一、当前企业实施信息化管理存在的问题
（一）观念认识存在偏颇
在对待信息化管理的态度上，我国的企业呈现出两种截然相反却又本质同源的态度：一种是对企业信息化管理不重视、不关心的态度，这是由于我国市场经济起步较晚，信息技术的推广及应用则更为滞后，不少企业家本身又是草根创业出身，过于迷信自身创业过程中积累的管理经验，对国外先进的管理方法和工具缺乏认识，盲目排斥。有的企业则是觉得自己规模还小，加之成长初期资金受限，对企业信息化管理也不积极。另一种态度则截然相反，企业过于迷信信息化管理，盲目上马各项信息管理系统，造成企业重复建设和资源浪费。这种态度产生的主要原因是我国许多企业长期以来以西方企业为先进典型和目标，许多管理模式和方法不假思索照搬西方模式，认为企业越西化越现代化，管理系统越新颖越先进，信息越多越有优势。这两种态度归根结底是对于企业自身状况了解不够充分和对信息化管理缺乏正确的认识。
（二）信息管理系统与企业的契合度不高
许多企业在上马信息管理系统时，都是委托一些提供信息解决方案的软件服务商进行设计、开发和研制，然后在企业内部部署上线。这种委托生产的模式能在一定程度上发挥资源优化配置，让专业的人做专业的事，细化市场分工。然而，这种模式的正确性建立在服务提供商对委托企业进行充分调研、分析的基础上。但在现实情况中，服务提供商和委托企业并没有实现良好的信息沟通和互动，服务提供商既缺乏对委托企业全面、清晰的调研和考察，以掌握企业的综合管理信息，同时由于沟通渠道和信息传递本身存在天然失真的特性，委托企业的信息化管理意图和需求并不能完全真实的传递给服务提供商。而部分服务提供商自身的软件设计和开发能力也存疑，并不能提供科学有效的解决方案。另外企业对自身需求不明确，缺乏对企业信息的真实掌控等都会导致企业上马的信息管理系统与企业自身契合度不高。
（三）人员素质难以适应信息化要求
企业信息化归根结底是企业人才的信息化，企业信息化管理的建设和推进需要大量优质的信息化人才。然而，当前许多企业却面临信息人才短缺、人员素质落后的问题，加强信息化管理建设就是一句空谈，成了无水之源、无木之本。一些企业缺乏对员工信息化能力的建设和培养，也不引进和吸收信息人才，而员工对信息时代的来临也不以为意，没有丝毫警觉，忽视对自我信息能力的提高，多种因素综合导致企业出现了信息人才荒的局面，亟需改善。
二、加强企业信息化管理的应对措施
（一）走出认识误区，转变思想观念
无论是对信息化管理的盲目排斥还是过分迷信，都会蒙蔽企业正确看待信息化管理的双眼，导致企业陷入误区，无助于企业实现真正的信息化管理。治病先治心，企业要想加强信息化管理，只有改变对信息化管理的错误认识，重新正确认识信息化管理，才能使得企业的信息化建设走向科学的道路。正人先正己，企业的领导者首先应加强对自身信息化意识的培养和提高，多考察一些信息化建设优秀的明星企业，加强对信息化管理的认识，也从中汲取其他企业的经验教训，指导自身信息化建设的开展。同时，企业应加大对信息化建设的投入，保障信企业息化管理资金需求。企业也应加强对自身管理能力的建设，避免信息化建成后对信息管理的迷信和依赖。
（二）注重信息管理系统与企业的适配性
首先，企业应对自身进行充分、全面的调研论证，调研论证过程应由管理层及各部门共同参与完成。在调研论证的基础上，充分挖掘企业内部的管理信息和实际问题，展现企业经营管理全貌，同时，结合企业发展战略目标制定和明确企业信息化建设的方向和需求，有的放矢。其次，认真考察和选择信息解决方案的服务提供商，市场上鱼龙混杂、软件商质量参差不齐，企业在选择服务提供商时一定要从口碑、过往项目、规模、价格等综合考虑。确定服务提供商后，就应加强同其之间的沟通与互动，明确传达己方的管理需求、信息系统所应有的功能作用等，并配合服务提供商对企业进行调研、考察，提供相关资料。另外，应注重系统运行后的情况搜集和反馈，以利于系统的改进和完善。
（三）加强信息化人才的培养和建设
