摘要：本文分析了图书馆开展读者诚信教育管理的重要意义，分析图书馆在读者诚信教育中发挥的作用，分析当前图书馆读者中存在的诚信缺失以及缺失原因，解析图书馆加强读者诚信教育管理的方法策略。
关键字：图书馆；读者；诚信教育；管理策略
一图书馆开展读者诚信教育管理的重要意义
（一）促进图书馆正常运行
图书馆读者诚信缺失的原因来源于很多方面，虽然读者诚信缺失属于极个别现象，但是却给图书馆工作带来严重影响，不仅使大量的文献储存资源遭到流失，还给图书馆资源建设造成极大影响，严重妨碍了其他读者查阅文献。通过运用图书馆对读者展开诚信教育，不仅能够深入贯彻国家诚信教育方针，还能切实保护图书馆知识资源，促进图书馆工作正常运行。
（二）帮助培养读者诚信理念
培养诚信理念并非短时间内就能成功，还需要对学生读者进行长期诚信教育，才能实现提高诚信意识的目的。图书馆的工作目的是收集、整理和收藏图书资源，服务对象是高校全体师生，与其他诚信教育部门相比，图书馆具有资源广泛性特点，所以成为宣传读者诚信教育的主要阵地。通过运用图书馆对读者开展诚信教育，能够为读者提供全面的精神食粮，提高读者的专业知识能力，还能对读者进行教育合理引导，帮助读者树立健康的诚信理念。
二分析图书馆在读者诚信教育中发挥的作用
有利于树立诚信建设文化形象：图书馆的整体形象表现形式是文化形象，树立良好的文化形象有利于获得读者的认可和信任。图书馆管理员在工作中如认真遵守和履行服务公约，真诚友好的对待所有读者，尊重每一位读者的文献阅读权利，将“读者至上”作为工作理念，用宁静、整洁的阅读环境来熏陶读者，同时将诚信理念融入到这些服务中，就能使读者更加相信和热爱图书馆，在潜移默化中参与到图书馆诚信教育中，从而使图书馆在读者诚信教育管理中的积极作用发挥出来。有利于发挥诚信模范作用：图书馆是具有广泛信息资源的地方，是读者学习知识、升华自我的渠道，图书馆的地位在读者心中具有道德与知识双向权威，如果图书馆中出现欺诈性行为，那么读者就有可能会认为图书馆的欺骗行为是可取的、是正确的，在将来社会生活后，也会以同等的欺骗行为来对待他人和社会。而图书馆中如果能够建立良好的诚信环境和行为习惯，以馆内诚信行为作为准则，为读者提供诚信化服务，就能感染图书馆读者的心理，使其以图书馆行为作为诚信模范，从而发挥出模范典型的作用。
三当前图书馆读者存在的诚信缺失以及缺失原因
诚信缺失：图书馆读者诚信缺失问题一直困扰了整个图书馆管理机构，为了使读者借阅图书更加方面，图书馆开始采用一种“开放式”的借书模式，建立了集检索、阅览、与休闲一体化的服务体系，读者只需凭借图书馆借阅证就可以在图书馆中自由查找资料。但是，在增大读者自由借阅权利后，没有加强图书借阅管理与监督，使各种失信行为开始出现，加大了图书馆工作难度。具体的诚信缺失如下：借阅图书中的诚信缺失：图书馆中有些读者在阅读完图书之后将图书随意放置，造成图书位置乱架、错架；有些读者为了躲避图书馆借书限制，方便自己借阅图书，而把图书藏在某个隐蔽书架，导致图书顺序排列出现嫌隙；有些读者在观看到图书中对自己有价值的地方时，直接将书中内容或者图片撕下来拿走，使图书馆的图书日益残破，缺页、短页和开窗情况时有发生，严重影响图书收藏；甚至有些读者不顾图书馆管理制度，逾越道德限制，从图书馆中偷窃图书，使图书馆中书籍资源遭到流失。馆内行为中的诚信缺失：图书馆属于公共场所，是读者学习和阅读的地方，在公共场所保持安静是最基本的行为道德，然而，有些读者在图书馆内大声喧哗，随意接打电话，吸烟，吃零食，乱扔垃圾，不注意公共场所秩序，使图书馆环境变得嘈杂不堪，影响其他读者学习阅读；有些读者在图书馆自习区域内占座，给其他读者选座造成极大不便；还有一些读者在图书馆场所内不注意个人形象，身穿背心、拖鞋等进入图书馆，并且对图书馆管理人员的制止表示不屑，仍然肆意妄为；甚至有些读者在图书馆内的墙壁上、桌椅上乱涂乱画，随意带走免费纸笔，破坏图书馆检索设备等，这些诚信行为上的缺失使图书馆工作面临巨大困难。电子阅读中的诚信缺失：当前，很多图书馆都已经开始了电子阅览室，帮助读者通过网络来查询电子资源。