管，这在很多培训中都是普遍现象。然而，一所培训机构要长期良性发展，要真正实现服务学员、服务社会，同时自身赢利的话，就必须抓培训质量。培训质量的提高除了需要高水平的师资队伍、必要的教学手段，培训课堂的管理也尤为重要。要管理好培训课堂，就要目标管理和过程管理双管齐下。然而，追求利益的最大化导致多数培训注重的是培训课堂的目标管理，忽视了过程管理，其实目标管理和过程管理是互补统一的管理体系，要实现目标管理，适当的过程管理很有必要；过程管理的实施，能够深化目标管理，二者科学、有效的结合应是培训机构应有的管理模式。所以，培训机构应该一改以往单纯的目标管理的做法，适度进行过程管理。良好的过程管理能够使培训规范化、科学化，能够使培训的组织者、实施者共同发挥作用，使培训有用且有效，以提高培训质量，达到培训目标；使学员通过培训真正学到想要的知识和技能，为构建终身学习型社会创设良好条件。
二、实现培训课堂有效管理的途径
如何在实现培训目标管理的同时适度地进行过程管理，以达到培训的管理效果，提高培训质量？如何使培训更好地为继续教育服务，为构建终身学习型社会创设良好的条件呢？笔者认为，要实现培训课堂的有效管理，达到良好的培训效果，必须做好以下五个方面的工作。１．了解需求知己知彼方可百战不殆，对于一个培训机构亦如此。任何一个培训都是有针对性、有目的性的。培训机构在制订培训计划、实施培训之前应该进行充分的调研，了解学员的学习动机、需求及学员的基本情况、特点等详细信息，这是制订培训计划的前提和增强培训效果的保障。只有真正地了解了学员的基本情况、特点和需求、动机，才能因人而异，制订适合的培训计划，在实施培训的过程中因材施教，满足不同学员的学习需求，也只有充分了解学员，才有可能调动学员学习的积极性，激发其学习的主动性和自觉性，才能确保培训计划的有效实施，使培训有效且有用。２．加强交流“交流就像大气中的空气一般，供人呼吸，供人生存。”这句话足可以说明交流的重要性。在培训过程中，管理人员、培训教师应充分利用一切可利用的时间，多和学员交流。通过交流，了解学员生活、学习中的困难，随时关注学员的思想动态，有针对性地解决交流中发现的问题；同时，通过交流，还可以增强学员和培训人员的感情，增强团队意识，打破以往培训教师只顾传授、学员被动学习的局面。师生互动，共同探讨提高，有利于学员增强学习的主动性，更有利于培训教师开放思维，形成良好的培训氛围，达到教学相长的目的。３．控制规模培训机构实施培训的最终的目的是，在传授知识、服务社会的同时，获取可观的收益。很多培训机构为了实现利益的最大化，往往采取大课堂上课，上百甚至上千人的课堂。大规模的课堂培训，节约了培训成本，但同时，大规模的培训课堂，使得师生之间、学员之间交往的机会就少了，彼此之间的了解也少了，无法实现与学员更多的交流，在很大程度上给培训教师的课堂管理和因材施教带来了难度。而学员的需求不能得到满足，就很容易造成学员对培训的厌倦。一个培训机构要做大做强，就要提高培训质量，控制培训课堂的规模。只有这样，才有可能充分了解学员的需求，促进师生的进一步交流，针对不同学员的实际情况和需求，实施有效的管理和教学，确保培训的效果。４．激励机制培训管理的有效实施，培训的良性发展，离不开良好的激励机制。良好的激励机制可以促使培训管理队伍以更大的热情投入管理工作，可以保证培训教师发挥“教”和“管”的作用；同时，送培人员如果将学员的学习和相关利益挂钩，培训机构将学员平时的学习情况、综合表现和最终的考核结果挂钩，就能更好地调动学员学习的积极性和主动性。师生的主动性提高了，学习的趣味性增强了，培训管理自然就会得心应手，培训的效果也就立竿见影了。５．尊重学员尊重别人也就是尊重自己。培训对象一般都是已经脱离正规教育或已参加工作和社会人员，他们希望通过培训更新补充知识，提高工作技能。对待他们，不能像对待学生一样处处以教育人的方式和他们交流、授课，而应当给予他们更多的尊重。不仅对他们个人表示尊重，更要对他们不断学习的精神表示尊重。尊重人才、尊重知识，让他们感觉到自己的价值，让他们保持积极向上的学习状态。也只有尊重，才能使学员积极参与交流，才能更多地了解学员，确保培训的有效实施。总之，培训要达到既定的目标，除了稳定高水平的培训师资、先进完善的教学设施、必要可行的教学手段，合理有效的管理是必要的。采取合理的措施实现培训的有效管理，有利于培训的良性发展，继续教育才有可能真正得到实施。只有这样，继续教育才能充分发挥构建终身学习型社会的“桥梁作用”，建设终身学习型社会才有可能得到实质性的推进。
作者：张继晓 单位：四川师范大学 成都学院继续教育中心
