１统一告知的方式
（１）如一般护理操作的注意事项，药物的名称、作用等，可用此方式。（２）书面告知：是指在进行某些特殊护理过程前以书面文字形式告诉患者相关信息并要求患者或家属在告知书上签名确认的过程。如入院告知书，烧伤病人的饮食要求术前术后注意事项，出院指导等。（３）公示告知：在墙上公示“基础护理服务项目”，“责任医生护士”，“护理工作流程”等。（４）示范性告知：针对病人的烧伤程度及部位，指导后期的功能康复锻炼，对病人和家属边示范边讲解，使他们能够掌握，自行锻炼。
２护理告知的内容
由接诊护士介绍病区环境及住院须知，作息时间，科主任，管床医生，护士长，责任护士。医生查房时间、就餐时间、规章制度及安全防护，饮食种类。耐心听取并解答患者及家属的询问，直至患者清楚为止。告知患者目前的疾病相关护理知识，各种检查目的，饮食相关注意事项，功能锻炼的重要性。烧伤后组织分解，蛋白质丢失，能量消耗增加，代谢率升高，机体及创面修复时需要大量营养物质，饮食要高热量，高维生素，高蛋白质易消化的饮食，并向病人或家属发放主要食物成分表及热量计算公示卡。将药物的性能及药物注意事项告知患者，告诉患者如有不良反应，立即与医务人员联系，及时诊断治疗，以减少并发症。坚持每日发放一日清单，让患者和家属了解各项费用。操作的名称、目的、意义及注意事项，使患者配合操作。如翻身床、悬浮床的应用。详细介绍我科是重点专科，医疗水平及专家有关情况，医疗护理技术水平，增加病人的信任感。手术室护士术前一天要进行访视，向患者介绍自己的姓名、科室，告知患者手术及麻醉前应该注意的有关问题，并解释在麻醉、手术过程中可能会出现的不适感觉，护士会帮助其共减轻这些不适感，让患者减少焦虑及恐惧，以良好的心态面对手术，积极主动地配合手术。饮食要注意避免吃辛辣刺激的食物，少食多餐，提供高蛋白，高维生素，易消化的饮食。植皮区应注意保护，根据烧伤部位的不同，采取不同的体位。烧伤康复期进行告知功能锻炼的意义，开始时间和方法，弹力绷带的使用。对已出现心理疾患的患者，告知其及时找心理医生进行治疗，有助于早日康复。告知患者办理出院流程，并发放护患联系卡，有问题能及时咨询。并告知患者服药，生活起居，饮食，功能锻炼方式。复诊时间以巩固和促进疾病的康复。
３统一告知的标准
在进行告知时要求护士举止文雅，得体，语气亲切，语意清楚，避免使用专业术语。如实告知患者的信息，对患者提出的疑问，耐心解释。对重症，文化水平低的患者，护士在告知时要关注病人的感受和情绪，掌握语言的技巧与分寸，把握告知的适度时机。护士自己不清楚的内容，可请上级护士或主治医生来解答，以免告知错误，增加病人的疑虑。对于病情、用药、饮食、创面护理，术前、术后的注意事项，一定要医护一致，否则不利于建立和谐的医患关系，导致纠纷。
护士应根据不断出现的新情况，新问题及时告知，使患者配合治疗。烧伤病人常常表现为压抑、淡漠或烦躁、哭闹，并以各种形式不配合，甚至拒绝治疗，更为严重者意欲轻生，直至采取自杀行为。所以，护士要介绍康复治疗的方法，现代整形美术手术治疗成就，鼓励病人面对现实，正确对待疾病，配合医生治疗，早日回归社会。护士有效履行护理告知可以保障护患双方的权益，对减少护患纠纷，规避护理风险，密切护患关系起到积极的作用。
作者：尚文静 杨晓晖 单位：大化集团有限责任公司医院
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