摘要高校文化管理就是以文化为根本手段,以人为根本出发点，以人的价值实现为最终目的的一种管理理念和模式。医学教育因其专业特殊，必然凸显人文性，应实施文化管理的有效手段达成精神重塑。从科学管理过渡至文化管理，反映了高校作为文化先导的创新性与影响力。
关键词文化管理；医学；人文教育
随着中国高等教育的现代化进程，中国教育界对先进管理理念有了更深刻的了解，对大学精神、大学理念等大学文化因素在学校管理中的中心地位有了日益清楚的认识，越来越重视大学精神文化建设。但目前高校管理体制中的问题十分突出，管理职能效率不高、唯科研论文与项目、唯评优评奖、唯就业率等矛盾困扰着师生，影响了教育成效并使师生缺少幸福感，创造性受到压抑。“一流大学的本质在于其特有的校园文化、大学精神及运行机制”，从科学管理模式向文化管理模式的过渡，为大势所趋，量化管理模式与理性实用诉求受到质疑。高校文化管理就是以文化为根本手段,将软要素作为管理的中心环节，以人为根本出发点，以人的价值实现为最终目的的一种管理理念和模式。如何在有效管理的目标达成中实现精神重塑，需要系统化更新，从行政管理到科学管理直至文化管理，反映了高校作为文化先导的创新性与影响力。在医学类学生管理教育中，因其专业特殊性，近年来医学人文概念逐渐被重视，生命感恩教育、医学伦理教育、志愿服务意识成为医学教育的必要组成部分，以生理与心理的双重治愈为终极目标，以文化管理模式帮助医学生以积极的行为去感知美好心灵与优秀品质，增强自我建设的勇气与幸福感。只有拥有完善人格与乐观心态，才可能克服巨大职业压力，拓展职业生涯。文化管理概念结合了高校学生工作实际，是在新工作情境下的深入探讨与延伸，试图从构建适应时代要求的大学内部管理架构，促进大学内部管理工作向高等教育的本真回归，从而探索有效的方法与途径，为大学文化缺乏独立精神，管理导向误区、民主氛围淡薄、人际关系疏离、压抑感弥散等现象寻求改善方案。目前文化管理观念与医学人文实践尚处于探索起步阶段，高校作为文化集结号具有特殊使命，其运行机制的弊端成为知识阶层诟病的焦点，近年来关于“去行政化”、“自由精神与独立人格”的争论日盛。前期调查中，对高校教师与学生进行了调查并进行数据整理与分析，包括《目前高校行政管理人员的工作满意度调查》《目前医学类大学生对教育成效的满意度调查》《你所重视的大学精神与文化理念是什么》，范本人数充足，分布广泛，具有代表性。在以苏州大学为主要对象的问卷调查中，高校行政管理人员对工作现状的满意度只有53.2%，医学类学生对教学改革的满意度为63.4%，对管理模式的满意度为75.8%，对于医学人文的概念初步了解率为72.5%，对于本校医学教育沿革了解仅为61.7%，对于大学精神与大学文化的了解率为82.3%，对理想中大学精神的主要诉求表现为对学生各类事务的知情权、参与权、平等权，对百家争鸣学术氛围的向往。对高校目前新旧交错的管理体制进行现状调查、原因分析的基础上，期待以文化管理的理念来澄清误区，匡正偏差。文化管理策略基于如下认知：高等教育的终极价值是人的主体性，是人的各项潜能全面、自由、和谐发展。科学管理虽然解决了官僚体制的一些问题，建立了量化评价体系，却仍是双刃剑，忽略了高校作为知识阶层聚集点的自主性与人文意识，造成了新的实用主义倾向，专业过于细化、制度过于繁琐。大学精神和文化作为学校管理的灵魂，使大学管理在吸收科学管理合理成分的同时能够努力克服缺陷，文化管理模式不仅视现代大学是结构复杂、功能多样的社会组织，重点在于视其为极具活力、协调紧凑的知识社区与文化圣地。