摘要:近年来，随着时代的发展以及科学技术的进步，使得我国社会居民的生活发生了翻天覆地的改变。在这样的背景之下，互联网技术逐渐发展并运用到社会生活中的各个领域。目前，我国的现代服务业日渐发展，而物业服务企业也逐渐加强了对于互联网技术以及相关思维的运用，继而由此促进物业管理工作的质量以及效率的提高。本文基于此，分析探讨互联网思维与物业管理的整合实践相关问题，首先对物业管理进行简单的概述，其次分析促进互联网技术与物业管理整合的现实意义，最后重点探讨互联网思维与物业管理整合的措施，希望可以为相关领域从业人员提供一些参考和建议，推动物业管理行业不断向前发展。
关键词:互联网思维;物业管理;整合实践
随着我国经济的发展以及社会的进步，我国的互联网技术日成熟，广泛应用在企业管理当中，不仅提高了企业管理的效率，而且在实际的运用过程中还有效增加了企业的收入。目前，我国的物业服务企业在进行日常的管理工作的过程中，为了促进管理质量以及效率的提升，逐步加强了对于互联网技术以及相关技术的运用。本文主要分析物业服务企业如何促进互联网思维与物业管理工作的融合问题，继而增加企业收入。
一、物业管理概述
目前，我国的物业管理已经有了将近30年的历史，并在实际的运行过程中促进了各区域的和谐发展，促进了社会的稳定。但是近年来，随着时代的发展以及社会的进步，使得物业管理企业在进行相关管理工作的过程中遇到了新的问题以及挑战，需要其采取适当的措施进行解决。事实上，随着先进技术方式的引入以及互联网技术的出现，使得我国的物业管理工作在实际的开展过程中拥有良好的平台，有助于相关工作效率的提升。
二、促进互联网与物业管理整合的意义
目前，我国的物业服务企业为了迎合物业管理工作的实际需要，促进相关效益的取得，逐渐加强了对于互联网技术以及相关思想的运用，从而促进了该工作的有序进行，并有助于收入的增加。关于互联网与物业管理整合的意义，笔者进行了相关总结，具体内容如下。随着互联网技术的发展以及其不断与物业管理工作的融合，我国的物业管理行业能够以此为基础朝着现代化、智能化、高效化的方向发展。一般而言，物业服务企业在运用互联网技术以及相关思维的过程中，能够进一步促进管理以及服务的效率以及质量的提高。不仅如此，伴随着相关思维的发展以及渗透，能够促进物业管理部门以及人员加强对于单位的商业模式以及管理模式进行有效的创新作业，继而由此实现了对于物业管理企业中的传统管理问题进行解决，促进互联网+物业的模式的建立，并由此增加收入。此外，随着互联网技术的发展以及运用，使得社区与物业服务企业之间的关系逐渐从“服务与被服务”的模式中解脱出来，促进多元关系以及管理模式的构建。事实上，物业服务企业在借助互联网技术以及思想进行相关作业的过程中可以实现管理作业朝着互联网化、信息化的方向发展，并借助互联网平台促进可持续发展的商业模式的构建。总体而言，互联网技术的运用能够帮助物业服务企业更好的促进管理作业开展的有效性以及质量的提高，并促进物业公司信誉度的提升，使得其能够借助这一基础促进物业服务的转型。
三、互联网思维与物业管理整合的措施
由于互联网技术的运用以及相关思维的渗透，能够进一步促进物业管理工作的效率以及质量的提高，也提高了企业的收入。故而现实中的物业服务企业越来越重视互联网技术，并将其逐渐与物业管理进行有效的整合。关于互联网思维与物业管理整合的措施，笔者进行了相关总结，具有内容如下。
(一)加强对于网络新媒体的运用