信息人才是企业加强信息化管理的坚实保障，企业应提高对信息人才的重视程度，加强信息化人才的培养和建设。人事部门应在与各部门沟通协商的基础上，掌握企业信息化人才需求计划，拟定招聘计划，选拔不同类型的信息化人才，如信息处理、信息维护、研发设计、数据分析等人才。同时，企业应加强对现有员工信息化意识和能力的培养建设，提高现有员工的信息化应对和管理能力。企业可以通过举办内部集中培训、视频讲座，或是依据部门展开员工技能培训等，提高员工的信息化能力，以应对信息化管理要求。另外，企业还应完善对人员的奖惩机制，充分调动员工参与信息化管理和加强自身信息化能力建设的积极性，免除信息化人才的后顾之忧。
三、结论
信息技术已经融入社会生活的方方面面，信息时代已然来临。企业面对这一时代特点，应该顺应潮流，积极加强自身的信息化建设，提高信息化管理能力，以在激烈的市场竞争中谋求一席生存之地。
作者：仲跻亚 单位：北控环境再生能源沭阳有限公司
笔者认为，烟草企业信息化建设无疑能大大提高烟草企业的竞争实力和长久发展能力以及工作效率。我们不妨来看一组数据，在信息化极度弱势的时代里，连电话都难以普及，一封信在省内辗转要花7天的时间，而省际则需要半个月以上才能够到达。如果在现代的信息化时代，一封电子邮件的发送与接收，所需要花费的时间几乎可以忽略不计，而且，像视频、短信等媒体文件的发送这些在过去都是无法想象的，这不仅大大方便了我们的生活和工作，还非常有效地提高了我们的工作效率。在烟草企业的管理工作中，一项工作的决策，到信息的送达，再到工作的执行都可以通过信息化网络来实现扁平式管理。我们不妨来看看烟草公司的卷烟配送。在过去，卷烟的销售由于没有信息系统的支持，销售员没有办法了解到客户的真正诉求以及量需求，而站在客户这个角度来看，他们无从知道卷烟的货源，因而会持观望怀疑的态度。这样的话，配送的供需不对接极易造成了供应链的断裂，断货或者货物积压的情况时有发生，进而影响了公司的效益。但是在现在，有了信息系统的支持，从卷烟的库存管理到销售情况统计，从订单量再到客户的反馈情况都有非常明确的信息系统的支持与管理，有利于扩大业务量，还有利于客户与烟草企业的双向沟通，使卷烟配送能够高效率的运转。同时，信息化建设能够对企业的宣传工作、办公自动化方面都提供了极大的帮助与便利。
电子商务模式是烟草企业工作模式的又一次变革。很多人会把信息化简单的看作是一种技术上的变革，但它从文化上来讲更是一场思想上的变革，而他的变革必然会带动正对各产业模式的改变，向着更高效的方向去运转。例如卷烟的销售业务。在过去，销售人员只能走街串巷甚至拉着货物上门去。这种方式不仅耗费人力、物力、财力，在卷烟货款方面也存在着一定的安全隐患。而现在，电子信息化系统已经被广泛应用到卷烟的销售上去了，从此彻底的改变了以前的销售落后的局面，营销人员的很多工作都可以通过销售终端来完成，而且信息网络化更有助于他们对产品信息掌握的多元化。销售不再是依赖于单一的营销人员的口头转述了。而且，数据库的建立可以方便营销人员对于销售市场做出更精确的估计，无论是宏观上还是微观上的，从而可以更合理的安排营销工作的开展。烟草企业的信息化管理有助于管理水平的大大提高。
经过这些年的发展，已经建设成了基本涵盖行业各级层的网络，从工业企业到商业企业再到零售商都处于同一个网络平台，管理水平和服务水平都得到了切实的提高。由过去的单机系统局域化到现在的网络化、集成化，已经基本形成了管理信息系统的全方位应用。但反过来，烟草企业又对信息化建设提出了新的要求。企业都是要进行成本收益分析的，当然希望通过信息化管理的应用来达到降低企业经营管理的成本，进而提高管理水平，是资源配置得到更好的优化和配置。根据最新资料显示在经济发达的东部地区，烟草专卖局已经率先推进新一轮的信息化建设，结合已有的大量数据业务建立新的数据分析模型，进而更好地指导经营决策，实行科学管理。总而言之，企业信息化是一个必然的发展进程，它的最终目的是增强企业的竞争实力。烟草企业必须要抓紧信息化建设的脚步，推动信息化管理的全面改革刻不容缓。这必然是一个极大的发展契机，谁能占据市场，赢得主动权，谁就必然会成为最终的赢家。
作者：张志勇 单位：山东临沂烟草有限公司沂南分公司
