1身体素质
98.3%的调查对象认为优秀护士应具备良好的身体素质。不同人群对优秀护士的身体素质要求差异无统计学意义（P>0.05）。
2专业素质
96.6%的调查对象认为优秀护士应掌握专业理论知识；98.7%认为应掌握护理技能；97.5%认为必须具备强护患沟通能力；96.1%认为必须具备强观察能力；96.8%认为必须具备强学习能力，89.1%认为必须具备强科研能力。不同人群对其要求差异有统计学意义（P<0.05）。经两两比较，护理管理者、护士和患者及家属对护士的理论知识要求高于医生（P<0.05）；护理管理者和患者及家属比医生及护士更注重护理技能（P<0.05）；护理管理者对护士护患沟通能力、观察能力、学习能力和科研能力要求均高于其他组（P<0.05）。详见表1。
3职业道德与态度
87.9%调查对象认为优秀护士需具备良好的职业道德；86.6%认为需具备谦虚谨慎的态度；84.3%认为需具备严于律己的情操；65.3%认为需具备吃苦忍让的精神。不同人群对其要求差异有统计学意义（P<0.05）；经两两比较，护理管理者及护士对优秀护士应具备谦虚谨慎、吃苦忍让、严于律己及职业道德等素质要求均高于医生和患者及家属（P<0.05）。详见表2。
4性格品行
调查对象对优秀护士应具备的性格品行要求依次为仪表得体（85.8%）、语言亲切（84.6%）、举止端庄（78.8%）、活泼豁达（61.6%）、表情丰富（30.5%）。其中，不同人群对表情丰富、活泼豁达的要求差异无统计学意义（P>0.05）；对仪表得体、举止端庄、语言亲切等方面差异有统计学意义（P<0.05），患者及家属对其要求最低，护理管理者对其要求最高，均占总数90%以上。详见表3。
5讨论
5.1优秀护士素质构成总体要求
本研究中绝大多数的护理管理者、护士、医生、患者及家属认为优秀护士需具备良好的身体素质、扎实的专业理论知识和技能、良好的护患沟通能力、敏锐的观察力、强学习能力及科研能力，并具备良好的职业道德、谦虚谨慎的态度、严于律己与吃苦忍让的精神，仪表得体、语言亲切及举止端庄等。
5.2不同人群对优秀护士的素质要求
包括：①理论知识：具备专业理论知识是立足于工作岗位的有力保证。63.8%的护理管理者认为优秀护士应熟练掌握专业理论知识，而相比之下，医生对其要求相对较低，仅30.6%的医生认为应达到熟练掌握理论知识。②护理技能：护士的技能水平直接影响了护理质量，护理管理者、患者及家属对此更重视。③护患沟通能力：护患关系是医院人际关系的重要组成部分，融洽的护患关系有利于稳定护理人员的工作心态，构建和谐的医疗护理氛围，促进患者的身心康复［6］，因此护理管理者在管理时重在培养护士的护患沟通能力。而从调查结果显示，相比于护理管理者，护士对其要求较低。胡腊先等［7］研究表明，护士尽管有良好的护患沟通意识，但由于缺乏相关的系统知识，同时因为护理工作繁忙，所以在工作中难以有效落实护患沟通。④观察能力：敏锐的观察力可以保证护士及时发现问题，避免不必要的医疗失误，是患者尽早康复的前提，是护理质量的体现，护理管理者对此有较高要求。患者及家属对护士工作中所表现出的理论知识与护理技能更为重视，往往忽略同样重要的观察能力。安丽萍等［8］研究表明，医生评价优秀临床护士时更着重于护士的依赖职责及相互依赖的职责，而对护士的独立职责要求不高，从而对于观察能力要求不高。⑤学习能力：护士的学习能力是维持护理专业可持续发展的动力，护理管理者对其要求最高。⑥科研能力：科研能力是组成现代护士素质的重要方面，开展护理科研是护理作为一门独立学科的标志之一［9］。相较于其他调查对象，护理管理者更希望一名优秀护士能够大胆进行改革和转变观念，能对现有护理技术进行改良，以提供更高水平的护理服务。护士工作的对象来自不同群体，有着不同的疾病，复杂的心理反应和护理需求，这就要求护士谦虚谨慎，对己严格要求。临床护理工作较繁重，吃苦忍让是必要的。相比于医生和患者及家属，护理管理者更注重职业道德与态度的培养，以激发其自觉的行为，从而提高护理质量。调查显示，护士工作效果与其性格之间存在显著的相关关系。相比于患者及家属而言，护理管理者更注重其工作效果，对于性格的要求更为严格。同时，护理管理者希望护士能拥有高尚的品行修养，对于举止和语言等要求都更高。
6小结
护理管理者、护士、医生、患者及家属对优秀护士素质构成要求基本一致，但对专业素质、职业道德与态度及性格品行等具体要求存在一定的侧重，其中，护理管理者对优秀护士各方面的素质要求均较其他人群高。
作者：胡荣 詹莉 兰秀燕 王珠清 林建龙
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