一、培训机制
建立问题学生的培训机制，就是有计划有组织地对不同类型的问题进行集中教育，晓之以理，动之以情，让他们深刻认识自身的不足和危害性，变“要我改正”为“我要改正”②，提高他们改过自新的积极性和自觉性。这种培训制度具有以下特点：１．计划性。问题学生的培训一定要事先做好计划。统筹安排。一是培训人员的计划性。要挑选好参加培训班讲课的老师和学管干部；二是培训内容的计划性。培训课的内容要有的放矢，各部分内容要有联系，要注重培训内容的全面性；２．针对性。问题学生的培训一定要针对学生的问题来展开。这就需要将问题学生进行科学分类，按不同类别来分班来上课；３．实效性。问题学生的培训要讲究实效，培训一定要出效果③。虽然这种培训对问题学生的改变是缓慢的，是潜移默化的，但我们绝对不能松懈和放弃；４．长期性。问题学生的培训要持之以恒，不能搞形式主义。要坚持每个学期、每个月甚至每个星期都有学习教育活动。对问题学生的教育学习要形成常规工作，建立长效机制。对于问题学生的教育培训制度，还要注重形式的多样性。
二、信息沟通机制
加强对问题学生教育管理，需要创建各类与学生沟通的平台。有了沟通平台，才能了解他们的思想和行为动态，对他们加以正确引导。这些沟通平台主要包括以下方面：１．举办青春大讲坛。学院通过各种形式的专题讲座和工作论坛，组织问题学生集中学习参观，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。要根据问题学生群体的特点结合社会人才需求，督促他们改变不良习气；论坛可以针对学生的某一个现象或问题，由学生与老师共同展开讨论、分析原因、寻找解决问题的办法；２．建立家校社区联系平台。学院通过定期召开家长会，把问题学生家长和社区代表邀请到学校，让家长及时了解学生在学院的基本学习和行为状况，学院也充分了解问题学生的家庭背景和成长环境。通过三方面的互动，大家在对问题学生的教育管理上达成共识；３．建立网络沟通平台。利用现在的科学技术手段，通过建立ＱＱ群、ＱＱ空间、微博等网络信息平台与家长、社区代表、学生本人实时聊天和沟通。有些话当面交流学生未必能表达自己的意见，但通过网络，他们会发表自己的心声。这样能让家长和老师共同发掘学生内心的想法。
三、家访机制
家访机制是一种把学校教育与家庭教育相结合的学生教育管理制度。它是学校将问题学生的基本情况和存在的不足告知家长，与家长进行充分地沟通，从而在对问题学生的教育管理上达成共识，以达到共同教育管理，促进问题学生转变的目标。家访制度旨在重视家长在问题学生转化中的作用。通过定期的家访可以达到以下效果：１．达成共识。问题学生的背后多半有一个存在问题的家长。其实家长对孩子的行为规范教育过程是一种家长和孩子互教、互学、互为影响的过程。家长的人格、品德、行为习惯等对培养孩子的人格、品德、行为习惯占主导地位④。通过家访活动，与家长进行有效沟通，在对学生的教育管理方式方法上逐步达成共识；２．加强指导。通过家访活动，讲道理、摆事实、找原因，寻差距、求方法、促提高。还可以要求与家长签订育人责任书，明确家长职责。要求家长在人格、品德、行为习惯等方面做子女的表率，创造良好家庭环境。
四、帮学机制
所谓帮学机制就是一种由分管领导、班主任、专业教师、学生干部和优秀学生与问题学生结对帮扶，对重点问题学生组成帮教小组进行帮教的机制。为此学院要成立转化养成教育领导小组，大家齐抓共管。帮学制度的基本内容有：１．制订计划。结对帮扶计划要具体实在，包括问题学生现状、培养目标、帮教步骤、帮教措施与建议、帮教效果评估等，并由学工部门存档；２．做好记表。每个班级要对本班的帮扶活动做好记录，定期交各年级辅导员保存，学办主任做好具体督察工作；３．设立转化专项奖。学院每学期进行考核，考核以结对帮扶活动登记表为依据，结合问题学生平时表现做综合考核，对参与转化工作表现突出的集体和个人给予奖励。
五、心理咨询机制