大学的有效运行不能没有良好完备的制度、机制和体制，但是仅有这些又远远不够，当教师学生的自主性越来越少，人才培养过程有变成工厂流水线的危险，学术自由和知识创新受到严重的阻碍。牛津大学校长ColinLucas指出，好的人文环境是该校作为一流大学的三个理念之一。在充分调研与经验积累的基础上，可探索文化管理理念的实化途径与具体模式，并提出积极策略与实施方案，即高校管理的自主管理范式。管理以引导向善行为为主，采取柔性方法，强调管理者与广大被管理者的互动，鼓励主动参与。这一范式以塑造大学独立精神、以人为本和尊重开放性为原则，以文化管理为基础，以自我管理为核心，以弹性管理为手段，具备创新性与可操作性：
1以民主参与重塑集体话语权力
高校文化中，无论是教师还是大学生，都属于知识阶层，具有主动言说的强烈欲望，校园文化传播呈现出精英性强、热点聚集、百家争鸣的特点，只有充分认识及尊重这个特征，才可能把握大学文化导向，增强主流集体话语的影响，从而在一定程度上减弱知识精英对主流集体话语的抵触，建立和而不同的学术氛围与校园精神。建立起融传统媒体、新兴媒体为一体的融合性校园媒体，才能促使多种媒体的优势互补，从而扩大传播的深度和广度，形成立体舆论合力，推动宣传效应的最大化。建立完善高校各类参与式平台势在必行，培育师生主体意识和民主精神，“集体话语就是集体存在状况的表达，每个组织都要有自己的集体话语，透过集体话语就可以看到一个集体的精神世界，引领了集体话语也就引领了集体文化的走向”。这种集体话语不是某一专家学者的专利，而是众声喧哗后的沉淀，又是意识强化的一种导向性的集体价值取向，即一种和谐性管理，以人为本，体现民主，蕴含情感。增强主体意识，培养民主精神，是引领高校组织的文化走向的有效途径。开设多种形式的沟通渠道，如组织学生参议会，开放校园BBS、学生沙龙，凸显学生的主体地位，实现互动教育与自我教育，使学生可以参与到学校发展大业和焦点话题中来，充分激发出学生的主体意识；学生科研与重大活动承办以招标的形式，组织发动学生参与研究，调动学生参与学校的改革和发展的积极性；统计各部门、各组织分散的新媒体平台，引导、扶植既有的校园文化领袖，打造主流新媒体复合平台，宣传有公共影响力的名师与学生精英，为他们提供便利的资源环境、鼓励他们积极建言，引导他们成为校园文化的建设性力量。
2以品牌建设打造德育实践平台
对于医学生而言，职业道德教育是重点之一，对生命的尊重，对伦理的感悟，是支持其漫长职业生涯的精神动力，其乐观、坚韧的性格养成以道德判断能力的提升为基础，需要将学生的道德认识提升到道德情感、道德意志和道德行为习惯层面。文化管理坚持通过塑造共同的价值观，激发人的主动性和创造性，促进自我价值与组织目标共同实现，将管理目标和个人人生目标进行融合协调，将外在目标转化为内在目标。目前国情下，如果高校学生组织、学生活动完全处于自发状态，无疑是不现实的，以民主管理实现校园文化的繁荣，需要以激发兴趣为前提，以培养目标为方向，实施系统化的策略，进行品牌化建设。通过长期的社会实践、公益活动和就业指导活动与社区建立协作联系，与医疗机构建立合作关系，不仅可为学生提供了稳定的课外课堂、实践基地，亦有效传播了终身学习、素质锻炼的概念。并在长期组织与协作中，在包括资金与硬件配套机制的支持下，形成了稳定的医学特色与团队规范，建立了在校内外有一定影响力的品牌，通过运营，这些品牌成为第二课堂的亮点，也成为积极有效的德育实践平台。尤其是对一些传统德育平台的改造与完善，如党校与团校，创新形式、结合时代特点、增强吸引力，通过在这些平台活动的开展，协同为阵，学生主体的人生观、价值观、道德观能够得到提高，弘扬社会主义核心价值观和优秀民族文化传统。医者仁心，自律尤重；医者擅行，实践真知。作为教育管理者呼唤沟通、协调、诱导积极心理的能力，而医学生能力的提高需要各种教育平台的完善与规范化运营。
