第一篇
一、高职商务英语专业的办学现状
课程体系的差异反映出学校办学理念及人才培养目标的不同,学生就业岗位反映出区域经济的差异。纵观国内高职院校商务英语专业办学现状,经过多年的办学实践,各院校通过不断摸索与总结经验,在课程体系和学生就业岗位上都已呈现出一定的区域特色。就课程体系而言,各院校已探索出了较适合的语言与商务的课时比,即超过70%的课时为语言,其他为商贸类课程[1]。语言类的课程大都以商务环境下的各种商务活动所需的语言知识与技能为目标,商科类课程更重视实操技能的培养,而非系统的理论讲授[2]。一般是用汉语或者英汉双语介绍管理、营销、贸易等一般理论、规则和实操技巧。教学方法与形式多为基于工作过程的情景教学或具体工作任务的实操训练[3]。不同院校间课程设置的差异主要体现在商科类课程的侧重点上。从毕业生就业去向来讲,商务英语专业具有行业较为宽泛但岗位群较为集中的特点。例如,广东省高职院校商务英语专业毕业生主要在企业外贸业务员类岗位和秘书等文员岗位就业[4],其中深圳职业技术学院结合本地经济发展需要开设了商务英语专业会展英语方向。广西壮族自治区高职院校商务英语专业毕业生主要从事与东南亚地区的进出口贸易。武汉地区高职院校商务英语专业毕业生多数在广东、浙江、上海等沿海地区从事外贸业务员以及各地船厂从事技术资料翻译、社会少儿英语培训机构从事教学或教学管理等工作,部分学生在新加坡等东南亚地区从事机场地勤或机场商店销售员等工作。这就需要商务英语专业毕业生除语言类技能外,还需了解和掌握相关专业、涉外经济法律法规、贸易规则、国外企业经营管理规则、产品技术标准、营销技巧、风俗人情等领域的知识和技能。
二、高职商务英语专业发展方向联合国贸易和发展会议
1月29日公布的《全球投资趋势报告》提到,2014年,中国外商直接投资继续保持稳定增长,成为全球最大的外商直接投资目的地,外资投资已经出现从制造业流向服务业的结构性改变,使得外资在质和量上同时提升。该会议投资趋势部主任表示:随着中国经济结构和发展模式的进一步调整,未来中国有着吸引更多外商投资的潜力。外商直接投资总量的增加意味着国内涉外岗位的增加,外资投资服务业的比例已占到投资总量的56%,这说明经营与管理岗位人员需求量上升。对商务英语专业人才培养而言,“语言+营销暠或是“语言+管理暠人才的需求量必然相应增加。适应这一形势需求,培养高职商务英语专业人才,首先要满足地方经济发展对涉外经济活动中相关岗位人才的需求,这就需要密切与当地企业合作,精确定位人才培养目标,调整人才培养的课程体系,为企业培养合适、合格的涉外人才。同时,各院校还应及时掌握企业发展动态,前瞻性的开发与建设人才培养中的职业技能课程,为企业服好务。目前,部分高职院校商务英语专业存在与当地企业合作不紧密的现象,尤其是部分内地院校,这是导致本地培养出的人才孔雀东南飞的主要原因之一,也是造成人才培养目标区域特色不够明晰的重要原因。结合本地经济发展需要,培养区域经济建设和企业发展所需高素质人才是高职院校的责任。根据国家整体发展及地方经济建设需要,高职商务英语专业可开发新的办学方向至少可以有两种:境外就业与英语速录或者英汉双语速录人才。
(一)境外就业
常见境外就业分为两种情况,一是受聘于外国的企业或个人并在国外工作,属于劳动力输出型。二是受聘于国内企业然后被派往境外工作,属于企业外派人员。除了劳动力输出型的境外就业外,随着国内企业大步走出国门,境外投资建立企业或者境外承包项目,对既懂英语语言又具备一定专业知识的商务英语人才的需求近年来已在悄然增加,今后必将继续大幅增长。国内企业外派境外就业的要求院校必须尽可能的与企业深度合作,实施人才的订单培养,院校应切实为企业培养用得着、下得去、呆得住的素质与敬业精神俱佳、语言与专业知识、技能双优的符合本地企业涉外或海外生产经营需求的本土化人才。
