1培养高素质的药剂科人才
目前，医院药学的专业人才严重缺失，很多人才对药学知识认识不够，缺乏系统的专业理论知识和科学研究技能，无法担任学科带头人的重任，严重缺少主管药师、副主任药师、主任药师等人才，正规大学本科毕业生在医院所占的比例较低，严重阻碍了药学科研工作的发展。国家教育相关部门应在工等职业学院建立药剂科的相关专业，培养具有较高专业技能的药剂科人才。世界上的药物复杂多样，功能各异，合理用药问题已成为社会关注的重点问题。由于患者对医药的了解与自我保护意识的不断增强，提高药物在使用过程中的安全性也成为医院的首要任务。医院应加强员工的继续教育，明确药师的岗位职责与工作流程，作为药师要为社会、为患者提供用药方面的指导，加强员工的业务知识的学习，树立药师的医德信念，将自己的言行与患者的安危紧密联系，从患者的健康出发，不为一己私利的诱惑，违反自己的职业操守[3]。由于医疗改革使得药师的工作不再仅限于药房，而是要求深入到临床，所以医院注重对临床药师的培养。临床药师在工作中要加强与医师、护士和其他医护人员的交流，对各方面医护知识多加学习，拓宽自己的医学知识面，从而提高临床医师的合理用药意识，保证患者用药安全、准确。医院定期聘请在医学界药剂科比较有权威的专家到本院开设专题讲座，让药师更好的培养专业技能，提高专业素质，对于工作中遇到困惑的问题及时向专家请教，真正的做到学以致用。医院应该选派有一定医学知识的药剂师到国内或国外药学较好的大医院去进修，鼓励年轻医师到高等院校、科研所深造。医院应注重发展药学科，创造有利于科研的条件，积极培养药学学科带头人，使药学学科带头人把主要精力放在业务技术工作中，及时组织开展临床病例用药讨论、合理用药研究等药学工作。
2拓展服务内容
长期以来，药剂科主要是为本院医护人员提供咨询服务，而且咨询内容多数与药品相关。20世纪80年代后，计算机技术的发展，尤其是新世纪以来大量资料数据库的建立，给医疗服务带来了很大的便利。医院设立新式咨询服务是指药剂师与患者直接对话，让患者了解用药方法、用药疗效与不良反应，达到提高治疗效果的目的。同时，药剂师通过与患者的交谈可及时了解患者病情治疗情况，可对患者病情的突发状况采取有效的处理措施。由于一般患者对用药知识的了解较少，缺乏自我保护意识，多数情况下按照医师叮嘱用药，常常会出现用药过度或药量不够等状况，因此医院应改进药品包装，为患者提供详细的用药帮助。医院制剂的药品包装一般使用纸袋装药，这不仅影响药品的质量，也不能为满足患者对药品知识的需求。因此，药房应取消纸袋装药，对药品包装采用包装机塑封包装，在包装上打印药品名称、数量、包装日期、使用期限、不同病情程度的服药量等信息，为患者提供全面的用药知识。
3大力开展研究工作
随着医疗工作中患者对医院制剂种类与数量的需求量不断增大，医院要大力加强新制剂的开发，研究各种病征的新药物。新制剂的研究需要具有较高科研能力的药剂师不断引进新技术，开发新产品，密切结合临床，满足临床医疗的需要。进行新制剂的研究工作，做好药学研究的科研工作不仅能提高药剂师的业务水平，同时也是现代医院药学发展的重要内容。国家医疗保险政策的实施，大大减少患者看病就医的费用，但医疗费用逐年上升的趋势仍然让经济较困难的患者难以承受，因此，为患者提供价格合理、质量较好的医疗服务仍是医疗改革发展的必然趋势。药物经济学研究是实现这一目标的有效措施，药物经济学研究是指利用医院的临床数据和费用分析、最低费用分析、成本-效益分析、成本-效果分析等多种方法，在确保疗效与合理用药的前提下，从患者的角度选取最经济使用的药物治疗方案，有效的减轻患者的经济负担。药物经济学发展的研究不仅是患者求医问药的需要，也是医院高质量医疗服务的表现。
4重视药品质量与服务
为患者提供高质量的药品是药剂科最基本的职能。要保证高质量的药品，药剂科要重视采购、验收、保管等环节。医院要在卫生部门的带领下，药剂科在集中招标网上，本着公开、透明、诚信的原则选择临床使用药品的供应商。药剂师对供应商所提供的药品进行检查，使药品不仅能满足临床使用的需要，而且要选取质量好、价格低廉的药品，减少患者的经济负担。医院与诚信较好、证件齐全的供应商签订药品供应书，确保供应商及时提供药品，避免药品供应不足，影响治疗速度，同时，确保药品质量。药品入库时，药剂师应严格检查药品规格、生产日期、生产批号、文号、外观等，对不合格药品严禁入库。对已入库药品要严加管理，确保库房温度、湿度等存储条件，保证药品储存在与之相适应的环境中，保证药品药效[4]。药剂科是一个提供窗口服务的科室，在窗口工作的药剂工作人员应规范自己的言行，应以患者为中心，提供以人为本的服务，加强自己的服务意识，给患者亲切感与相关药品的用药提醒。
作者：邹青 单位：山东省长岛县南长山医院
