一、了解电力网络舆情的根源和现状
1.执行政策的效率对于有关国家出台的供电优惠政策，没有严格的执行，总是投机取巧，严重损害了用电客户的利益。不同的地域，不同的地区，擅自制定订相关的政策，致使政策的执行丑态百出，尺度不一。
2.不好的建设风气供电企业作为国民经济的命脉，其重要作用不言而喻。正因如此，供电管理人员中乱收费，乱开罚单，以权谋私，公车私用，公款吃喝作风等问题，不绝如缕。
内部方面：主要是企业员工的工资待遇，安排人事调整重大事项的决策，干部纪律处分，领导干部的工作生活作风等方面会诱发电力网络舆情，电力网络舆情是供电生产经营工作的新领域，我们在电力网络舆情管理工作方面还有很多的不足。首先是思想觉悟不高，基层供电企业及供电管理人员对于电力网络舆情在工作中，生活中的重要性认识不够，缺乏防范意识，没有形成一种该有的危机意识，对可能引发舆情的诱发性问题没有良好的敏感性和应有的警觉性。其次是防控机制的不当，对于可能出现的舆情，没有恰当的分析，正确的判断，做出合理的预防措施。同时，也没有专门的的监控程序和工作人员对舆情实施监控，致使在应对舆情时，总是处于被动地位。最后是应对能力缓慢，对于一些突发状况，显得有些手忙脚乱，不知道如何应变，作出可行性方案，甚至采取简单的围堵压制措施，为了应付一时之急，粗心大意，错过了最佳处理时机。
二、电力网络舆情的预防措施
1.加深对电力网络舆情的认识事实上，舆情并不是一种“敌情”，而是民意的一种表达，一种是了解民意途径。同时也是公民正当维护自身权益的一种手段，一种对供电企业在依法管理工作方面的监督，通过舆情，能够认识到那些工作的不足，虚心接受批评和建议。同时激励他们时刻保持一种如履薄冰的危机意识，高度重视电力网络舆情的重要性，做到理性发现问题，正确对待，认真努力的解决，绝不能逃避责任，高傲自满。
2.加强政务公开的透明度和媒体的宣传我们要积极加大公开的力度，创新各种公开的方式，并且丰富公开的载体，将有关供电的政策、收费依据和标准、办电程序、工作职责、优化服务措施等有关信息及时公布，同时对涉及到社会公众和用电客户的电费核定、缴费情况、处罚情况的信息也要及时发布出去，这样充分的维护了公众对供电生产经营工作的知情权和参与权。除此之外，要利用网络、报刊、广播、电视等新闻媒体，对供电企业在推进政务公开化、优化服务、落实有关优惠政策等方面进行宣传。让公众认清供电企业的态度，建立对供电企业的良好信任，开诚布公，防止电力舆情的发生。
3.加强自身管理，提升服务质量电力网络舆情的发生，追其原因，我们都有着不可推卸的责任。应该要多从自身找毛病，学会反思，吸取教训而不是一味的退缩，推诿。任何时候，都不能忘了作为供电工作人员应有的责任，敢于承担错误，深刻反省，发现问题，及时改正，加强自身的管理，明确自己的工作性质和以后的努力目标。同时，要全心全意为人民服务，严格要求自己，不假公济私。提升自身修养，不受贿，养成良好的工作作风。依法管理，优化供电服务，始终把公众的合法权益放在第一位，竭诚为公众服务，让公众满意，从根本上解决电力舆情。
三、结束语
电力网络舆情，已成为供电企业的一面镜子。通过网络舆情，可以深刻认识社会问题，了解社会现象。任何东西，都有其两面性，网络舆情，也不例外，它既可以成为公众监督供电企业的有效手段，也可以为一些不怀好意的人制造端倪提供帮助。这就要求对电力网络舆情进行恰当的处理及提前的预防，这对影响供用电关系以及社会的和谐稳定，具有很重要的作用。
作者：白学民 单位：国网山东宁津县供电公司