(二)英语速录或者英汉双语速录人才
速录是指具备速录技能者使用专门的速录设备,以电子版文本形式现场同步完整记录发言者所述内容,也可借助网络等渠道同步异地传输或在大屏幕显示。速录的最大优势是实时完整记录和屏幕显示,基本不需要后期的大面积文字校正。具备速录技能的人员,尤其是文员岗位的从业人员,其办公效率必然可以大大提高。2003年,国家颁布了《速录师国家职业标准》,语言速录不仅是一项职业技能而且成为国家认可的一种职业岗位。“2004年起广州市报考人民检察院、人民法院等机关文员的人员需具备速录师证书暠“上海市2009年把计算机速录职业培训列为政府补贴项目暠“速录服务成为阿里巴巴强烈推荐创业项目暠“高职速录专业毕业生进中央部委暠等资讯不断见报。2009年6月26日,时任中共中央政治局委员、国务委员的刘延东在参观第七届全国职业教育现代技术装备及教材展览会时,与提供现场速录服务的速录师握手的系列图片、2009年9月速录师随同国务委员戴秉国出访朝鲜的报道、近年来各类政府新闻发布会和专家访谈节目的同步文字直播都加深了人们对速录业及速录师的认识。教育部2012年版《高等职业教育商务英语专业教学基本要求》中也明确提出专业综合实训室需能满足中英文速录等训练需要[5]。商务英语专业需要抓住这个发展机遇,及早谋划开设英语或者英汉双语速录课程作为职业技能加以训练。条件成熟的院校还可开设商务英语专业英语或者英汉双语速录师方向[6],满足社会对新兴岗位和职业技能人才的需求。对高职商务英语专业而言,由于毕业生主要从事涉外贸易、涉外企业经营与管理的文员类岗位,如外贸业务员、海关报关录单员、跨国公司的双语文秘、企事业单位文字翻译、呼叫中心坐席员等岗位,其实际工作中都存在一个共性的职业技能需求:英语速录或者英汉双语速录。为了满足专业人才培养对该项职业技能的需求,各院校应予以重点专项培训。速录技能的训练需要专门的实训室,配置数量足够的速录设备,拥有具备良好速录技能的师资。目前,国内数家企业已经开发出了性能可靠的英汉双语速录设备,院校可选派听力良好的英语教师由速录设备生产厂家代为进行为期三个月左右的师资培训,考核合格者可上岗教授英语速录或者英汉双语速录课程。速录要求速录者具备良好的语言听力。作为职业技能训练,英语速录或者英汉双语速录课程应在学生具备了较好的英语听力能力后进行,可考虑将该课程设置在第五学期。作为一个专业方向,笔者认为可考虑在学生入学之初先行训练学生的速录基本技巧,如采取实训等方式予以强化训练。待学生较为熟练的掌握了速录的基本操作技巧后,可考虑所有后续课程的笔记、作业及考试形式都尽可能的采用速录方式进行,以确保学生速录技能的进一步提高。毕业实习和就业可考虑出版社、涉外呼叫中心、翻译公司和速录公司等单位。商务是一个较为宽泛的概念,业界有大商务与小商务的不同称谓。随着国家经济的发展,科技进步日新月异,人才竞争日趋激烈,立足小商务,放眼大商务,以敏锐的观察力及时抓住机遇,不断开拓商务英语专业办学领域,为企业提供高质量的人才需求,是高职商务英语专业办学的必由之路。
作者：陈习东 单位：武汉交通职业学院
第二篇
一、原因分析
