一、高校网络教育平台的发展现状
(一)专业网络教育平台的发展现状
欧美发达国家高校引入专业网络教学平台的历史较长，具备较为成熟的运作体系，具有较强的教学交互功能。美国顶尖高校的网络教育平台以基于开源系统的二次开发和商业系统两种为主。哥伦比亚大学、耶鲁大学、杜克大学和斯坦福大学均基于开源系统Sakai，加州理工学院则基于开源系统Moodle;普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学和芝加哥大学目前均采用Blackboard这一商业系统。据《华盛顿邮报》2013年3月2日报道，拥有Udacity和Coursera两个网络教育平台的斯坦福大学宣布与Edx合作。Edx是由哈佛和麻省理工学院共同开发的开源网络平台，提供开放课件(OCW:OpenCourseware)和大规模开放式网络课程(MOOCs:MassiveOpenOnlineCourses)等开放教育资源(OEＲ:OpenEducationalＲesources)。美国名校强强合作，打造更高品质的校际开源网络教育平台。在此类平台上，学习者可以选修美国常春藤名校的公开课，与志同道合的学友交流讨论，互相批改作业，并获得学校的相关认证。这种新型在线教育平台使得学习者的主体地位得到进一步提升。英国剑桥大学正在废弃使用基于sakai二次开发的CamTools，转而使用moodle，声称moodle更适合教学，而sakai对教学的支撑作用前景不明朗。此次大规模的平台转换工作计划于2014年圣米迦勒节之前完成志愿转换，然后进入全面转换阶段。牛津大学也经历了平台转换，2009年6月开始正式推出基于sakai的新系统，旧的Bodington平台从2011年9月起只能阅读不能创建，2012年9月正式退役。面对美国打造网络教育平台的强劲势头，英国教育界在一片争论声中推出了第一个校际合作的网络教育平台Futurelearn，目前成员包括爱丁堡大学、伦敦国王学院、布里斯托大学、格拉斯哥大学、开放大学、新西兰奥克兰大学等在内的26所高水平大学以及英国文化协会、大英博物馆和大英图书馆。Fu-turelearn也提供高品质的免费课程。世界大学排名百强的阿姆斯特丹大学同时采用Blackboard和Sakai两个平台，供教授自主选择。阿姆斯特丹自由大学则采用多种软件辅助Blackboard平台的形式:用QuestionmarkPerception生成客观测试题，用Turnitin进行同伴评价和协作学习，用SharePoint生成电子学习档案，用AdobeConnect召开视频讨论会议，还用Shakespeak进行匿名投票，即时生成数据显示在屏幕上以便深度讨论。［4］德国最受欢迎的网络教育平台是ILIAS，有超过60所高校使用，甚至受到德国教育部推荐。ILIAS是德语IntegriertesLern－，Informations－undArbeitskoopera-tion－System的首字母缩写，意思是集成的学习、信息和工作协作系统。［5］葡萄牙阿威罗大学使用的是moodle，除了利用moodle自带的标准模块，还整合了社会性软件WordPress，MediaWiki，Limesurvey，BigBlueButton，以便增强平台的互动功能。［6］土耳其大部分高校采用开源的moodle或者商业平台WebCT。［7］2013年4月，澳大利亚开放大学开始运行Open2study在线教育平台，以免费和微型吸引学生。每门课程持续4个星期，分成4个模块，每个模块涵盖多个主题，每个主题由5到10分钟的微视频和测试构成。学生只要完成3个以上模块即可获得证书。参加相应的学习活动还可获得徽章，以游戏化的手段激励学习者进一步的学习。［8］相对而言，我国高校引入网络教学平台的时间较短，但由于正值E－learning蓬勃发展的时机，所以发展也比较快。2008年，华中师范大学教育信息技术工程研究中心以国家重点项目的形式承担了Sakai的本土化研究工作，完成了全部的汉化工作，并进行了版本升级。2012年11月，复旦大学信息办以“复旦大学e－Learning系统”的源代码为基础，发布了“Sakai教学平台复旦共享版”。目前，复旦大学等高校都选择的是Sakai复旦共享版，并根据自身情况二次开发。北京大学、同济大学经济与管理学院等多所高校均采用了Blackboard商业系统。2014年1月，Blackboard的运营商北京赛尔毕博公司推出中文版的BbMOOC平台，方便用户创建属于自己学校的MOOCs，对学校品牌进行宣传的同时，面向全球用户展示优质教学资源。另外，国内高校的网络教育平台也提供大量的开放教育资源(OEＲ)，主要有国家级、省级精品课程和视频公开课。除了自身的网络平台建设，国内高校也开始与社会网络媒体联合打造网络教育平台。上海外国语大学与知名的外语学习网站沪江网签约，积极整合自身优质资源，打造高效的互动学习环境。
