一、教学管理评估体系不健全
高校尤其是新建本科院校在教学管理评估体系中存在很大的问题，普遍存在无评价体系或者评价体系不规范，不统一，针对性不强等问题，同时，对教学评价由谁来操作，在什么时候进行，如何进行定量与定性分析，评价的结果是否公开、如何奖惩等问题，并没有明确规定，导致教学评价流于形式。多高校教学评价体制不健全，没有形成既科学有效，又操作简便的能适合自身学校、满足各种需要的教学评价方法。
二、教学管理人员素质水平较低
目前，高校教学管理人员因为专业不对口，培训机会少，流动性大，学校不重视以人为本等原因普遍存在着缺乏系统的高校教育教学以及管理方面的知识，再加上教学管理工作琐事多，他们终日忙于应付日常工作，不能搞科研，做研究，不能反思工作中存在的问题，创新工作方法，日积月累导致了高校教学管理水平长期得不到提高，从而出现了高校管理队伍建设严重滞后于专业师资队伍建设的局面。
三、高校以人为本的教学管理模式构建
（一）对教师的管理
1.构建和谐的同事关系良好的工作环境和和谐的同事关系是教学工作有序、高效开展的基础，有助于工作的顺利开展，有助于自身的成长成才，有助于教学事业的进步。因此要做到：（1）乐于助人，无私奉献。同事之间应当相互帮助，相互支持。不要为了小事斤斤计较，要以大局为重。（2）相互理解，团结合作。同事之间在工作过程中不可避免会产生摩擦和矛盾，也会一些不愉快的事和不愉快的经历。当有摩擦、不愉快时，同事之间需要是彼此的理解和宽容，要站在对方角度思考，理解同事的难处和行为，注重团队合作的力量，只有精诚合作才能把我们的事业干的更好。2.形成有效的激励机制有效的激励机制能够使人精神焕发，大大提高教师的工作积极性，激励必须公正，激励制度一定要体现公正的原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。因此，高校要在广泛征求教师意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。另外要形成多种激励机制并存，如物质激励、精神激励等。3.发挥教师的主体地位和主观能动性教师在整个教学管理过程中扮演着重要的角色，因此，无论教学计划管理、教学基本建设管理等都要广泛调研，征求一线授课教师的建议，鼓励教师到企业挂职，及时了解行业政策变化和企业所需人才知识要求，鼓励教师进行课程教学改革，鼓励教师采用多种教学方式和方法灵活完成教学目标。
（二）对学生的管理
1.突出学生的主体性地位，变被动管理为自我管理目前90后成为了高校大学生的主体，他们自我约束和自我管理能力较差，习惯被通知，被学习，被动的完成学业相关的教学活动，等靠思想成为了当代大学生的主流思想，完全缺乏主动查看了解和处理问题的意识，因此，在日常教学中，要培养和引导学生的自我管理意识，突出其地位，引导学生主动关心和参与到教学活动中，有学生参与的教学管理过程势必符合教学发展的规律，更能凸显的学生的主体地位。2.强化规章制度建设，以制度人教学管理中存在许多规章制度以及流程，新建本科教学管理制度尚不完善，因此建章立制的过程中，应充分体现以人为本的原则，多从教师、学生的角度去考虑问题，根据学校情况，集中办事地点，缩减办事流程，提高办事效率，提倡“一键式、一站式”服务，不能仅仅因为方便“管理"、便于“操作"而将制度“简单化”；更不能墨守陈规，延续传统或找主管领导，说怎么办就怎么办，一定要写与时俱进修订管理制度，按章办事，另外，根据上级本门的要求及时调整、完善制度，制定行知有效的制度和流程，为教师和学生节省时间。3.营造良好的管理育人环境高校教学管理过程中，我们要坚持提倡“教书育人、管理育人、服务育人，在处理师生关系上，要做到相互理解、平等对话，以达到教学相长、师生共进的目的。作为工作在教学管理一线的人员要学会和教师、学生进行情感交流和沟通，及时倾听意见和建议，换位思考，真正考虑学生的需求，以真诚的服务态度、高效的工作效率、规范健全的管理制度去实现管理和服务育人的目的。
（三）教学管理人员应做的努力
1.确立服务意识，更新管理观念随着教学改革的不断深入，高校教学管理工作者被赋予了新的内涵，他们已不再是高高在上的管理者，因此要求教学管理人员要快速转变观念，从传统的管理理念走出来，建立以服务为主，指导为辅的工作理念，为教师和学生提供优质服务的同时，对教学过程中的具体管理制度和不明事宜进行指导。2.加强沟通环节，做好协调工作教学管理过程中存在着无数的沟通环节，流程大致为确定沟通对象、进行沟通信息、执行沟通计划、完成沟通。看似简单的沟通，实质上会存在很多问题，也会耗费很多时间。因此必须在思想上和行动上都要重视沟通，避免出现“我以为”、个人猜想、主观判断的错误思想，只有有效及时的沟通，才能让工作事半功倍，得到师生的满意。3.完善自身素质，提高服务水平（1）学会自我学习：目前，高校教学管理人员中专业不对口的现象普遍存在，人员流动性也相对较高，而高校针对教学管理人员的专业技能培训较少，因此要求教学管理人员绝不能满足现状，要学会自我学习，学习专业文化知识，学习先进的管理理念，学习公文撰写规范等，另外，在实践中学习，在平时的实际业务操作中，能够细心观察，善于总结，学生经常问的问题，教师经常出现问题的环节，都可能是我们工作中存在的问题。（2）精炼专业技能：由于生源的日益减少，部分高校特未雨绸缪，按需设岗，按岗定编，末尾淘汰，使得高校的教学管理人员工作强度和压力不断提高，同样面临着随时待岗的可能，因此，打铁还需自身硬，各位教学管理人员务必在熟悉掌握本岗位专业知识的前提下，继续专研本岗位相关的国家方针政策，管理规定，查找自身不足之处，及时弥补，用现代信息手段辅佐岗位技能发挥最大的潜能，为师生提供优质服务。
作者：王洪岩 单位：辽宁对外经贸学院
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