2015年两会提出了“大众创业，万众创新”的理念。目前,全国各地的许多高校都在积极创建教学服务型大学,课堂教学是大学教育的基本单元，是提高教学服务型大学人才培养质量的重要保证,同时也是教学服务型大学提高办学质量和整体实力的重要保证。
本文从课堂教学的小角度切入，探讨服务型教学理念在课堂教学中的具体表现，旨在为服务型教学文化在职业教育创新发展中的作用做出有益探讨。课堂教学作为古老的授课形式多年来累积了丰富的经验，但近年来随着社会岗位对学生实践动手能力的要求提高，课堂教学存在的一些问题开始凸显。首先，“灌输式”教学根深蒂固。目前很多课程是一字不漏的讲，犹如暴饮暴食。结果老师讲得口干舌燥，学生听得昏昏欲睡，久而久之会形成恶性循环，甚至形成“文科无用论”；其次，实践教学步履艰难。实践课堂对教学条件要求比较高，要有校外的实践平台支撑，大多数学校一般只能偶尔开展一两次实践教学活动，还容易造成理论和实践结合不紧密的现象出现；最后，教师学生貌合神离。由于教学中的方式不当，长期以来教师是课堂教学的主导者，而学生只是被动的接受而已，教师的授课和学生的学习就是貌合神离的两个世界。服务型教学在于以服务的理念和文化去教授学生，针对学生需求传授课堂知识，让他们有选择学习的机会，充分体现学生的主体地位。更多体现在课堂教学中就是构建“个性化学习的服务型课堂”，通过学生需求以及服务型课堂的理性思考，构建课堂理论模型；通过教师服务型课堂文化机制创设，建构服务型课堂的操作策略体系。
1、重置教师和学生的课堂角色
以服务型文化作为指导的教学课堂中，教师是一个“营销者”，一个“辅助者”。以往教师主导整个课堂，课下已经把教学计划、教案全部做好，然后在课堂上像是一个复读机去复述内容。服务型的教学文化意在服务思想的运用，对于教学计划和教案只列出大框架，而具体内容应根据学生的意见不断查漏补缺的完善。课上至少有一半的时间交给学生，让他们多说、多做、多想。品味美食的过程才是一种享受，没有人愿意接受无需咀嚼的“营养液”。学生作为接受教育服务的主体是整个学习过程的主角。授课前，人才培养方案制定应该根据学生的特点展开调查，明确学生的学习需求，避免授课内容确定后与学生需求不符成为“滞销品”；课堂中，应充分利用模拟课堂开展教学活动，给学生参与的机会，根据内容制定课堂授课策略，争取让每一个模块的内容都可以有特色的展示；课程结束后要做好反馈，调查学生关于这节课程学习的感受，以便更好的开展后面的教学。
2、模拟实践课堂的用户体验
模拟实践课堂其实就是利用身边已有的条件模拟一个实践课堂的环境，让学生在其中可以感受实践学习的氛围，更好的理解理论知识。服务型教学理念进入课堂后，教师就是一个教育服务者，任务就是假设一个真实的环境以便更生动的展示自己的课堂知识，吸引学生接受知识。就像模拟影视技术，演员只需一个绿布背景便可以高山流水、鸟语花香。具体操作时要充分了解知识框架，找出每一个章节内容的关键词讲解。然后安排讲授方案，并且准备相应的模拟道具，最后只要作为主角的学生进入其中就可以开始了。比如讲超市商品布局时，可以借助晾衣架形成一个模拟货架，利用身边的书、粉笔等物品充当商品，分别给学习小组安排采购员、售货员、盘点员等角色，按照要求进行模拟；市场营销中的广告品牌，可以利用多媒体，让学习小组促销不同的物品；讲解法律基础的时候，改变几张桌椅的摆放就可以仿照模拟法庭，不需要真正亲临现场也可以达到应有的效果。听不如说，说不如做，这样就能吃透关键内容，其他的部分学生自己看书就可以一目了然，也避免了理论内容长篇大论，一看就头疼的问题。
3、服务型教学文化的个性化课堂
现代市场营销告诉我们要保证商品的丰富性，以此来激发消费者的购买欲望。在课堂教学中需要同样的服务理念，教师没有必要把课本的每一个知识都讲授给学生，而是应该根据学生的兴趣点所在选择内容范围，划分不同的内容模块，然后把学生按照兴趣、职业规划和现有状况进行分组，每组学生可以在这几个模块中自由选择。比如，在讲解行政管理的行政领导内容时可以对这部分内容划分为领导的概述、领导类型、领导的素质能力、领导的沟通协调、领导的决策等模块，依次对应教师、专家辩论组、班委组、群众组、思想库组，外设一个旁听组，学生可以根据自己的兴趣选择加入不同的小组。然后针对每个小组制定不同的学习方案，首先教师负责讲解领导的基本概述内容。其次，专家辩论组针对民主型和专制型领导展开辩论学习；班委组针对领导素质能力进行角色模拟学习；群众组针对领导沟通协调部分进行讨论学习；思想库组针对领导决策部分进行问卷调查分析学习；最后，旁听组和教师可以针对这些小组的学习情况进行总结分析。这就像社会化大分工的需求一样，每个学生从头到尾的学习不如分模块的共同学习更有效率。如此，可以对学生进行个性化的课堂教学，让他们更好的参与到课堂教学中来。
4、以点带面推进服务型教学文化建设
课堂教学作为教学的基本单元可以影响整个教学体系，服务型的教学文化不仅要服务于课堂教学，更应该在建设服务型大学中做出应有的贡献。专业设置要服务社会岗位需求、课堂讲授要服务于学生学习需求、思想教育要服务于社会主义核心价值观的需求，在这个过程中要求大学教育的每一位工作者都能把自己的思想价值观念与服务型教学文化融为一体，更好的服务学生、服务企业、服务社会。内因决定外因，实践的创新来自于内在思想的迸发。教育工作的灵魂来源于高尚的信仰，只有真正从学生的角度出发才能想学生所想，教学生所需。服务型文化在教学中的应用就是重新审视教师和学生的角色分配问题，让学生成为学习的主体。在其他教学条件不变的背景下，服务理念就是教学产品最大的附加值，服务型教学文化在今后的教学改革中必将起到重要的作用。
参考文献：
[1]王骏飞.教学服务型大学课程设置研究[J].黑龙江科技大学,2013.
[2]张康桥.服务型的课怎么上[J].江苏教育研究,2009.
作者简介：郑伟（1983-），大连理工大学研究生，讲师，研究方向为行政文化；郭昕（1985-），云南师范大学研究生，讲师，研究方向为物流管理
