1装饰装修行业发展过程中出现的问题
当装修公司接到这一装饰工程时，从企业经营的角度来说，他们首先所想到的就是如何把这一单签下，并能最多的获取经济利益。这种想法是能够理解的，但是当装修公司与业主相遇时问题就出现了。在装修资金固定的情况下，企业可以通过严格的管理，减少材料损耗，控制人工成本的方式获取一定的利润，但是有一些装饰公司则更多的是从材料和工艺上做文章，通过偷工减料的方法获得更多的利益，而这个过程是不容易受业主控制的，从以往的经验来看，业主因工作等原因不能每时每刻都能在施工现场进行监督，这就给施工人员以偷工减料的可乘之机，例如，一桶18L的家庭用高档乳胶漆，市场价要1000多元，而同样容量的普通乳胶漆则只需300多元，而从施工后的效果来判断是无法通过肉眼分辨出优劣的，而仅这一项装饰公司就谋取了700多元的暴利。我们再通过其它的案例来具体了解一下，以上是利用偷工减料做文章，而另一种常见方式是在工艺上做文章。大多数的装修业主对装饰工艺是不太了解的，业主不知道做结构造型需要多少龙骨，也不知道粘贴墙地砖用多少水泥和沙子，这些结构部分和粘接部分是在装饰工程结束后隐藏在里面的，外观上是看不见的，因此这也成为装饰公司谋取利益的另一种途径。
2装饰装修企业与业主之间矛盾的分析
以上的案例是在装饰工程施工中经常出现的问题。我们从业主和装饰公司两个角度来分析这其中隐含的问题，我们假定一套房子的装修报价除去主材在3万元左右，在装修档次上已经是属于最基本的装修，折合到单项施工项目上价位比较低，我们首先从业主的心态来分析，业主最大的愿望就是花最少的钱装最好的房，当自己手中的装修资金不足时，他们就不会更多的注重材料的环保问题，而只想着能把房子装下来，结果原本3万元的工程要求装修公司25000元做下来。而从装饰公司的角度来讲，装修公司在经济利益为先的经营理念下就很难再去遵守自己的职业道德，他们很难保证装修做到既健康环保，又利润丰厚。我们都明白鱼和熊掌不能兼得的道理，价位已经被业主压的很低，那怎么再从中获取利润呢？结果可想而知，就会出现上诉的问题案例。
貌似业主在整个装修的博弈中占得了优势，但是后期随之而来的问题则是业主无法抹去的烦恼。我们都明白便宜无好货的道理，这样低价位的装修，装修公司所选的材料也是很难保证健康环保的。结果我们可以预想一下，在未来的很长一段时间里，在这样房间中生活的人会不断持续的吸收装饰材料中释放出来的甲醛，苯，TVOC等有害物质,而不断失去的是自己健康的身体。我们上诉所说的绝不是悚然听闻，全国各地的都有很多这样的报道。从一名从事多年的设计师朋友的嘴里我听到过他们有这样的议论，说他们所在的装饰公司，如果老板有一定的职业道德的，都是要求设计师在儿童房的设计上尽量减少造型，并尽可能的使用一些相对环保的乳胶漆，因为我们都知道儿童的免疫力非常低，所以要尽量减少不必要的装饰材料污染。前不久国家的相关部门对夹芯板这种装饰材料进行了一项检测，检测的结果是，在夹芯板中所含的甲醛在15年内能释放出95%，而有5%是永远释放不干净的。综上所述我们能够认识到环保意识的重要性，也给我们的消费者敲响了一个警钟，装修不是越贵越好也不是越省越好，而是越环保健康越好。我们再从装饰公司的角度来看一下，在这场博弈中他们能得到什么。当业主装修完入住一段时间之后，感觉身体不适，经过检测部门的各项检测，发现问题来自装修用的材料，那么这时的业主就会把所有的怒火投向装饰公司，随之而来的就是不断的经济纠纷，在影响了业主的情绪的同时，更多的是给装饰公司带来很不好的负面影响。信誉降低，上门的客户数量不断减少，最终导致关门停业。在装饰行业有这样一种现象，就是今天新增了10家装饰公司与此同时也会有10家装饰公司倒闭。究其原因，与这种粗放型经营方式有着直接的关系，狠砸的一锤子买卖是要不得的。
3解决装饰装修企业与业主之间矛盾的方法
通过对以上两方面的分析，我们找到了甲方和乙方的症结，那么接下来就是讨论一下如何解决这个问题。第一、作为矛盾双方的业主一方，所要做到的就是提升自己的生活意识和环保意识，将投资的重点放在环保材料的选择上，减少硬装修的面积，提高软装饰的投入，以追求生活质量，生活品味和健康生活为宗旨。另一方面，强化法律意识，补充装修常识，在与装饰企业合作的过程中以明确的合同规定指定装修所用材料的品牌和质量，选择监理机构或第三方加强对施工现场的监督，不给不良企业钻空子的机会。在装修结束后选择具备相关资质的检测机构对装修房间进行环保检测，发现问题及时解决。看似在整个装修过程中我们无形的增加了很多费用，但是从综合性价比来看这种投资的收效是长期的，是超值的。毕竟失去的健康是多少钱也买不回来的。第二、从企业的角度思考，应该加强品牌意识的培养，坚持企业的长远发展策略，提高职业道德水平，加强对专业施工队伍的管理。以少利润树质量的心理建立长效的市场影响力，以别人先获取利益为前提，再实现自身利益，提升企业的内涵。第三、从可操作的层面来看，真正能起到作用的方法就是通过法律和制度的规范实现对整个商业过程的有效管理。从目前的装饰市场来看，我们在相关的制度建设方面已经取得了长足的进步，但是并没有把该有的制度落实到细处，因此给一些人钻了空子，在多方听取业主和企业的建议后，相关部门应制定详细的装饰装修法规，保证双方面的利益，细致到每种材料的品牌，规格以及环保标准。装饰公司在施工前必须以书面说明的方式向业主解释清楚所用材料及工艺的特点及注意事项，从另一个角度来讲，所制定的法律法规也要保护装饰公司的应得利益，因为从经验看来不是所有的业主都是“弱势群体”。在施工前把所有的问题都想到，在施工结束后就不会出现不必要的纠纷。
4结语
目前我国装饰装修行业发展所面临的现实问题也是在其发展过程中必然要经历的，较西方国家同类行业的发展相比我们还存在着一定的差距，这也是由我们国家特定国情所决定的，良性的装饰行业发展态势需要一个多方面，长期的完善过程，也需要同等文化理念的不断深入，但是从中国目前的建筑业和房地产业的发展态势来看，装饰装修行业的发展前景还是比较广阔的，随着不断外来企业将更好的理念和模式带进中国，也迫使着我们的装饰行业向着更为先进更为环保更为科学的方向发展，也势待着相关部门的制度法规能够跟得上市场的步伐，所有这一切的实现也仅仅是个时间问题。
作者：刘永刚 单位：辽宁美术职业学院
