第一篇：电力企业营销统计问题与改进策略
摘要：随着我国国家工业的发展以及居民生活水平的不断的提高，使得中国的用电量的数量以及结构发生了巨大的变化以及不断的提高，电力企业的营销体系以及服务体系的建立和电力消费体需求之间的共同协调发展，将是现代电力企业的赢得市场发展的关键。为了更好的取得发展，就必须要做好电力企业营销统计工作，如何正确认识营销统计过程中出现的问题，如何正确的掌握电力消费者的需求，如何提高电力营销统计工作的质量与效率，才能真正的做好电力企业的日常生产经营管理工作，也才能更好的实现对于电力企业的全方位改革与发展。
关键词：电力企业；营销统计；问题分析；营销策略；需求统计
现代企业的营销管理活动离不开对于相关的营销信息的统计与分析，通过对于相关信息的整理与科学化的描述，从而改变企业的市场营销战略以及策略，因此现代的营销统计过程是企业发展不可缺少的重要部分。电力企业作为基础行业，为社会环境提供电力服务，为了更好的做好电力市场营销工作，必须要深刻的总结电力企业在营销统计过程中存在的问题，及时有效的进行改进与变化，只有这样才可以更好的实现企业对于市场的把握，也才能更好的实现企业对于整体营销活动的控制。
一、现代电力企业在营销统计过程中出现的问题
随着现代企业经验管理工作的不断实践，企业已经积累了大量的营销管理经验，即使如此在电力企业的营销管理工作中，依然具有大量的实际问题急需要解决，以提高电力的营销管理质量。1）电力企业在营销统计过程中没有针对目标客户群进行需求分析：电力企业在进行营销统计工作时，没有做好目标客户群体的消费需求的分析，进行无差别的营销统计工作，将会严重的营销统计工作之后的数据分析工作，影响数据信息的指导意义。2）在营销统计过程中没有做好队伍建设以及领导建设：电力企业在进行电力统计工作时，缺乏对于专业化的统计队伍的建设，导致营销统计人员的素质层次不齐，同时缺乏相关的专业化的领导队伍建设，使得营销统计工作缺乏科学化的领导与指导。3）在营销统计过程中没有做好统计工作的协调：由于营销统计工作是对大量数据的整理以及分析，是需要对企业内部的相关部门的信息进行汇总与整理，同时也需要一定的专业化部门进行配合合作，而在营销统计过程中缺乏对于相关统计工作的协调与领导。4）在营销统计过程中没有做好相关的数据分析与实际运用;营销统计工作的前期重点是对相关数据信息的汇总与整理，后期则是需要对于信息进行分析与结论性总结，通过对于数据信息进行挖掘，从而掌握一定的市场变化规律，而电力企业对于数据的使用与分析存在着较大的误区。5）在营销统计活动中没有做好信息真实性的控制以及现代营销统计工具的使用：电力企业在实际的营销统计工作中依然采取的是传统的表格形式，导致信息统计的效率低下，同时对于相关信息的真实性与准确性难移保障，缺乏对于必要的现代化的计算机网络技术与软件技术的使用，导致营销统计工作中出现失误。
二、现代电力企业在营销统计工作中的改进策略
虽然电力企业在营销统计工作中存在着很多的问题，但是依然可以通过一定的调整与改变来促进营销统计工作的质量的提升，使得营销统计工作可以更好的实现对于电力企业的营销策略的服务。1）积极分析目标客户群体的需求层次以及需求差异：电力企业应该针对本地区的所有用电户进行一个细致性的划分，统计不同类型的电力用户的用电需求以及需求之间的差异化，从而在制定电力价格以及服务上采取差异化的设置，同时也可以在电力营销统计活动的过程中，根据不同的用户需求差异，进行区分化的统计工作，提高统计的有效性与针对性。2）建立起专业的营销统计队伍，控制营销统计的质量;电力企业应该着手建立起企业高级层面的营销统计队伍，引进专业化的电力营销统计人才以及先进的营销统计理念，定期做好人员的培训工作。做好营销统计过程中的数据控制，保障营销统计数据的真实性与有效性，促进营销统计工作的高效率、高质量、高真实度的进行。3）规划营销统计工作的细节要求，做好跨部门之间的协调：电力企业应该积极的建立起标准化营销统计工作的流程规范，制定相应的营销统计工作的具体要求，落实相关责任人的权利与义务，强化相关责任人的追责制度，确保企业的营销统计工作的标准化运行，同时需要建立起营销统计工作的领导队伍，做好相关领导的权限赋予，保障营销统计工作可以跨部门的有序进行，有效的协调相关的人力资源以及部门资源。4）建立其现代化的营销统计平台，强化营销统计数据的分析与指导作用：企业应该积极的寻求建立起以计算机网络技术以及计算机软件技术为基础的现代化营销统计平台，建立企业的营销统计网络专业化队伍，将传统的营销统计工作向现代电子统计工具过渡，保障企业的营销统计工作的准确、有效、全面、及时。
三、结语
电力企业在营销统计工作中存在着很多基础性的问题，应该积极的坚持以现代技术为基础的新型营销统计模式，促进相关的营销统计队伍建设，积极的挖掘以消费者需求的为统计目的的数据信息，改变电力企业的营销管理过程，只有这样才可以更好的保障电力企业的发展，促进电力企业的改革与升级。
参考文献：
[1]吴淑君.探析电力企业营销统计发展存在的问题及改进策略[J].科学与财富,2012.