针对教学中存在的问题,结合笔者商务英语专业教学实践,笔者认为有以下几个方面原因:1.学生主动性不够现在很多高职院校鼓励教师采用“教学做暠一体化模式,很多教师已经在课堂上开始尝试实施,但这种教学模式需要学生积极配合和提前预习所学知识,课堂上积极与教师互动并能积极展开小组讨论。但绝大多数高职学生基础较差,学习的主动性不强,“教学做暠一体化模式难以有效实施。2.教师下企业锻炼的机会较少绝大多数外贸企业对企业信息和资料保密,在具体流程操作上不对外公开,教师较难找到对口的外贸企业进行实践锻炼,只能从二手资料去了解外贸宏观动态信息,很难得到一手资料具体了解外贸实践的具体操作、实施方法和注意事项,这样就造成教学内容与实践操作不能有机结合。3.教学课程内容相对独立和分化[1]现在很多教师实行的是课程精讲,基本上是一门课或几门课由某位教师专门负责,这样就会造成教师对他负责的课程内容非常熟悉,却忽略了所讲课程与其他课程的关联性。同时,各个课程教师之间缺乏沟通,在教学过程中容易造成各门课程内容的分化,学生较难将英语语言知识与外贸知识有效融合。
二、教学改革
(一)企业要求
武汉交通职业学院与湖北网商盟进行合作,笔者所在院校商务英语专业与企业专家进行了广泛的沟通,我们发现外贸企业对高职商务英语专业的学生有如下要求:第一,英语沟通能力要强,特别是商务英语听说能力,这在外贸实践操作中显得尤为重要。第二,很多外贸具体操作在实践中可以再次完善,但是,学生的外贸基础知识要扎实,商务礼仪要规范。第三,综合素质要强,除了掌握专业知识外,还应该对国内外综合经济、外贸形势、文化背景、商务沟通技巧等方面有所了解。
(二)实施方法
针对高职商务英语专业教学现状,结合外贸企业对学生的要求,笔者提出具体的实施方法与流程(如图1)。1.学生选择第一,如何选择。针对绝大多数学生基础较差和主动性不够,建议在进行第一学期的基础学习后,根据相关课程授课教师推荐和学生自主报名,选择本专业中20%左右的学生形成一个独立班级(20-30人较为合适)。第二,选择要求。这个独立学习班级要求学生英语基础较好,学习主动性较高、能积极配合教师开展教学活动。每5个人形成一个学习小组,为以后的案例教学和小组讨论等做好准备。第三,选择理由。根据80/20原理,在专业学习中,20%的学生掌握了80%的知识和技能,他们是专业的优秀学生,也是未来就业的领军人物。很多优秀学生毕业后在企业能很快成长为外贸经理或负责人,让企业对学校培养人才信心加强,进而倾向从母校挖掘人才,这在一定程度上可为学生拓宽就业渠道。同时,由于这部分学生综合素质高,他们能积极配合教师展开教学活动,成为专业学习尖子,在以后辅助教师教学、成为普通学生的榜样、带动未来就业上有积极作用。2.课程设计(1)英语沟通方面第一,开设英语口语、英语听力、外贸英语函电、商务英语等课程,这些课程有利于培养学生的英语沟通能力,为从事外贸工作、增强业务能力打下坚实基础。第二,采取任务型教学法。针对外贸业务涉及到英语沟通的环节,教师设计任务给学生,学生通过课本和其他渠道查找相关资料,通过小组协作模拟商务工作环境中如何用英语进行沟通,在教师的指导下完成各项任务,从而达到熟练使用英语进行外贸工作的目的。(2)外贸技能方面第一,开设国际贸易与进出口实务、外贸跟单实务、电子商务等课程,同时进行进出口单证实训、外贸业务综合实训、POCIB实训(国际贸易从业技能综合实训)。这些课程有利于培养学生的外贸实际操作能力,使学生进入到外贸企业后能很快适应环境,胜任外贸相关工作。第二,教学方法以讨论法为主、讲授法为辅。针对外贸业务的各个环节,教师首先对背景知识和基础知识进行介绍,然后让学生进行小组讨论,探讨业务操作方法及其存在的风险,让学生代表对小组讨论的结果进行阐述,最后教师给出点评,对课程内容进行总结。(3)综合素质方面[2]第一,开设跨文化交际、商务谈判、客户关系维护和订单处理等课程。这些课程有利于增强学生的外贸综合素质,了解商务沟通礼仪与技巧,帮助学生在外贸工作中得体地开展工作和处理问题。第二,教学采取任务法和展示法结合的方式。针对外贸业务工作需要的环节,教师提出任务,让学生分小组进行准备和设计,在课堂上进行表演和展示(例如如何接待外商、如何参观工厂、如何进行商务谈判)。