随着经济的飞速发展，我国已经逐步进入了小康时代，人民生活富裕，在金钱上获得了自足感。但是，信息时代网络互联网技术给人们带来极大便利的同时，也暴漏了现当代人民精神上生活上的匮乏。各种负面新闻爆料在网络上，特別是最让人关心的医院等医疗卫生组织的问题也频频曝光，这无不反映出部分当代人民人文素质的低下。时代的发展，不仅仅要获得物质上的财富，更要活得精神上的幸福，由此可见，信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索显得尤为重要。
一、信息时代医院人文素质教育存在的问题分析
信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索符合时代发展的要求，是践行科学社会主义核心价值观和马克思主义伟大思想的体现，是深化社会主义现代化改革的重要组成部分。信息时代，使各项信息快速大范围的得以传播，使人们看到丰富多彩的世界，足不出户，即可了解世界。医院作为国家医疗机构，自然是人民关注的焦点，关系到千万人民的生命健康水平。因此，信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索任重而道远，不仅仅要紧随时代发展的要求，还要反映广大人民的心声，为广大人民提供贴心周到的服务，积极听取广大民众的意见和要求，积极进行改善医院内部的医疗水平。然而，根据马克思主义哲学原理分析得到，任何事物的发展都是曲折性与前进性的统一，这就是说明，医院在信息时代的发展过程中，人文素质教育的着力点和探索会遇到瓶颈，还会困难重重，出现很多不尽人意的问题。遇到问题不能逃避，直面分析研究这些问题，才能更有利于问题的优化解决。
1.信息时代医院人文素质教育匮乏
信息时代医院人文素质教育匮乏，在刚毕业的大学生身上体现的尤为明显。追根溯源是跟社会上的学术舆论有关系。在工业化的带动下，工业革命为社会创造了巨大的生产力，同时极大地促进了经济的发展。社会上的功利主义迅速膨胀，拜金主义，疯狂迷恋科学技术，而忽视人文素质的社会教化作用。自然科学技术可以带来金钱，可以实现富裕的梦想，此等舆论也深深影响着国内高等教育的发展。高等教育院校纷纷把人文教育类科目取消，更有甚者打造理工科一体化技工院校或者逐渐成为了社会工厂，为社会培养了一批批高级技工人才，自然，人文素质可见一斑。个人的人文素质的形成大多是在学生时代形成的。刚脱离义务教育的大学生世界观和人生观还未形成成熟独立的体系，所以，大学期间的教育尤为重要。教育就应该从大学等高等学校学府抓起。
2.信息时代医院人文素质教育缺少心理素质教育
信息时代医院人文素质教育缺少心理素质教育，这是医院人文教育的一大漏洞。在心理学上，心理一词，可以解释为人脑的机能。心理素质也是大脑的重要的活动之一，心理素质教育对于人文素质教育更是必不可少的一部分。心理素质教育缺乏甚至没有的情况下，容易忽视医护人员的心理素质健康。心理素质低下，也就是心里不健康的医护人员容易作出道德沦丧，残忍等等让人无法想象的事情。例如为了骗取保险赔偿金，安徽灵璧县医院3位医生与社会人员勾结，利用已故癌症病人的遗体制造车祸，4年多来，累计作案42起。近日，宿州市公安局经过连续四个多月的苦心经营和缜密侦查，成功摧毁这一特大保险诈骗犯罪团伙，一举将7名犯罪嫌疑人全部抓获。此项案例充分暴露出某些医院医生的心理扭曲，不健康的心理，做出了离经叛道、众人唾弃的事情。
3.信息时代医院人文素质教育理论化泛滥
信息时代医院人文素质教育的理论化教育泛滥，仅仅只是给医护人员发一张人文素质知识理论体系科普知识，要求医护人员强加背诵，根本不了解其真实内涵，这是不负责任的表现。但是医德是医院对外的明信片，社会上对医护人员的人文素质要求更高，希望医护人员脚踏实地为人文服务，而非空谈理论。
4.信息时代医院人文素质教育的制度不完善不科学
信息时代医院人文素质教育的制度不完善，不科学，缺乏及时有效地监督和审核。医护人员之间的岗位职责不明确，人文素质条例模棱两可，脱离现实实际，没有结合医院自身的真实情况，存在形式主义文章。医院在制定人文素质教育方案时没有系统全面地分析，更没有考虑个人的发展的不同情况，结果造成内部人员人文素质参差不齐。