[2]张国华.浅析供电企业电力营销管理存在的问题以及解决对策[J].管理学家,2013.
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[5]邱宁山.电力企业营销统计存在的问题与改进策略[J].科技经济市场,2015.
[6]谢晖.基于信息化的电力企业营销服务研究[J].黑龙江科技信息,2012.
作者：薛会男 曹睿 单位：国网铁岭供电公司
第二篇：信息管理系统在供电企业营销的应用
摘要：信息管理系统在供电企业中的应用，优化了供电企业的营销管理模式，提高了社会服务的质量，本文主要从基于信息管理系统的供电企业营销的建设思路、总体设计和实际应用三个方面进行了研究.
【关键词】信息管理系统;供电企业营销
随着市场经济的不断变化，供电企业的营销手段也跟着不断变化，过去的供电企业主要是以生产和调度为工作重心，如今逐渐倾向于为用电客户提供高效和优质的服务为主要工作，结合信息化技术，建设供电企业的营销管理系统，使供电企业的营销工作更加科学化、规范化和系统化的运作，该系统将总部的数据进行集中、乡镇级数据进行单独划分，实现了供电企业的集中管理，规范了供电企业的日常业务，提高了服务质量。
1信息管理系统建设思路
信息管理系统的建设主要以统一供电企业的结构、集中应用管理和以服务为主要工作为指导方针，结合信息化技术，建立供电企业系统的营销管理，该系统建设的主要思路是以用电客户为中心，以效益为基础，适应市场经济的运行，供电企业在抄、核和收的工作中要做到三公开、四到户和五统一，透明、平面的进行集中管理。根据计算机网络平台，建立供电企业的营销管理信息系统，该系统主要是针对各个城区以及乡镇的供电所，利用数字化营销模式和服务体系，将城乡传输的数据进行共享和传输，实现供电企业业务的公开化，使业务流程更加规范，收费更加方便和自动化，使服务更加标准，经营决策更加科学化。另外实现了业务扩展、电费管理（核算、实收和账务和账务）、抄表管理等营销业务的闭环信息化处理，建设供电企业营销管理的核算和账务中心。信息化管理系统模式优化了电力营销的管理模式，实现了业务从多角度和多层次的进行开展，规范了供电业务的考核机制以及业务处理能力，对营销业务、工作质量和服务质量进行全方位的监控和考核。
2信息管理系统总体设计
信息管理系统的总体设计主要以数据集中化处理为出发点，系统设计的前提是方便数据进行管理和系统维护，将以电客户管理中心和客户服务中心的局域网组成一个全覆盖式的广域网，建立一个信息集中管理、逻辑相对独立和覆盖全方位的信息管理系统的供电营销业务。在供电企业营销管理中，电力信息集中管理是现代供电管理中的主要技术保障，可以实现用电客户申请报装、电力销售业务、用电客户的查询业务以及事故保修等功能。根据业务逻辑的关系将供电业务分为四个层次，分别是客户服务层、营销管理层、营销业务层以及营销管理支持和决策层。客户服务层是四个层次中的最底层，客户服务层主要是收集用电客户的需求信息，可以收集电能采集的实时信息，是直接面向客户的，为客户提供服务的一个层面。营销业务层是以客户服务层为基础，是供电企业工作中业务处理、工作流程和整个营销管理工作的总称，是信息管理系统总体设计的中心，主要是对系统的信息进行加工和处理，主要工作内容有客户用电的检查、业务扩展的报装、计量管理、电费的管理、抄表管理、计量管理、合同的管理以及业务考核等等。营销管理层以客户服务层和营销业务层为基础，根据营销管理支持层和决策层的信息，将以上两个层次中的工作质量和流程、服务质量以及合同的履行情况进行监督、控制和考核。营销决策支持层是四个层次中最后一个层次，对信息进行总体的综合分析，对销售市场做出及时的分析，根据分析结果制定相应的决策信息，并将分析的结果传至客户服务层、营销管理层和服务层。这四个层次彼此之间通过各种数据和信息进行联系，底层的为上一层面提供一些服务信息，最后的决策层通过工作密切的对底层进行实时监控。
3信息管理系统实际应用