问题学生普遍都存在着不同程度的心理问题⑤。主要表现为情绪不稳、容易自我失控、心理承受力低、意志薄弱、缺乏自信、学习困难、记忆力衰退、注意力不集中、思维贫乏、难以应付挫折、青春期闭锁心理等，在行为上表现为：说谎、骂人、打架、学习成绩不好、考试作弊、厌学、逃学，严重的出现自伤或伤人等现象。对问题学生的心理危机干预对策有：１．建立心理咨询室。学校应当开设专门的心理健康教育课程，帮助学生了解心理健康知识，教会学生掌握一些有关转移情绪，宣泄痛苦、发泄愤怒、克服自卑，树立自信心的心理调节技术等；对有心理障碍的问题学生进行个案处理；２．坚持正面教育与科学引导。对于问题学生，我们要坚持正面教育，引导他们认识“自卑”、“焦虑”、“自暴自弃”、“早恋”、“对社会片面认识”等不健康心理的危害性，分别加以化解；３．提出建议和期望。要对问题学生动之以情，晓之以理，适时提出改正建议和期望；４．将学生心理问题与道德品质区分开来⑥。学生在发展过程中出现的种种问题，大多是心理问题而不是道德品质问题。
六、留级机制
问题学生教育管理的留级机制主要是针对部分问题学生因学习成绩不合格而无法按时毕业的，准许其留级而暂缓毕业所采取的一项教育管理制度。对问题学生采取留级制度是对问题学生的一种教育挽救办法，是更好地解决问题学生出路的有效措施。同时也避免任意地将问题学生推向社会，加重社会负担。对于哪些问题学生是否采取留级措施，要有明确的制度和规定。主要包括：１．对象限制。该类学生主要是违反了校纪校规、学习成绩多次补考无法及格而不能按时毕业的。２．条件限制。被留级的问题学生应当具备以下条件：（１）该学生的行为或心理及思想品德方面存在明显的问题或障碍。（２）该学生的问题对社会造成了一定危害但还不足以构成违法和犯罪的。（３）不及格的科目多次补考依然无法及格；（４）该学生一旦被推向社会，其周围的环境和资源不足以具有对其具备教育和转化条件；（５）该学生的问题转化具有现实可能性。３．学籍限制。包括：该学生具有合注册的学籍；该学生有部分科目不及格但不足以达到被给予开除学籍的程度；即使该学生因科目不及格足以达到给予开除学籍的程度，但因其可能对社会造成更大的危害而特别予以留级的。４．期限限制。按照高职院校学籍管理规定，学生留级的期限为一年，如果还不能及格，那就只能结业了，不能颁发其毕业证书；有特殊情况的（如疾病的等）除外。
七、社会联动制度
联动机制是指问题学生的教育需要“学校—家庭—社会”三位一体的共同努力，密切配合与支持来完成的一种制度。问题学生的教育需要学校教育、家庭教育和社会教育相互协调、相互补充，做到学校、家庭、社会“三效”合一的最大化。学校、家庭、社会联动机制的基本内容：１．建立学校、家庭、社会信息共享平台。现代社会是信息时代，对于问题学生的教育管理，首先要做到信息共享，便于学校、家庭和社会及时沟通，传递对问题学生的管理与教育信息；２．建立学校、家庭、社会联合交流制度。学校、家庭与社会要建立联合交流制度，定期讨论对问题学生的教育管理的方法和理念。通过联合交流和案例研讨，大家就问题学生的教育与管理观念和方法逐步达成共识；３．学校、家庭、社会普遍互访制度。这种互访制度包括学校对学生家庭的家访、家庭对学校老师的拜访、社会对家庭与学校的信访等方面。通过这些访问机制的建立，加强三者之间面对面的沟通，及时传递问题学生教育管理的相关信息与办法。保持教育管理的整体合力与一致性，提高对问题学生教育管理的时效性。
八、排查机制
高职院校问题学生教育管理的排查机制是对问题学生教育管理的一种预防和筛选措施。通过排查将问题学生找出来，建立问题学生档案，便于有针对性地开展教育管理⑦。排查机制主要包括：１．进校前的排查。主要是在新生入学前，通过原毕业学校老师等方面力量排查问题学生。学生进校以后就把问题学生相对分散到每个班级和宿舍，便于教育管理；２．新生进校时排查。学生进校以后，班主任要与每个学生进行面对面的交流。这是直接了解学生的最好时机。有些学生报到时，穿着奇装异服，不关心所学专业等，这些学生有可能就是日后的问题学生；３．学生活动时排查。学校开展的各项活动都是有意义的。例如晨跑活动既锻炼了身体又磨炼了意志，培养了人文观念和团队精神；还例如军训活动是通过严格的军事训练提高学生的政治觉悟，激发爱国热情，发扬革命英雄主义精神，培养艰苦奋斗、吃苦耐劳和集体主义观念，增强组织纪律性。我们可以发现有些学生在活动中表现不好，组织纪律涣散，怕吃苦，集体观念差，甚至逃避活动等，这些人也可能是以后的问题学生。综上所述，问题学生的教育管理机制其实质就是一种工作的思路和模式，是贯穿问题学生的教育管理全过程的一种程序。没有机制的保障，问题学生教育管理的原则与方法都难以贯彻执行。此外，对问题学生的教育管理机制的研究不仅仅是一个理论的问题，更是一个实践的问题。
作者：李志强 单位：江汉大学
