随着社会的不断发展，互联网技术的进一步普及运用，随之应用而生的是各种网络营销，并且现在这种互联网营销越来越深入民心，日渐渗透到人们的生活工作和学习中，备受人们的关注。然而，在计算机网络营销的发展过程中，各种网站出现了“同质化”的趋势，不利于吸引顾客和满足顾客更多的需求，所以，在这过程中，我们要更加注重提供个性化的服务，进一步促进计算机网络营销的发展。
1计算机网络营销的基本内容
随着社会的不断发展，人们生活进入互联网时代，世界各地之间的各种联系加强，通过互联网人们能够获得各种各样的信息，相互之间的生活联系更加密切，随之传统的销售模式也发生了一定的变化，人们纷纷建设网站，开展网络营销。其中，网络营销是以国际互联网为基础，主要是利用数字化的信息和各种网络媒体来进行宣传营销，这是一种新型的市场营销服务方式，将我们传统的销售模式以及购物的渠道方式利用电子技术转移到互联网上，我们主要可以通过社区营销，博客，微博营销，SNS，网络新闻，问答社区，等各种方式来实现网络营销。另外就是，通过计算机的网络营销方式，更加便捷快速，在很大程度方便和丰富了人们的生活，为人们的生活购物提供了便利；再者计算机的网络营销，它打破了地区之间的限制，为人们的购物提供了更多的选择，真正实现了各地之间的互通有无。
2实施计算机网络营销个性化服务的基本措施
2.1结合实际，从自身发展出发
在发展和建设计算机网络营销的个性化服务的过程中，最为重要的一点就是，我们要结合企业或者商品自身的实际情况，然后具体情况具体分析，从而制定或者提供适合自身发展的个性化服务的具体方式，在这个过程中，我们要避免盲目地模仿，套用其它的网络营销的服务方式，更重要的是要寻求自身的发展和求生之道。例如，我们在淘宝网上购买衣服时，经常会出现购买下的衣服大小不够合适，不能够满足顾客的消费需求，而淘宝网站结合自身的销售情况，为顾客提供了阿里旺旺聊天工具，这样淘宝用户在购买衣服等各种商品之间与卖家及时联系，更加详尽的了解商品信息，这样就能够更加方便顾客购买商品，为顾客提供更加个性优质的服务。
2.2不断创新，从革新服务内容出发
在这个消费时尚的年代，个性化已经变成为一种发展的潮流，社会不断进步发展，人们的消费心理不断发生着变化，同时网络信息资源也在不断的更新，随之而来，我们的服务模式也应该发生着变化，随着社会，随着潮流不断的创新发展。其中，创新是我们网络营销获得发展的不竭动力，不断的创新发展我们营销的个性化服务，用“奇”和“新”的个性化服务来打动吸引更多的顾客，给顾客提供一种独特而满意的服务。例如，国内知名的3C购物网站，在发展过程中不断创新改革发展，引进百分点科技的个性化推荐系统，构建了一个商城推荐栏，主要是通过百分点的个性化推荐系统的推荐引擎，然后不断的深度挖掘出在商城中用户们的品味和需求，从而对营销有了一个更加精准的判断。
2.3满足顾客，从改善服务质量出发
在计算机的网络营销中，顾客为大，所以我们一切的营销服务，方式，都需要从顾客出发，站在顾客的角度上，去更好的思考服务。关于我们网络营销个性化的服务，主要是我们要提供新的产品和高质量的服务，再者就是从服务内容上要具有一定的新颖性。同时，个性化的服务需要的是我们加强对人的关注，我们需要一切从顾客出发，在与顾客一次次的接触中，不断的深入对顾客的了解，根据自身的产品，细分市场目标群体，然后建立目标顾客数据库，不断的调查了解，发挥每位顾客的潜在价值，需要记住顾客的名字，住址，了解家庭状况，掌握顾客的个人喜好次等等，详细细致的了解我们的顾客；另外，关于个性化的服务重要的一点内容就是，我们要改善和提高服务质量，用较高水平的服务来满足顾客，用我们积极，友善，和蔼的服务态度和服务方式来吸引维系我们的顾客。
3计算机网络营销个性化服务的实施意义
首先，最为重要的一点就是，有利于改善与顾客之间的关系，有利于双方建立友好友善的合作关系，这样就有利于培养顾客的忠诚，使得我们的支持度增高，有利于实现长久持续的发展；再者，最为直接的就是促进销量，达到我们网络营销的目的，从而获得更多的经济盈利，促进我们实现长远快速的发水泥机电论文展；同时好的高质量的个性化服务，有利于提高我们的知名度，增加影响力。
作者：马玉珊 宋彩亚 单位：江苏城市职业学院
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