摘要:本文在分析知识管理及其对现代企业的重要作用的基础上，结合煤炭企业的实际情况和行业背景，探讨了基于煤业集团的知识管理的主要内容。以提高知识管理模式在煤业集团企业中的创新层次为目的，分别从知识管理信息平台的构建和知识流动、转化、共享的机制的构建以及文化和知识网络体系的构建等三个方面探讨了知识管理理念的方法策略，以期对基于知识管理理念的煤业集团管理路径的创新有所帮助。
关键词:知识管理;煤炭企业;创新路径
随着煤炭企业开采技术水平的提高以及市场环境对煤炭企业的产品、管理能力等要求的提高，促使煤炭行业生产作业的科学技术含量也在不断提升，因而实际的生产经营活动也日益复杂化，因此，煤炭企业员工的技术操作能力和管理技能也必须日益提高才能满足不断发展的经济形势的需要。就目前的情况来看，煤炭企业已经在基础设施建设、生产、安全管理、采购、运销、财务管理等工作中积累下了丰富的经验，并且还从供应商、同行和其他科研机构中获得了大量的知识，因此，现代煤炭企业，尤其是大型煤炭企业集团公司在实施知识管理方面的基本条件已经具备。
1知识管理及其对现代企业的重要性
知识管理，不但能够在企业内部逐步实现对知识的累积，实现信息共享、传递，并构建对应的机制，从而实现对知识资源的管理，同时，通过知识管理的方式还可以减少企业知识员工的流动，尤其是核心员工、高级技术人才的流动会给企业带来较大的损失，甚至使得企业失去多年经营实践过程中积累的宝贵经验和知识。知识管理能够让生产复杂、管理流程难以在较短时间内被员工所理解的工作变得易于为员工所接受，员工之间交流的机会会变得更加畅快。在客户关系管理中利用知识管理，能够提升客户的满意程度、提高客户对公司及品牌的忠诚度。企业在生产过程中不断涌现的新知识，尤其是一些专业性较强的知识，具有极强的时效性，通过知识管理可以让员工在持续的学习过程中对外界的环境变化进行对应的调整和改变，使得企业能够适应新的环境。由此可见，所有这些管理因素和管理内容都从客观上要求现代企业引入知识管理模式，以此为企业管理人员提供显性知识与隐性知识共享的有效途径，使得企业能够对外部需求形成敏捷的响应，保证企业内部资源能够随外部市场的变化而变化。
2煤业集团知识管理的主要内容
由于煤炭企业的行业特殊性，许多煤炭企业对知识管理的概念还较为陌生。所谓知识，就是一整套可以用来对人类思维、行为及沟通能力予以引导的洞察能力、经验和行为流程。例如，矿井下一线技术工作人员所掌握的回采比例经验、设备维修人员对大型综采设备故障的准确判断等，都属于知识范畴。通常，具有大量知识的个人被称作为知识分子，而拥有大量知识的企业则被称作为知识型企业。随着知识资本逐步成为重要的资本要素，衡量企业经营能力的指标将是基于知识的创新能力，企业要想获得成功就必须累积知识资本，并实施全面的知识管理。煤炭企业的知识管理工作就是要帮助煤炭企业及其员工，以所获得的有利于企业产生经营的知识点为核心，利用信息技术实现对知识的处理、共享、应用和创新，最终在员工、企业内部、业务目标实现等方面形成知识优势的过程。通俗地讲，知识管理就是将分散于不同个体、场所、设备中的知识管理起来，最终实现知识的累积、处理、共享、反复利用和创新，逐步建立起煤炭企业的核心竞争能力。当然，知识管理工作的目的不是简单的提升能力，还在于企业整体效率的提高。
3基于知识管理理念的煤业集团管理创新路径
3．1构建实施知识管理的信息平台
以信息技术和互联网技术为依托，构建知识管理信息系统已经成为现代企业知识管理的有效手段，也是未来知识管理工作的发展方向。在当前网络信息技术背景下，该系统首先应该具有功能强大的交互能力，并能够对既有的知识进行高效管理;利用系统提供的良好交互环境对交互过程中的成果信息进行保存，实现知识的累积;通过对既有知识的良好管理，逐步实现知识的整理、重用和创新，使得积淀的知识可以在个人之间、个人和组织之间以及组织与组织之间进行迅速传递。
3．2构建强化知识流动、转化、共享的机制与文化
在知识管理理念下，企业应该将员工视为“知识人”，从物质与精神两个方面使用相互平衡的组合激励方式充分调动员工的工作积极性，促进知识的流动、转化、共享和创新。因此，应该在企业内部构建“基于知识贡献分配”的激励制度体系，用物质利益来驱动知识的流动、创新。例如，可以在企业内部实施知识薪酬支付制度、知识传帮奖励体系、科技创新贡献奖励等等激励模式，精神激励的方式可以让员工的成就感和尊重感得到满足，这有利于员工间知识的交流和共享。在企业的实际应用过程中可以采用能位匹配的原则赋予员工更大的职权和责任，通过目标激励方式促进知识管理核心效能作用在企业经营中的发挥。逐步形成以人为本的知识主导型企业文化，营造一个可以相互学习知识、交流知识、共享知识和创新知识的良好文化氛围，这对于企业内部知识管理体系的形成大有裨益。例如，如果在企业内部从以人为本的角度出发，创建一个相互信任、包容、尊重和理解的企业文化和知识社区，就能够让企业内部上下都能够进行文化的渗透和交流，上情下达，下情上达，让员工能够积极主动的贡献自身的隐性知识与经验，从企业文化的理念出发让员工愿意主动地进行知识的交流、共享和创新。
3．3构建开放的知识网络体系
以我国的煤炭企业为对象，煤矿勘探、开发、生产和经营的复杂程度日益提升，为了获得战略技术层面的突破，应该开展多学科协同工作模式。因此，煤炭企业应该积极开发和利用社会知识创新网络体系，以企业技术开发为中心进行统一的管理，以利益共享为基本方式，将优势互补作为基本前提，将多学科协同攻关作为基本途径，加强煤炭企业集团与同行企业、科研机构及高等院校之间的知识联盟，最终达到相互学习、知识共享，联合创新的目的。企业产品和能力的创新通常是建立在知识互动层次上的，因此，加强知识信息在企业内部的流动与整合是一项重要的工作。为了实现企业知识管理能力的提升，煤炭企业集团应该综合以前的相关经验，构建完整的知识库体系，并以此为基础使用现代网络技术为基本手段，为员工提供知识交流和共享的平台。任何一个煤炭企业的知识存储都是有限的，企业要获得长期的竞争优势不仅需要通过内部学习实现知识的共享、转化与创新，还应该积极利用外部知识，使得企业内部、外部的各种知识资源得以高效整合，达到为自身所用的基本目的。这种开放式的网络体系的建设不但要求煤炭企业要向组织化网络转变，而且要求企业的生产方式也应该发生对应的变革，能够将企业内部生产力发展所需的内、外部智力资源整合起来，为企业发展战略的形成和技术突破等提供动力支持，最终实现企业管理模式的不断创新。
参考文献:
［1］杨霄坤．煤炭企业实施知识管理存在的问题及对策研究［J］．煤炭工程，2006，6．
［2］武毅魁．从知识管理的角度看企业管理的创新［J］．中外企业家，2013，23．
［3］刘惠．浅析知识管理在现代企业中的运用［J］．城市建设理论研究，2013，3．
作者：裴旻 单位：中国平煤神马集团