(二)公共网络社交平台应用于教育的现状
公共网络社交平台的典型代表是Facebook和QQ。国外不乏Facebook应用于教育的例子。Bosch对50名南非大学生和5名教师进行访谈，并对他们在Facebook上讨论的内容进行分析，结果显示Fa-cebook能帮助学生提出一些在课堂上不敢提出的问题，还有利于师生之间信息的传递。［9］马来西亚理科大学(USM)的300名大学生参与了利用Facebook学英语的项目，结果发现Facebook在很大程度上能够提供有效的学习环境，加强英语学习。［10］Larue不但把Facebook用于课堂讨论，还用作课程管理。［11］Irwin等人创建了四门基于Facebook的混合式学习模式(Blended－learning)的课程，有效提高了教学效果。［12］众所周知，QQ是即时通讯基础上其他功能逐步被拓展和开发出来的社交软件，目前，QQ群和QQ空间等组件被用作网络教学平台。前者主要用于开展讨论互动和构建课外辅导答疑平台，后者主要应用在语言类写作课程。从2003年起，有少数教师把QQ应用于网上辅助教学。2005至2009年QQ群的应用得到大的发展。从2010年至今，QQ被更广泛深入地应用于教育。相关研究以探讨QQ在课程教学中的应用为主体，同时涉及泛在学习、移动学习、云计算、社会网络分析等教育技术领域的新兴研究热点。
二、高校网络教育平台存在的问题
(一)专业网络教育平台存在的问题
国内的网络教育平台设计开发时过多地注重了技术层面，而忽视了学习者的体验。在我国，“网络教育”这一概念通常是指以互联网为主要载体的远程教育存在，强调这种教育形态中媒体以及技术的重要性。而国外的网络教育通常是指通过信息技术(IT)来促进指导者与学习者以及学习者之间的互动。具体来讲，国内的专业网络教育平台存在以下三个问题。1．平台管理功能繁杂有研究者在分析国际上广泛使用的17种网络教学平台以后，认为“网络平台具有课程设计功能，交流和协作功能以及管理三大功能。其中管理功能包括课程单元管理、自测管理、作业评分管理、学生网上活动追踪、课件点播、学习成绩管理、网上提交作业、数字图书馆、选课定制、安全登录和技术支持等11项子功能。”［14］这些细化的管理模块虽然有利于教师和教学管理机构掌控学生学习动态，但却削弱了学生在平台上学习的动机，弱化了平台的交流协作功能。2．平台学生参与度低还有学者把网络平台的交流协作功能细分为BBS讨论区、内部电子邮件、在线聊天、试听会议、文件共享、工作组和电子白板等7项。［15］尽管拥有比较完备的交流协作模块，学生的参与度却没有相应提高。在moodle和Facebook的对比性实证研究中，学生的参与度迥异。研究者在moodle上开设了10个讨论区，尽管任课教师不断鼓励并亲自积极参与讨论，自愿参与的学生却没几个。与此形成鲜明对比的是Facebook上每天热烈的讨论和新鲜观点的出炉。研究者通过个人访谈研究哪些因素促成或削弱了学习者参与在线讨论的动机。研究发现Moodle被学习者视为正式的，有教师监控的作业平台，而非泛在的协作学习平台。这种错误的固有认知使得学习者每次发帖都深思熟虑。有可靠依据的、成熟的想法才敢发表;无把握的不成熟的观点就不愿提出。而Facebook上的课程群是个私密的学生群，研究者几次申请加入都被学生们婉拒。在没有教师监管的情况下，学生们毫无压力，畅所欲言，活跃度极高。［16］3．平台即时互动性弱专业网络教育平台的精髓在于即时讨论互动，协作学习，解决问题，激发灵感，形成创新思维。现有平台虽然具有多种交流协作子功能，但是利用率低，交流也滞后。学生或老师发一个帖子，有时几天以后才有人回复。有些帖子根本没人阅读，更没人回复。大部分学生们登陆平台的目的就是下载课件、交作业，即使发帖也是为了完成老师布置的任务，而不是就课程中遇到的问题进行即时的互动讨论，协作学习。做为一线教师，笔者对网络教学平台存在的问题有深刻体会。2008年重庆大学鼓励老师用“THEOL清华教育在线”网络教学综合平台，使用效果不理想，学生仅仅把THEOL当作提交作业的平台。