一、加强工作时间的弹性化改革
实施弹性化管理时，实行核心工作时间和弹性工作相结合的制度。要把员工的上班时间分为核心时间和弹性时间，其中核心时间是指员工每天需要按照硬性规定的时间进行工作的，是必须到岗的工作，弹性工作时间是指工作人员可以自由选定上下班的时间。通过核心时间和弹性时间的相结合，有利于员工进行自主的安排其工作的时间，提高了人力资源的利用率，也提高了员工的工作效率和服务效率。在工作时间上还可以进一步的改革，压缩工作时间，对于图书馆中某些的工作，可以将一个礼拜的时间压缩到几天内完成，然后休息一天，这样可以大大的提高其工作的效率和积极性，减少了员工以前工作中的拖拉、懒散的习惯，减少了员工的缺勤率，提高了资源和设备的利用率。在公共图书馆中实现弹性时间工作的方法可以尊重图书馆员工的个人的权益，考虑到员工的内在的需求，就会自然而然的激发其在工作中的热情，自觉的发挥其服务能力。
二、加强员工的培训工作
在公共图书馆的正常工作中，要注意加强对人才的发现和培训工作。在实践中可以发现高薪未必能够留住人才，公共图书馆的员工对其工作本身具有一定的忠诚度。图书馆除了付出相应的报酬和给予正常的晋升机会，还要根据员工的工作特点，投入一定的资本给他们提供培训的机会，提供进一步接受教育和提高技能进修的机会使员工能够在学习中再次得到成长，增加其职业方面的安全感，使员工能够对自己的未来充满希望，没有后顾之忧。只有这样才能够帮助员工清晰的看到自己的前途，使员工能够全身心的投入到自己的服务工作中。同时加强其业务能力的培训和提高，也能有效的提高其工作的熟练程度和工作中的效率，也就能够更好的为读者提供良好的服务。
三、加强信息化建设，实现服务方式多元化
公共图书馆作为一个开放式的信息资源体系，它能够使用户根据自己的需要通过任一终端通过互联网找到针对性的信息，为用户提供了自助服务的外在条件。随着经济全球化、一体化的发展，用户也逐渐对信息服务提出了新的要求，这就要求公共图书馆在对信息的分类上要更加专业化和细化，特别是针对某一领域或者某一概念的专业信息服务将会涌现出来，这也对公共图书馆的自助式服务提出了更高的要求。现代公共图书馆可以利用网络的优势随时将各种文献资源信息在网上发布，不断更新其信息资源库，满足用户所需要的信息和知识，在服务上将实现多元化和多层次化以及主动化的特点。网络环境下的公共图书馆是整个信息资源共享体系的一部分，其服务的对象是所有能够上网的用户，特别是现代公共图书馆的网络服务手段，使图书馆在信息服务方面打破了时间和地理限制，呈现出自助式的趋势。对用户来说，在公共图书馆服务系统中理想的服务是能够自主的实现信息检索、提供功能和咨询等功能的一体化。信息化网络环境下图书馆的自助式服务实现了这些特点，它能够为用户提供直观和直接的全文信息浏览、下载、传递和咨询服务。公共图书馆能提供一体化的信息服务，其关键在于网络环境下的服务体系，它包含了信息采集、信息处理等方面的内容。传统的公共图书馆信息服务主要表现在文献借阅、咨询或者比较简单的专题服务等内容，层次一般比较低，一些高层次的信息服务，如主题服务、信息分析等方面都难以实现。在信息化网络环境下，随着网络技术的发展，信息检索变得十分简单和便捷，为公共图书馆开展高层次的服务提供了外在的技术上的支持，如网络检索技术极大的改变了传统图书馆的信息检索手段，提高了图书馆信息检索的效率。因此，信息化时代图书馆的服务要依靠网络环境，信息服务的重点在于为读者提供高层次的信息资源。能够按照用户的需要整合信息，对信息进行重组，有针对性地提供二次信息产品，如专题报告、动态分析等。通过网络图书馆能够进行比较高级的咨询服务，通过综合的使用信息技术，使公共图书馆的自助式服务更加人性化和专业化。
四、构建新型服务模式，提高资源的利用率
图书馆“藏借阅咨”一体化管理模式是一种把大量图书的收藏和外借，以及图书的阅览和咨询等功能有效的集合在一起的，新型高效的服务管理模式。其切实体现出图书馆“以人为本，读者第一”的服务理念，以及“藏以致用”的图书馆建设原则，可以使日常的图书馆管理工作更加科学合理，更贴近广大用户的实际需求，更加人性化，真正拉近了广大用户与大量的图书馆馆藏文献资料、用户与图书馆服务人员之间的距离，极大的提高了图书馆大量馆藏文献资源的利用率。同时还能够为广大用户营造出良好的阅读氛围，更人性化的阅读空间，有利于图书馆多层次、多角度的用户服务工作的开展。构建图书馆“藏借阅咨”一体化管理模式时，首先应当加强对图书馆的日常管理，积极对图书馆进行建设，分门别类的设置出专门的预览室，方便广大用户按照自己的需求进行选择和阅读。如可以开辟专门的新书阅览室，将各种全新的图书资源置于某一个阅览室内，使各种新书和热门图书可以单独的同用户见面，避免了与大量旧书混合在一起，不利于广大用户的查询和阅读;努力改善图书馆内的内部环境，保持内部环境的整洁和图书摆放要井然有序，设置的各种标志要醒目、一目了然，方便用户进行查找和挑选，营造宽松自由、充满了人文气息的图书馆内部环境;为了更好的对用户提供优质的服务，提高工作效率和工作质量，图书馆可通过调查问卷的形式，对用户需求进行调查分析，积极分析用户需求，在日常的工作中，注意观察用户言谈举止，并认真进行分析和总结，从而提高服务质量。为了构建出“藏借阅咨”一体化的图书馆管理模式，图书馆还要注意对图书馆相关工作人员服务意识的培养，对所有工作人员进行合理的分工，责任明确到人，提高工作人员的个人参与管理的意识。如可以将所有开架书库进行合理的划分，分成若干个责任区域，然后，综合考虑图书馆内所有工作人员的实际情况，制定每位工作人员负责一个责任区域。在自己的责任区域内，每位工作人员要负责对本区的图书进行合理的排序，并及时进行整理，同时还要保持书架和桌面的整洁。并及时检查各种标志，如果发现随坏或者模糊要及时予以更换，明确责任，从而有效的提高了图书馆日常工作的工作效率。
五、结语
公共图书馆是全民教育机制中不可缺少的一部分，对提高全民文化素质，改善公共非物质文化生活质量方面有着重要而深远的意义，在知识经济时代下，公共图书馆应当积极地创新管理理念，优化图书馆人才结构，实施弹性化管理，提高管理人性化，同时应不断加强信息化建设，构建图书馆“藏借阅咨”一体化管理服务模式，提高资源利用率，从而促进图书馆良好可持续发展。
作者：吴翠彬 单位：鄂温克旗图书馆