3以创新服务推进成长成才进程
由于医药职业的特殊性，培育志愿精神是增强职业自豪感与专业认同感的有效途径，因此医学生的志愿服务成为常规教育，是医学生成长历程中的必然组成，是工作学习的必要因素，将支持其职业发展之路。同时也是锻炼职业品格的积极手段，奉献、互助等名词构成良性循环，独立思考、创新服务是文化管理在学生事务处理中应该推进的概念。文化管理提倡的是“文化人”观念，承认个体的主体地位与主体权利，认为每一位个体人格平等，不同的个体之间存在特质差异，也有自我学习、发展、完善的潜力。要充分信任学生，给予学生展示能力与才华的机会，给予学生团队协作创新的机会。可以启动学生事务中心与各种互助服务机构。随着机制完善，为学生发展提供制度管理、生活服务和课外生活指导，组合多元化、多样性的具体内容，全面提升高校学生事务管理效能。在实现学生组织的规范化运行的基础上，探讨工作方式、积累组织经验，以工作规范、趋同理想来进行组织同化，在整体层面上通过有规模的培训、团辅等手段，融合资源，提高学生干部的归属感，同时实现学生骨干的能力跃升。在学业生涯规划与职业生涯指导方面，在心理健康教育与班团活动方面，有充足的拓展空间来实现创新理想。只有教育管理者先明确服务理念，才能使各学生组织建立发展的长远目标，有意识地凝聚服务特色，从孤立的创新亮点演化为管理模式的全面创新。可以看到，医学类学生对医学人文教育的期待与现实尚存在落差，文化管理的实践有明显的地域特征与校际差别，在医学教育的变革历程中，文化管理似乎是一个新生事物，现代管理学上的文化管理这一概念源自20世纪80年代企业管理哲学，目前学界还没有一个非常科学严谨的定义。高校这一个文化密集体，与企业文化当然有区别，它的学术性、民主性都十分明显，高校师生更有自觉意识来实践新模式。高校本身有着高度的文化传承性，医学教育本身也有自己的沿袭，在现代理念的启示下，应该找到变通之路，促成制度化与人性化有效的结合。高校是由学者和学生共同组成的追求真理的社团，它所承担的教育使命联通着社会文化使命，对终极价值和真理的追寻是高等教育的本质。如果在管理模式与教育模式上不能实现创新，不能体现教育人文性的根本特征，高校只能是生产人才的机器。纵观世界高等教育史，无论经历何种社会变革，求是崇真一直是永恒宗旨。从整体理念的更新到教育手段、实施途径的更新，应以大学生成长需要与心理建设支持为依据，进行实证研究，提出学生自主管理、文化科研精神塑造等系列方案。上医医国，中医医人，下医医病。传统医学文化与现代发展有契合处，单纯生物治疗模式不是医学教育的全部，从生理到心理及至社会环境的了解与把握，才有可能产生医学大家。“一流大学的本质在于其特有的校园文化、大学精神及运行机制”。享誉世界的大学无一例外都有着深厚强大、特征鲜明的大学精神和文化，已基本完成或正在进行着从科学管理模式向文化管理模式的过渡，大学精神和大学文化在管理中日益占据了主导地位，影响了教学科研管理各方面，文化不是空中楼阁，作为全校师生的精神气质与文化品格，具有极大的辐射作用，而且已经固化为结构科学、服务功能健全的制度，成为保持学校历久弥新、生机勃勃的内在动力。
作者：黎春虹 陆艳 单位：苏州大学医学部