重庆大学外语学院创新实验班从2010年开始使用英文版的moodle，提高了一部分学生的参与度。但即便是实验班，在任课教师和助教频繁发帖引导的情况下，学生参与的自觉度还是差强人意。2012年7月重庆大学信息与网络管理中心基于“Sakai复旦共享版”又开发了重庆大学SAKAI网络教学服务平台。二次开发的SAKAI宣称打造良好的在线协作与虚拟的学习环境，但其强大的教学管理功能弱化了在线交流互动功能。平台换了一个又一个，教师投入时间精力不断增加，学习者兴趣度却没有因此增强多少，他们仅仅把网上讨论当成繁重的任务去努力应付。综上所述，学习者对专业网络教育平台的固有错误认知以及二次开发的平台管理功能过分突显，弱化了学习者在平台上的学习交流活动。二次开发的平台充分考虑了教育组织者使用的便利而忽视了学习者的用户体验。各个平台在课程架构，资料上传发布，学习数据提取等方面做足了功夫，可操作性很强，教师和教学管理者用起来得心应手。但学习者却很难有良好的用户体验。他们打开平台首先看到的是教师简介，学生名册，站点信息，课程问卷，课程成绩等等庞杂的管理信息，有些是学习者很少用到的，有些是根本用不到的，而学习者最常需要的即时互动，讨论协作等功能却要经过层层点击才能实现，这使得学习者容易对此类网络教育平台产生负面的用户感知，放弃参与讨论。
(二)公共网络社交平台应用于教育的问题
做为一款社交软件，Facebook不可避免地具有多种与教育无关的功能。这些功能是否会对学生的学习造成影响呢?通过对263名中学和大学生每人15分钟的家庭学习观察发现由于受到Facebook和手机短信的干扰，平均不到6分钟，受试就从当前的主要学习任务转向其他无关的任务。［17］Junco采用分层线性回归分析法对1839名大学生的大样本分析研究发现，Facebook使用时间与大学平均成绩(GPA)成强负相关。他同时指出Facebook的社交功能使用时间与GPA成负相关，但是用Facebook搜集分享信息的大学生的Facebook使用时间却与GPA成正相关。那么，大学生们到底是更多地使用社交功能，还是使用与教育相关的信息搜索分享功能呢?［18］Hew的研究综述为我们呈现了详尽的师生使用Facebook的实证研究数据，结果显示学生们较少运用信息搜索分享等与教育相关的功能，更多使用联系朋友等社交功能。［19］上述研究反映出Face-book应用于教育的突出问题，即与教育无关的社交功能的对学习的干扰。在CNKI上还没有检索到专门讨论QQ应用于教育的局限性的文章，但其问题应该与Facebook类似。首先是恶化了过度使用QQ的问题。其次是QQ游戏，无关消息等的干扰。虽然QQ2013SP5版在群视频聊天里新增了教育功能，但其固有的商业社交软件性质并未因此改变，与教育无关的其他功能，如游戏，购物，无关资讯等仍然对教育构成很大干扰。
三、高校网络教育平台的改进策略
根据前文的分析，笔者从平台使用者的角度出发，结合文献分析，提出提高专业网络教育平台的几点建议，以供软件开发者参考。
(一)整合平台功能，突显学习者主体性
想要实现学习者的主体地位，管理功能在学习者页面就要尽量隐形，在管理者和教师界面也应当精简整合。学习者进入平台首先看到的应该是自己和其他学习者已经创建和正在讨论的内容，这样才能真正激发学习者的内在动机，进行在线协作与讨论，培养解决问题的能力。Web2．0技术运用于教育的潜在可能性极大，它使得用户可以方便自主地创建内容，并通过求知者间的协作，把知识有机的组织起来。在这个过程中还可将知识深化，并产生新的思想火花。但由于繁琐的管理功能，学习者并未把这一技术充分运用于教育。此外，还需要弱化的是平台以往的资源上传下载共享功能，以便更加突显学生创建内容。在信息化的背景下，优秀教学资源唾手可得，资源获取渠道呈现多元化态势，平台的资料上传下载共享功能应弱化，需要加强的应该是学习者之间，教师与学习者的讨论互动功能。在讨论中发现问题，解决问题，促进思考和学习。以时下流行的名校视频公开课为例，学生可以根据兴趣和专业在公共网络上自主选择学习相应的开放课程，并不需要教师把海量的资源上传到网络教育平台。另一方面，由于公开课等开放教育资源并不提供答疑等教学支持，学生有了问题可以分小组在网络平台上发表意见，协作解决问题。
(二)营造学习环境，提高学习者参与度