二、信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索
在清除了解信息时代医院人文素质教育的种种问题之后，就要着力进行解决，以下针对性地提出了探索途径。
1.加大医护人员的人文素质教育
加大医护人员的人文素质的投入力度，特别要下发通知到各个高等院校，从高等院校做起加大人文素质课程的开放。医院选拔医护人员时不但要进行医护人员的专业技能考察，还要考核医护人员的人文素质。通过考核正式入职的医护人员还要加强平时的人文素质培训，加强上级领导对下级部门人员的交流，一旦出现人文素质问题，要及时解决。在医院平时的培训中，要丰富人文素质的内容，把枯燥无味的理论知识转化成趣味十足的知识普及，提高医护人员自觉学习的积极主动性。
2.提高医护人员的心理素质教育
提高医护人员的心理素质教育，设置平时心理健康检查课程，让医护人员定期检查，出现心理素质不健康的人员要及时进行心理治疗。医护人员承担着巨大的社会压力和家庭压力，心理负担沉重，出现心理问题很正常。同时还可以采取问卷调查的形式，间接进行心理素质调查，对情绪异常的医护人员进行及时有效地心理疏导。
3.提升医护人员的实践能力，知行合一
提升医护人员的实践能力，知行合一，实践检验真理的唯一标准，不定期安排医院医护人员支教，很多医护人员从小就是养尊处优的高级知识分子，自然缺少人文情怀。让医护人员去偏远地区，让医护人员贴近民众，感受百姓的水深火热，让医护人员体会在资源贫乏，贫穷落后地区的老百姓是如何生活的，老百姓还要面对疾病的困扰。生活的艰辛，更容易让医护人员体会生存的不易，疾病的痛苦，增强医护人员自身“救死扶伤”的使命感和崇高感，最终人文素质教育的目的就在潜移默化中达到了。通过亲身实践更容易提升自身的专业技能，面对疾病时，自身技能的缺陷也会暴漏无疑，从而促进医学领域的突破发展。还可以举办各种人文素质教育活动，比如送药下乡，为贫困残疾的百姓免费治疗疾病，培养人文情怀。
4.科学规范医院内部人文素质教育考核，优化制度，发挥模范带头作用
科学规范医院内部人文素质教育的考核，优化内部制度，秉持实事求是、根据实际的原则。人文素质考核可以采取绩效考核的模式，从而使实现监督、考核和奖惩一体化的体系。加强医院的人文素质监督制约，不单单是上级对下级，还要极强同级之间的审核和监督，监督的结果和绩效考的结果与薪酬紧密结合，提高医护人员工作热情，增强人文素质教育的主动性和理解。同时，评选“人文素质”优秀医护人员，积极发挥人文素质模范带头作用，在医院内部形成浓厚的人文素质学习活动，加强医护人员之间的谦虚交流和赞美的人文情感。百姓的眼睛是雪亮的，要建立意见簿，让前来看病的百姓及时表达自己对医护人员的看法，通过真实客观地评价，反映人文素质教育状况。医护人员要认真听取和反映病人及其家属的要求，出现人文素质问题，及时批评改正，及时满足病人的内心需求，从而建设良好的病人、家属、医护人员以及医院和谐统一的人文社会环境。
三、结束语
“医者民心”是时代的要求，更是人民内心由衷地呼唤。信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索的任务重大，时代的发展对医院发展的要求更高。医院要顺应时代发展，紧随信息现代化的步伐，提高医院人员的人文素质，加强宣传教育和素质培训。很多医院疏忽了对医护人员人文素质的监督和考核，只注重当前的发展无疑是目光短浅的表象。为了医院的长期发展，在分析医院目前亟待解决的问题时，还需要提出可行性的建议和探索途径，争取实现信息时代医院人文素质教育的着力点与途径探索在当代的新突破。医院要促进人员人文素质和医疗专业技能的全面发展，适应国家医疗改革的要求，为人民提供全心全意、贴心周到的服务，最终将会为实现中国梦开辟出新的天地，增强全国人民的幸福感。
作者：陈晓芳 单位：江苏省泰州市第二人民医院