目前，我国的物业公司诸如彩生活物业、长城物业等在实际的运行过程中加强了对于互联网技术的运用。而且为了进一步促进相关工作的有效开展，物业服务企业还加强了对于网络新媒体的运用。1．以长城物业的管理工作为例。在实际的管理过程中该单位根据社会居民常用微信的网络习惯，构建起了以微信服务平台为核心的物业管理模式，促进相关工作朝着智能化、简便化的方向进行。在该种物业管理模式之下，业主通过搜寻物业管理的微信公共账号就能够了解到物业管理工作的开展状况，并由此对物业管理工作进行有效的监督。此外，该物业公司还加强了对于微信群的构建，加强了各业主之间的交流，并对业主的需求、建议进行及时的掌握，有助于物业公司及时调整管理模式，促进物业管理工作质量以及效率的提高。2．在借助微信等网络社交媒体进行相关管理工作的过程中，相关部门以及人员还可以借助互联网技术构建起生活服务功能，从而由此促进“业主、街坊以及社区服务”的管理模式的实现。以社区服务为例。目前，我国的物业服务企业在借助互联网技术进行相关作业的过程中，逐渐形成了物业服务公告等内容的社区服务体系。不仅如此，随着该体系的构建以及互联网技术的运用，使得业主能够借助这一平台实现了对于所在区域内得物业信息、公告以及通知的及时了解，一方面便利了业主的实际生活，也促进了物业管理工作的有效进展。诸如物业服务企业通过构建起服务性质的微信公共账号，以此为基础方便了业主对于相关信息的获取，并能够在此平台上进行各类物业、优质商品的购买，并实现了费用缴纳、查询以及投诉报修功能的实现。总体而言，随着相关技术的运用以及相关体系的构建，我国的物业管理工作必将获得长足的发展，不仅如此，还能够进一步促进自身的转型和职能的优化，为业主提供更加优质的服务，促进了社会生活的发展朝着信息化、便捷化、智能化的方向发展。
(二)加强O2O模式的构建
目前，我国的物业管理公司在进行转型的过程中，逐渐加强了对于网络信息技术的运用，并由此促进O2O模式的构建。所谓的O2O模式指的是借助互联网等等智能科技手段，实现对于线上、线下平台的构建。一般而言，该模式的构建不仅仅能够有效的实现了互联网技术与传统物业管理作业的有机结合，还进一步促进了智慧型物业管理模式的构建。以龙湖物业为例，该物业于2014年3月借助微信、微博等服务平台逐渐构建起“龙湖生活”模式。在这一过程中，物业管理公司借助O2O平台为业主提供线上商业以及线下服务的服务与管理模式，以此为基础为业主提供全方位、高质量的物业服务，并实现自身经济效益的取得，实现了物业管理公司与业主之间的共赢，实现现代物业管理模式的构建以及发展。
(三)以移动互联网促进物业管理公司管理模式的创新
随着互联网等技术的发展，我国的物业管理获得了长足的发展。在此背景之下，我国的物业单位加强了对于互联网技术的运用，继而促进自身管理模式的创新和发展，促进相关的经济效益以及社会效益的取得，促进整个行业从粗放型传统服务业向集约型现代服务业转变。事实上，随着互联网技术的运用以及普及，物业管理能够借助这一技术的运用促进其自身的物业管理组织结构以及工作流程的优化，实现了人力资源的压缩，促进管理的扁平化发展以及简单化。此外，物业管理公司还可以将物业服务的计划、流程、要求等内容设置成二维码，并将其运用在移动智能终端上，实现了管理成本的降低，并业主与工作人员能就管理问题进行交流，促进物业管理问题的有效解决，提高物业服务的品质和业主的满意度，并促进物业管理公司最终实现“对人的服务、对物的管理”。
结语:
随着我国社会的发展以及城市化进程的不断加速，使得物业管理企业日益崛起，并在促进住宅小区以及商业圈的正常运行过程中起到了重要的促进作用。近年来，随着时代的发展以及科学技术的不断更新，使得物业管理工作在实际开展的过程中遭遇到了新的问题，为此，需要相关部门加强对于互联网思想、技术与物业管理工作的有效结合。本文主要分析了物业管理的内涵，并就促进互联网与物业管理整合的意义进行了具体论述。最后，笔者又介绍了互联网思维与物业管理整合的三大措施(加强对于网络新媒体的运用、加强O2O模式的构建以及构建大数据平台以拓展物业延伸服务)。笔者认为随着物业管理与互联网技术的不断融合，其能够在最大程度促进我国物业服务管理水平的不断提升，并以此为基础促进了社会的发展以及收入的提高。
作者：郝江霞 单位：天津国土资源和房屋职业学院