随着电子资源逐渐普及和完善，各种外文网上数据资源也相继开放，然而，有些读者却只顾自己利益，在数据库试用期间内将自己所需要的数据下载下来，然后恶意下载大量数据，使网络出现严重堵塞，最终致使数据库无法继续运行服务，给其他读者查阅下载造成阻碍。另外，由于现在图书馆还没有建立网络道德规范制度，所以在电子网络资源管理中，管理人员无法对读者的违法行为进行控制和制止，由此，出现图书馆数据库时常被破坏和攻击，检索系统被篡改等诚信缺失现象。缺失原因：图书馆中出现诚信缺失的原因有很多方面，例如诚信教育缺失，管理人员意识薄弱，管理制度有漏洞，监管力度不足等，究其根本，还是由于对图书馆公共财物缺乏爱护意识所造成的。具体的诚信缺失原因如下：缺乏诚信教育：造成读者诚信缺失的原因有家庭诚信教育、社会诚信环境以及学校诚信教育等，很多读者在学习阶段，往往只注重学习专业技能知识，而忽略了德育教育的重要性。另外，在读者诚信教育中也没有制定相应的激励措施和惩罚措施，对诚实守信的读者没有进行道德鼓励，对不讲诚信，撒谎的学生也没有进行处罚，从而使读者的诚信意识出现偏差。缺乏合理的图书馆管理制度：目前，图书馆的管理制度不够完善，导致图书馆引导和约束读者的作用还没有发挥出来。很多图书馆领导的思想意识有偏差，将管理员视为服务员，不要求管理人员对读者进行适当的诚信教育，在出现诚信冲突时，没有进行诚信管理。同时，图书馆规章制度中没有明确严格规定不诚信读者的违规处置措施，当读者出现不诚信行为时，管理人员在心理上就开始纵容违规行为，使不诚信读者开始变本加厉。读者自身修养缺失：现在大部分读者都是独生子女，所以在行为习惯上存在很多缺陷，例如不尊重和倾听他人观点，心思敏感又脆弱，自控力差，容易被社会不良现象所诱导，由于自身修养不足，所以在图书馆借阅中容易按照自己的行为方式做出不诚信行为，甚至做出与道德法律相违背的行为。
四解析图书馆加强诚信教育管理的方法策略
开展图书馆入馆教育：图书馆应当在读者第一次进入馆内时对其开展入馆教育，向读者介绍图书馆内的楼层结构，图书排架方法、图书检索流程、借阅流程以及图书馆所提供的一些其他服务，使学生在借阅图书之前全面了解图书馆的服务模式。同时，还应当在读者入馆教育中详细介绍图书馆借阅规章制度，强调遵守图书馆准则的必要性，使读者树立诚信借阅的思想意识，从而使读者在之后的图书借阅中养成良好的诚信习惯。加强图书管理人员职业道德：图书馆内工作人员的服务态度与言行举止会对读者的诚信行为产生直接影响，所以，图书馆应当对馆内工作人员进行职业道德培训，使管理人员具备爱岗敬业、规范服务、公平守信以及高尚的人格魅力，通过管理人员的行为示范，充分发挥出模范影响的作用，为读者营造一个诚实守信、遵守制度的借阅环境，从而使读者在耳濡目染中接受到诚信教育，在社会生活中能够学会做人、做事。加强网络数据监测管理：对于图书馆中存在的图书破坏、网络攻击等诚信缺失，图书馆应当对这些有问题的图书进行及时补救和处理，将有遗失、破损的图书信息及时录入到网络数据库管理中。同时还要加强网络数据监测，开设安全放心的电子网络资源平台，安排专门的电子技术人员对网络不安全因素进行实时监测，一旦出现卡机、死机等情况后就能进行及时处理，使读者能够在健康安全的网站中查找电子资源，通过网络监测，可以在根本上杜绝网络不诚信行为。
五结语
图书馆是读者学习知识，获取资源的地方，也是培养读者诚信教育等思想品德的第二课堂，但是，由于图书馆管理制度不够完善，一些读者缺乏诚信教育以及自身修养缺失等原因，使图书馆中出现大量的诚信缺失现象，严重影响了图书馆工作顺利运行，因此，图书馆应当对这些诚信缺失原因进行分析，通过对读者开展图书馆入馆教育，加强图书管理人员职业道德，加强网络数据监测管理等方法策略，对读者进行诚信教育，从而使读者树立诚信意识，养成诚实守信的良好习惯。
参考文献
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作者：林红珊 单位：芗城中学图书馆
