通信报务兵应该具备听力、智力、腕力、指力、小臂力、记忆力、持久力、高度集中的精神力和良好的心理素质等能力。笔者从实践出发，探访了武警某部通信站并进行了访谈。通过了解，该站熟练报务兵普遍认为听力、记忆力、腕力、指力、小臂力、持久力(按重要程度排序)等六项内容比较重要（表1）。在这个基础上笔者分别对这六个方面逐一进行了考察，其中腕力、指力、小臂力、持久力这四个手部动作的要素合并成一个方面，力求通过职业心理研究的方法得出有效的选拔训练解决方案。
1听力
在对听力的研究中，我们对中国人民武装警察部队某总队通信站的30名战士进行测试，其中熟练的报务人员4名，接受过报务训练但被淘汰的人员4名，完全没有接受过报务训练的人员22名。通过模拟报务兵在收报时的工作状态，从0~9这10个数字和A~Z这26个字母组成的元素集合中，每次随机呈现25个元素给被试听，并且以20码/分钟、40码/分钟、50码/分钟、60码/分钟、70码/分钟、80码/分钟、90码/分钟、100码/分钟、110码/分钟这9个不同的速率分别呈现。被试记录所听到的电码，不需要译成数字或字母，只需要记录听到的点、划（一码代表一个数字或一个英文字母）。测试完毕后计算正确率。实验表明，每个人的听力状况存在着很大的差别，在没有接受训练的情况下可以分为四类。第一类我们称之为天赋型，测试的结果是，这类人的听力很灵敏，正确率比较高且稳定性好。第二类我们称之为常见型，大多数人都属于这种类型，测试的结果是，正确率随着速率的提高而逐渐下降。第三类我们称之为学习型，测试结果是，这种类型的人的成绩可以随着练习的次数而逐渐上升。第四类我们称之为不适合型，这种类型的人成绩持续很低。综上所诉，通过对听力折线图的分析（图1），我们可以很清楚地得出落在第一和第二象限的人是最佳人选，其次就是学习能力比较强的人。如果想选拔成绩比较好的人，我们可以适当向上移动X轴。如果可供选拔的人员比较多，我们可以适当地向左移动Y轴。
2记忆力
在记忆的研究中，我们对中国人民武装警察部队某总队通信站的15名新战士进行测试。我们根据密码表的原理制作了一个实验用的密码表（表2）来测试每个人的短时记忆力。以每组3秒的速度随机呈现不同数组及其对应的词组，要求被试进行记忆。记忆完毕后开始呈现数组，被试根据记忆选择屏幕下方给出的4个词组中与数组相对应的一个。共进行6遍测试，每次屏幕下方给出的词组都有所变化。记录每个被试每遍测试的错误率（表3）。把每个人的错误率和平均错误率进行比较、分析，共得出三种类型。第一类：被试的错误率高于平均错误率，错误率随着练习次数的增加而逐渐降低，在这类人中如果通过练习最终可以低于平均错误率的话，就记忆力而言比较适合报务工作。第二类：被试的错误率低于平均错误率，被试不但可以通过比较少的练习快速降低错误率而且成绩稳定，这类人相对而言是最适合报务工作的。第三类：被试错误率高于平均错误率，错误率随着练习次数的增加降低后又逐渐变高，造成这种现象的原因有很多，例如疲劳、精神不够集中等，在这里我们不加分析，只是说这类人不太适合报务兵的工作。
3手部运动