展示完成之后,让其他学生进行点评,提出意见和建议。最后教师指出其中存在的问题,提出改进方法。第三,聘请企业专家进课堂。为了增加课程实用性和前瞻性,聘请企业专家到学校授课,开设有关海外客户开发、国际货代、外贸心态、团队打造、国际礼仪等一系列专题讲座。企业专家实战授课可以深化校企合作内容,也可以增强学生理论知识与市场对接的力度。3.授课语言企业对学生英语听说能力要求较高,教师在专业课教学中应该使用英语教学。在选出的优秀学生形成的独立班级中,采取中英文结合、重点课程以英语为主的教学模式。这一方面为强化英语听说提供条件,另一方面可以形成英语课程和外贸课程的有机融合,让学生学习到如何将英语有效运用到外贸实践操作之中。4.教学方法第一,在教学准备阶段,教授英语课程和外贸课程的教师要加强交流,在备课中要增强讨论,在课程设计上突出英语沟通和外贸操作的有机结合。第二,在教学过程中,首先,教师提出学习重难点,学生通过课本和其他渠道进行自学;教师提出任务,学生分小组进行讨论,进行课内知识交流。其次,教师鼓励学生小组代表进行展示,分享小组的主要结论和观点,然后教师针对学生的提问进行解答和辅导,对学生未提及的重难点问题进行补充说明,课堂精讲。第三,课堂教学任务完成后,教师布置课后作业和实训强化巩固,对实训进行报告评估。同时聘请企业专家到课堂开设专题讲座,让学生通过企业专家实战经历和经验更深入了解外贸工作要求。在理论课程完成后,带领学生到企业参观和实习,指导他们将理论知识有效运用到实践操作之中。这样的教学方法体现了四个特点:一是以学生自学为主、教师讲解为辅;二是实训为主、理论为辅;三是以团队合作为主、个人表现为辅;四是校内课堂与校外课堂有效结合。这样对激发学生主动学习的积极性、增强实践操作能力和强化团队合作意识均有一定积极作用。5.辅助教学优秀学生形成的独立班级教学活动完成后,可以让他们作为教师助手,帮助其他学生进行理论学习和实践操作。整个专业学生中,每5个人形成一个学习小组,优秀学生作为小组长负责小组的学习监督。一方面学生与学生之间沟通更加容易;另一方面形成榜样作用,促使普通学生向优秀学生学习,增强学习动力。同时教师需要对他们的教学辅助工作进行评价,计入课程成绩。这种做法的作用在于,一是增强优秀学生辅助教学的动力,二是对他们辅助教学工作加以督促。
(三)实施条件
1.学校支持第一,选出本专业20-30人形成一个独立班级进行教学,教学程序将会变得比较复杂,同时增加教学成本。这需要学校提供相应政策支持和资金支持。第二,教师需要用英语教学,增加备课内容和备课时间,需要学校在教学软硬条件上和学时上予以优待。2.企业支持[3]学校要努力与企业建立合作关系,一方面与企业签订保密协议,对企业客户资料和重要信息进行屏蔽,这样企业才能放心地将一手资料交给挂职锻炼的教师,并愿意安排教师参与企业外贸各个环节操作。同时,教师才能从企业锻炼中深入了解外贸实践的具体操作、实施方法和注意事项,从而使理论教学与实践操作有机结合。另一方面鼓励企业专家到学校授课,学生到企业实习,为企业和学校搭建良好的互动平台。同时寻求企业支持,建立高职国际贸易校内外实训基地,保证实训基地良好运行。
三、高职商务英语专业教学改革展望
选择优秀学生形成独立班级,在一定程度上会增加教学成本和教学难度,短期内实施有一定困难,但是这种改革可以推动整个专业学习优良氛围的形成,他们是学习榜样、教学助手、专业品牌的塑造者、未来就业的带动者。在优秀学生榜样作用上、课程设置优化上、教学方法改进上、企业与学校互动上进行教学改革,有的放矢地对学生进行外贸专业知识和英语语言知识的双重教学,“外贸、英语、实践暠有机结合的高职商务英语专业培养模式将会有效展开。
作者：柳云 暋洁 单位：武汉交通职业学院