3.1对用户档案的基础数据进行综合管理信息管理系统可以将不同层次的用户进行单独管理、统计分析以及查询，主要涉及到用户的信息管理、成员信息管理以及用户的计量点、电量电费信息管理等，范围主要是供电业务流程中的各种信息，实现了数据的综合管理。3.2实现了用户电量和电费的自动核算通过信息管理系统可以实现用户用电的电量电费自动核算的功能，这样可以避免人为的因素造成的电量流失，提高了电量电费核算的速度和准确率。3.3通过信息管理系统实现了数据共享通过网络化的方式进行管理，实现了数据的共享，并且对数据变更进行及时的指正，例如客服中心可以对用户进行信息核对，检查信息是否正确，供电各个部门通过数据共享，共同使用一个数据，这样保证了数据的统一性和准确性，避免了人工输入产生的弊端。3.4规范操作系统的权限，维护数据更加安全通过确定每个人的操作权限，使管理具有可追溯性。在规范每个人的权限后，操作者只具有在权限范围之内的操作权，并且记录当天值班时的操作日志，这样的系统遏制了人为越权行为，即使越权也可查阅当天日志，追溯责任，系统的建立规范了系统管理工作，使数据的安全性得到了一定的保障。3.5通过系统的建立实现数据的分类统计分析工作对用电信息进行统计分析是营销管理工作的重要依据，通过系统的建立可以实现160多项统计分析的功能，这样解脱了人工进行统计分析的工作，实现了以前不能实现的功能。比如管理线损的工作，系统可以实现对线损严重的线路进行重点排查，最大程度的降低线损管理工作。3.6系统的建立实现了银行电费收缴通过系统的建立，可以通过银行进行电费收缴的工作，该项工作是未来社会发展的必然趋势，减少了人力的投入，提高了工作效率，达到安全、经济的进行电费回收率的目的。
4结论
信息管理系统在供电企业的应用，提高了供电企业整体信息化水平，使供电企业在营销业务管理工作有了进一步的突破，随着信息管理系统建设的日益成熟，显著的提高了各用电管理工作的效率，使数据共享有了进一步的提高，从未来发展趋势来看，该系统将会成为负荷控制和远程抄表的基础，也是将来实现电费收缴、与银行进行结算的基础，是长期可持续发展的一项业务管理模式。
参考文献
[1]用电营销信息管理系统用户使用手册[Z].2000.
[2]热西旦，赵卫国.用电营销信息管理系统在供电企业中的应用[J].供用电,2005(05):54-56
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作者：王陈喜
第三篇：项目管理对电力企业营销的应用
摘要：电力企业在不断发展的过程中，对电力营销已经越来越重视。但是，随着用户需求的不断扩大及经济的不断发展，相关的电力营销策略也暴露出一些弊端，阻碍了电力企业的发展。因此，只有不断完善相关的营销策略，才能促进电力企业的发展。主要通过对电力企业营销过程中项目管理的应用进行分析，根据实际情况提出了一些相关的意见，希望能够促进我国电力企业的发展。
关键词：电力企业；电力营销；项目管理；管理模式
随着我国经济的不断发展，各行业对电力的需求越来越大。这在一定程度上推动了电力企业的发展。在电力企业发展的过程中，电力营销是电力企业发展的核心，它对电力企业的经济效益及电力企业的发展具有直接的影响。就目前来看，我国电力企业发展过程中电力营销项目管理模式比较单一。因此，只有不断转变电力营销项目管理策略，才能提高电力企业的经济效益，促进企业的发展。
1电力营销下项目管理重要性分析
随着市场的不断变化，电力企业只有不断提高自身的综合竞争力，才能保证电力企业持续发展。积极加强电力营销中的项目管理是电力企业发展的根本。一般来说，电力企业营销项目管理的必要性主要表现在以下3点：①完善的项目管理模式能够有效提高电力企业的综合管理水平，促进企业的快速发展，保证电力企业的正常运行。同时，在电力企业发展的过程中，制订合理的项目管理模式，不仅能保证良好的企业效益，还能为电力企业的市场拓展奠定基础。②合理的电力营销项目管理能够提高电力企业的竞争力。电力企业的发展对人们的日常生活及经济发展都具有巨大影响。所以，电力企业只有根据实际情况制订合理的营销项目管理模式，才能提高电力企业的服务质量，促进电力企业树立良好的企业形象，才能提高电力企业的竞争力。③能够提高资源的利用效率。在电力企业的营销过程中，相关的营销模式随着市场的不断变化而变化。所以，电力企业积极加强电力营销过程中的资源配置，不仅能提高资源的利用效率，还能促进电力营销项目管理模式的发展。