前文提到的Deng等人的研究反映出在专业网络教育平台上学习者的焦虑问题。学生把平台视为有教师随时监控的第二课堂，每次发帖都无异于在回答老师的问题，所以处处谨小慎微，无形中给自己施加了巨大的压力。如何有效减轻平台上学习者的焦虑问题呢?推出“无教师”版块或可解决这一问题。在“无教师”版块，教师无权访问，学习者可以畅所欲言，不成熟的想法得以打磨发酵，然后再到教师和学生共同的讨论区发表意见，获得指导。Deng等人做的Face-book与moodle的对比研究中，教师无权加入学生Facebook群组的讨论。有学生坦言，如果老师加入，讨论将不会如此热烈。Moodle等专业网络教育平台高度模块化的特性使得增加“无教师”版块成为可能。Moodle的英文全称为“ModularObject－Ori-entedDynamicLearningEnvironment”，意思是“模块化的面向对象动态学习环境”。Moodle的设计理念是核心部分尽可能简单，高效，并且高度模块化，以便软件开发者根据需要增加插件和功能模块。这一特性使得软件设计人员可以方便地增加一个“无教师”版块。此外，在有教师参与的版块，教师也要注意引导的方式才能有效减轻学生焦虑，提高参与度。教师的样板帖子不要过于正式，也不要太长，更不必给自己无谓地施加压力，发表完美无误的帖子。其实，简短，随意，自然的帖子更能激发学习者讨论的兴趣。要培育自由热烈的讨论氛围，自然而然地提高学生参与度。
(三)借鉴社交平台，发挥其功能互动性
Facebook、QQ等公共网络社交平台的推送功能值得借鉴。推送功能使得学习者的问题能及时发布出去并得到有效的回应。移动学习加推送功能可以更好地利用闲散时间，整合宝贵的时间资源。最新版的moodle已经具有了推送功能，但其可操作性还有待检验。此外，Facebook和QQ中看似简单的“赞一个”功能从社会心理层面促进学习者发表自己的看法，称赞者与被赞者之间形成良好互动，激发学习者讨论和学习的内在动机。专业网络教育平台在学习者的良性互动方面还很欠缺。Sakai上看不到有多少同学看了某个帖子，moodle上虽然要显示帖子的浏览量，但学生无从知晓是谁看了帖子，是否赞同自己的观点。总之，“赞一个”是一种简单、高效又及时的同伴评价机制，促进了学习者之间的即时互动。Facebook在即时互动功能方面又有了新举措，它把2004年就有的poke功能丰富和完善后单列为一项应用程序。Poke可以发消息、照片和视频与朋友分享，用户还可以设定一个留存时间，时间一到，资料自动消失，既保持了朋友交流的频率，又不会造成冗余的信息。Poke所发内容的易逝性又促使接收者即时阅读，进一步提高了用户间的即时互动性。公共网络社交软件在即时通讯方面具有领先地位，专业网络平台开发时应当注重借鉴其即时互动功能，加强学习者的互动活动，真正实现学习者在学习过程中的认知主体地位。就公共网络社交平台应用于教育的改善策略来说，比如QQ推出教育模式，在网络教育平台建设方面又迈进了一步，但还有很大的改善空间。首先，用户一旦进入教育模式，应当自动屏蔽网络游戏，八卦资讯弹窗等。其次，预设“科技休息”时间。它类似于咖啡休息时间。在学习时间，学生们看不到无关的消息，到了“科技休息”时间才能查看好友的消息等，这样既保证了学习的质量又满足了学生正常的社交需求。最后，新增的教育功能某些组件还要完善。比如，PPT在线播放功能实际上只能对简单的PPT进行播放，不能实现精美PPT的全部功能，如加入动画、链接等。总之，随着网络技术不断发展，泛在学习(U－Learning)的普及和实现，网络教育平台已经从过去可有可无的补充地位转变为必不可少的第二课堂。网络教育平台的完善至关重要。Moodle，Sakai之类的专业网络教育平台虽然具有完备的教育学习功能，但却没有受到学习者的青睐。究其原因，可能是软件开发者过多地考虑了教学管理部门和教师使用的便利，而忽视了学习者的用户体验与用户行为倾向，带来负面的用户感知。现有专业网络教学平台学生互动性弱，参与度低等问题应当引起软件开发者和教育工作者的足够重视，否则再完美的平台架构，缺失了学习者积极热烈的学习活动的填充，也将变得华而不实。另一方面，Facebook、QQ也意识到大学生们已经开始厌倦纯粹闲逛式的网络社交，转而加入淘课一族，形成带有教育目的的新型社交关系。因此，各类公共社交软件纷纷开发新的适合网络教育的新功能。但公共社交平台中与教育无关的资讯、游戏等社交功能却对教学效果产生极大的负面影响，还需要不断改进才能保障良好的教学效果。
作者：李筱梅 单位：重庆大学