这一部分主要是对腕力、指力、小臂力、持久力的研究。手部的动作是一种精细动作，精细动作就需要很好的反馈。在发报的过程中手腕的行程大约为8厘米，如此小的行程就需要手部很精细的动作。手部精细动作指手部小肌肉群的活动能力，它是由人脑的高级神经中枢发送指令来完成的，激发和控制手指精细运动的信号源于脑的最高区域———皮层的条形区，这一区域横跨脑，有点像束发带，称为运动皮层，运动皮层直接向手指发送信号，控制手的精细运动。它还通过向脑干中4个运动通路中枢发送其他信号来对运动施加间接的影响，这些信号转而又使肌肉作适当的收缩，运动皮层的不同部分被分派来控制身体的不同部位。分派的关键是身体的不同部位所做运动的精细程度。运动越精细，支配它们的相应脑区越大。所以发报这个精细动作的形成大约需要6个月，它与力量有着密切的关系，如果力量使用过大就会造成疲劳，正确的力量应该是刚好可以克服手键弹簧的阻力。这件事情好说难做，对手部感觉的要求非常的高，如果练不好就会形成孤僻动作，对发报的速度和质量都有很大的影响，并且很难再对其进行纠正。通过心理学的研究发现，在技能的形成过程中如果给予反馈会学得更快，比如生物反馈训练，其特点是运用特定的仪器，将人体发出的微弱反应放大成为我们的视觉、听觉所能感知的信号并通过奖励或强化，使生理变化朝着需要的方向发展。它包括训练个体改变多种不同的生理指标（如心率、肌紧张、脑的活动）和依靠仪器调节生理状态，然后把这种能力应用到没有仪器的情境中。因此，完全可以认为生物反馈是一种自主神经系统的学习，它可以为心理训练提供客观、现实的依据。通过这种训练方法可以有效地增强自身的控制能力、调整机体的应激状态和生理水平。所以笔者对手键进行了改装，做了一个概念模型，如图2所示，其原理是通过杠杆把信号放大，由杠杆一端的砂纸带动鼠标滚轴在电脑屏幕上画出波形图。虽然这个模型不够精细但是它依旧具有两方面的意义。第一个方面是在选拔的时候，我们可以通过让被试模仿理想的波形来测试被试对手部动作的控制能力。模仿得像的人就说明他对手部的控制力比较强，比较适合这项工作。第二个方面是在训练方面的意义。比起现有的训练方法，概念模型把手部的动作转换成可以用眼看到的图形（如图3）（1）如何控制速度如果想加快发报的速度就应该缩短BC和CF的距离。因为C1F1=CF=BC所以C1F1=C1D+DE+EF1C1D=手键弹簧被按下后回弹的时间。EF1=手键下按到接触点的时间。DE=弹簧归位后再次下打的时间。如果要缩短C1D时间就应该调整弹簧的长度。如果要缩短EF1的长度就应该加快下打的速度。（2）如何控制力量手腕的力量不是用得越多越好，因为用得太多会造成容易疲劳和精细度不够。最合理的力量应该是下按时的力量刚好克服弹簧的阻力，回弹时不用力，在图上的显示为AB与CD的斜率互补。（3）如何使动作始终保持一致每次动作用最小的力，手部就越不容易疲劳，越能保持一致性。目前，所有的手键发报训练只能实时地反映训练结果并不能实时地反映手部运动的过程。比起目前现有的训练方法，概念模型把手部的动作转换成可以用眼看到的图形，视觉的反馈可以提高练习者的效率。而且，这种图形可以反映出手部在发报过程中的速度、力量、节奏感、控制力等多方面状态。当练习的速率提高时只要调整轴纸的速度就可以得到标准的波形图。概念模型目前的缺陷就在于杠杆上的机械阻力，如果把它改为光输入就可以得到解决。
4结论
随着科技的进步与发展，电报在日常生活中已淡出了人们的视线，但是发报这种简单特殊的通信联络方式却因为在特殊场合的重要作用而被部队继承保留了下来。电报的原理简单但是报务员的选拔和培养却不简单。笔者通过职业心理学研究方法，对报务兵的手形、听力、记忆力等关键环节进行筛选，并提出和设计了选拔训练概念模型，相信可以在一定程度上提高选拔和培训的效率。
作者：赵蓓蓓 单位：武警上海总队司令部
