1数字环境对图书馆营销的必要性
图书馆营销依赖数字环境的发展是必要的，一方面彰显了图书馆信息服务的价值，提高了社会影响力，另一方面，可以争取政府公众的支持和对经费的投资弥补图书馆经费不足的问题。
1.1图书馆属于非盈利性的组织在数字环境下的信息服务过程中采用营销手段，要与盈利组织分开，其目的和营销不同，其只作为一种营销策略，满足用户对图书馆信息资源及各种服务的需求，在数字环境下更容易发现图书馆潜在的用户，从而提高了用户对信息服务的感知度，使用户更加方便地获取信息产品和所需求的知识。市场营销是一种以消费者为中心的经营手段只作为一种观念，但是在数字环境中，和市场营销相同的是，都更加重视消费者的地位，数字环境中的图书馆营销以及信息服务的营销都要转变观念，让读者参与图书馆营销过程的所有环节，从产品和服务的设计、促销、价格和提供，要始终以读者为中心，不断开发用户的价值，以数字环境为依托实现图书馆为用户服务的宗旨，将被动的承受者和消极的接受者转化成为重要的信息源和参与者，实现双向交流和沟通。
1.2信息技术不断发展，数字环境中图书馆不再是唯一的信息服务的提供者，其它的不断新生的信息服务机构也可以为之提供有效的信息服务，图书馆行业的竞争对手空前激烈。图书馆要在数字环境下发展，必须增强竞争力引进营销观念，提高服务质量和职能，图书馆在数字环境下导入营销的功能就要充分研究读者的潜在需求和现实需求，一切工作都应该以读者为宗旨，实质上也是一种服务营销活动是社会进步和时代发展的必然结果。用户信息的需求也是不断变化的，在数字环境中因其特点信息的需求量也是不断增加的，同时信息需求也会类型发生改变，需要进行深层次的信息加工和高质量的信息组合。数字环境下的现代图书馆主要通过各种方式和服务实现信息的交流传递利用，以信息为服务驱动源泉和服务对象的图书馆将传统图书馆的方式转化为以数字环境为基础的信息服务中心，改变了原有的占有信息资源的方式，而是联结各类资源和动态开发服务。
2数字环境对图书馆营销的影响
数字环境为图书馆营销提供了极大的便利，促进了图书馆的发展，主要体现在对信息资源和信息技术的影响，对信息活动和传播方式的影响，这种影响主要体现在三个方面，对复杂知识的检索，对数字环境的提高和对内隐藏的知识的扩展。数字环境下图书馆营销的发展已成为一种趋势，网络技术与图书馆信息的结合正在改变传统的经营模式，并将在未来的发展中占据主导地位。
2.1数字环境下图书馆营销的信息资源和技术以及信息活动和传播方式都受到了改变，其也是数字环境下图书馆营销发展的必然结果，图书馆只有在数字环境中生存和发展，其职能才会得到强化，对开拓信息产业，发展信息市场会产生深远的影响。（1）数字环境对图书馆营销中信息资源和信息技术的影响。传统的方式是以书本为传播媒介，在新时代下就暴露了其许多缺点，数字环境将各种信息资源数字化，便于保存有利用在网上对其进行开发和整理，更方便传播和使用更好地为读者提供了服务。（2）数字环境对图书馆营销中信息活动和传播方式的影响。现代的科学技术的发展包括现代通信技术、网络技术和计算机技术，它们在图书馆营销中得到了广泛的应用，数字环境下的图书馆营销中的信息传播方式发生了改变拓展了图书馆的信息服务空间和信息服务手段。信息市场的变化也是快速的，所以数字环境符合了图书馆营销中信息主动传递、快速的特点。
2.2数字环境和图书馆营销是相互联系的，也会相互影响，在固定的情况下数字环境是图书馆营销实现目标的有利条件，使图书馆营销更加人性化，可以让用户获得最准确的信息和资料，方便了对信息的搜索，节约了用户的时间。（1）数字环境对图书馆营销的复杂信息知识的检索功能影响。传统的图书馆方式面对庞大的数据和资料时，需要时间整合还会出现错误，数字环境具有涵盖面宽，类型多，跨地域性强等特点，并且可以自动将信息进行整合和组织，不会出现差错，任何地点都可以检索到所需要的信息，图书馆不再是唯一的选择。（2）数字环境对图书馆营销内在隐藏知识的扩展影响。对于显性知识来说用户比较容易搜索，但是隐性知识影响了查找，数字环境下可将隐性知识搜索出来，数字环境下可明确读者的需求，并根据需求和资料建立信息库，挖掘读者的潜力。（3）数字环境对图书馆营销质量的提高。传统的图书馆营销只是纸质的书本的营销，而在数字环境下则开拓出了更多的功能，提高了图书馆营销的质量，无论是信息服务的内容还是方式，在整体服务上都有所改变，数字环境为服务营销提供了可营销的产品。数字环境对图书馆营销的影响在一步步渗透，为图书馆营销提供便利的同时，图书馆营销也应当不断的改革寻找发展的机会，利用数字环境的平台优化自身的服务。
3数字环境对图书馆营销的策略
3.1图书馆管理体系的创新。图书馆营销需要依靠一定的组织机构支撑其进行，各个部门包括宣传部、公关部、营销部实现其职能寻找用户和市场，在数字环境下需要加强网络的数字技术的应用和网络建设，充分发挥网络的优势将图书馆信息的营销和网络紧密结合起来，需要对图书馆的管理体系进行创新，体系是图书馆营销的载体，保证图书馆营销工作在数字环境下可以顺利进行。
3.2用户信息的使用研究。图书馆营销的核心是达到用户满意，用户处于主导位置，对用户的信息需求要进行收集和记录，从整体把握用户需要什么所关注的问题焦点，深入了解信息市场的情况，可以通过办理借阅证、问卷调查等，也可以利用网络的便利条件，通过对信息的研究发现潜在的客户资源和信息。
3.3定价促销及服务宣传。图书馆营销的产品和服务最终要通过商品化的定价来实现服务用户的目的，价格影响效益，在数字环境下用户可以在网络上查找搜索，直到出现能够接受的价格才会购买，图书馆的信息服务营销一般都是提供无偿服务的，对于特殊的产品价格也不会高于成本。宣传也是其中重要的一个环节，在数字环境下只有主动地运用促销和宣传的方法才会被用户接受，例如使用新闻发布会等方法。
3.4实施个性化一站式的信息服务。在激烈的市场竞争中，用户的需求不尽相同主动为用户推送适合的个性化服务有利于挖掘新的用户，让客户满意，一站式的信息服务是以方便用户为出发点，提供全套方便的服务，从搜索查找、上网浏览、点击下载，为用户节约了时间。在日益激烈的市场竞争中，图书馆营销应该争夺更多的市场股份，只有不断的为用户带来优质的服务才能打开市场，提高现在所拥有的读者的忠诚度，开拓出新的用户，吸引潜在的读者群。必须要采取一系列有效措施比如建立读者档案，进一步规范发展，图书馆营销将迎来一个新的时代。
作者：陈明 单位：河北市秦皇岛第一医院