2电力营销项目管理现状分析
在电力企业发展的过程中，良好的电力营销项目管理对电力企业的发展具有重要意义。但是，在实际的发展过程中仍存在一些问题，阻碍了电力企业的发展。2.1电力营销项目管理意识薄弱就目前来看，电力企业在发展过程中，相关工作人员的竞争意识薄弱，电力营销项目管理观念落后，是目前电力企业发展过程中存在的主要问题；同时，也说明电力企业内部管理机制存在一定的缺陷。另外，相关的营销项目管理模式导致电力企业在发展过程中忽略了对人才的考虑，所以，在电力企业营销项策略制订过程中就缺乏一定的创新性，不利于电力企业的发展。2.2相关的决策力度小在电力企业发展的过程中，相关的领导人员对引进电力营销项目管理的意识薄弱，主要是由于相关管理人员对电力营销项目管理理解得不够深入，所以，在相关项目管理决策时，不能得到良好的支持。2.3电力企业自身项目管理存在问题就目前来看，我国电力营销项目管理系统自身存在一些问题，严重影响了电力营销工作的开展，主要表现在以下2方面：①工作人员容易出现违规操作。在相关的营销项目管理中，一些工作人员由于思想落后，容易利用职位的便利对一些重要的数据进行更改，带来一定的管理风险。②操作失误。相关工作人员在对电价标准进行修改时，由于理解错误或相关的操作失误，出现了电费误算的现象。
3电力企业营销项目管理的应用策略
3.1加强转变电力企业营销项目管理观念在电力企业发展过程中，相关工作人员只有积极进行营销观念的转变，才能取得良好的效果。具体措施如下：①相关工作人员应该明确企业和用户之间的关系，提升服务质量。②打破传统思想的束缚，加强对市场的研究，制订合理的营销方案。③明确电力企业营销的重要性。在实际工作过程中，相关领导人员应该重视电力营销项目管理，以更好地促进电力企业的发展。3.2加强项目管理的创新在电力企业营销过程中，项目管理工作主要内容包括电力业务变更、业务包装等。由于相关工作较多，所以，相关工作人员应该对项目进行监督，不断完善项目管理制度，从而有效提高工作效率。另外，还要积极创新，保证在实际工作过程中，相关工作人员能够准确把握相关工作，有效避免因操作失误而造成损失。所以，在营销项目管理过程中，相关部门应该积极对营销工作人员进行绩效考核，明确相关的工作流程和职责，从而促进电力企业的发展。3.3加强专业人才的培训在实际对电力企业营销项目管理中，相关部门应该注重专业人才的培养，积极提高电力营销工作人员的综合素质，有效促进电力企业的发展，同时还能有效消除一些员工的优越感，保证良好的服务质量。另外，相关部门应该积极地对工作人员进行培训，不断增强相关工作人员的责任意识和风险意识，促进电力企业的发展。在实际的培训中，应该积极采用一些新技术，同时，还要向工作人员传递一些全新的管理理念。这样，不仅能够有效提高电力营销项目管理队伍的综合素质，还能够提高电力企业的服务质量。
4总结
综上所述，电力企业的良好运行是我国经济飞速发展的根本动力，所以，相关部门应该积极加强电力营销项目管理，促进电力企业的持续发展。就目前来看，我国电力企业营销模式还不够成熟。鉴于此，相关工作人员应该在市场经济不断发展的形势下，积极促进电力企业营销方式的转变，完善电力企业营销项目管理模式。这样，不仅能够促进电力企业的发展，提高电力企业服务质量，同时还能够满足我国经济不断发展的需求。另外，电力企业在营销项目管理模式转变中，还要根据自身的需求，从实际出发，避免由于盲目性所造成的损失，提高企业的综合竞争力。
参考文献
［1］宁慧钦，刘义华，覃明吉.项目管理在电力企业营销中的应用［J］.通讯世界，2015（07）：99-101.
［2］杨俊.基于电力企业营销项目管理的探究［J］.通讯世界，2014（23）：84-86.
［3］宁慧钦，刘义华，覃明吉.营销项目管理的几点建议［J］.低碳世界，2015（10）：54-56.
作者：张衍秋 单位：国网福建厦门供电公司
