1Web2.0在企业信息服务中的应用
1.1基于个人交互的博客服务博客是一种内容按时间顺序排列并且不断更新的发布方式，博客技术已应用于各种场合，企业用户采用博客进行知识
2企业信息服务平台构建原则
根据企业信息需求内容和特点，以高校图书馆资源优势、技术优势、服务优势为根本，依托高校专业学术人才，建立以企业用户为中心，以专业性、新颖性、个性化为手段，以提升企业获取和应用信息能力为目的，充分采用Web2.0技术和服务理念，构建企业信息服务平台。该平台不仅能为企业提供更深入、更多元的知识性服务，还能提高企业竞争力，促进企业更好的发展。其构建原则如下：2.1信息资源集成化服务在企业的信息需求中，对单一项目的信息需求较少，对信息的集成度要求较高。高校图书馆企业信息服务平台根据企业用户业务领域、信息需求、信息行为习惯，对海量信息进行收集、整理、分类、重组，整合异构资源，建立统一检索平台，将其平滑嵌入到企业用户的信息服务中，形成内容丰富、自由获取、结构合理的信息资源服务体系。2.2Web2.0技术为支撑的网络服务高校图书馆企业信息服务平台是以现代网络信息技术为支撑的网络服务平台。Web2.0是现代网络信息技术新一代模式，是一套可执行的理念体系。Web2.0的理念与应用环境为企业重构信息资源管理体系提供了理论与方法的支持，也成为企业信息资源管理创新与发展的一个方向[5]。Web2.0突出特征是以用户为中心来组织数据、读写并存的表达方式、简单易用的技术支持、鼓励用户参与、加强用户间交流。利用Web2.0技术建立高校图书馆企业信息服务平台，可加强用户的交互作用，形成内容更丰富、联系性更强、工具性更强的平台服务模式。2.3企业用户的个性化信息服务现代企业信息化的发展，要求获取的信息更加专业化和个性化，企业需要什么，高校图书馆就要提供什么，围绕企业的需求展开信息服务，以企业的特性为中心，提供一对一地服务，满足企业个性化信息需求。与需求对应的个性化服务，如:企业文献服务、专题信息服务、科技查新、专利信息及标准、参考咨询、RSS定制与推送等，这些个性化服务方式嵌入到用户信息环境中，实现专业化、个性化、智能化的服务目标。
3企业信息服务平台主要功能模块
3.1资源模块信息资源是开展企业信息服务的基石。资源模块不仅包含本馆的馆藏资源（纸本资源、科学技术内容的新颖性进行查证，做出查新报告。3.3.7企业用户信息素养培训图书馆通过实地培训讲座和网络在线培训两种方式，开展企业用户信息素养培训服务，图书馆定期举行不同形式的培训活动，向企业员工宣传利用信息的重要性，指导企业员工使用专题信息服务平台及其便捷功能，并将培训课件和讲座视频上传到服务平台，从而全面提高企业用户的综合信息素质。
4企业信息服务的实例
为了配合校企合作的开展，我校图书馆与一家大型医药企业开展了信息服务工作。图书馆在调研了企业信息需求后，围绕玉米产业发展方向，建立企业信息资源服务平台。4.1建立协同网络平台信息资源服务平台是基于B/S结构，采用了系统模型功能，用户通过此功能可直接在后台扩展与实现各种系统，如产品、供求、专利、行业报告、标准等系统。双方经过进一步交流，确立了建立“玉米深加工”知识社区作为协同目标。内容包括行业视点、产业技术研究、产品原料信息、国内外标准与法规、管理视点等。围绕这个目标，图书馆确定了可供使用的馆藏资源，包括万方数据知识服务平台、CNKI中国知网、中文科技期刊数据库（维普）、超星数字图书馆、美国专利全文数据库、Elsevier、欧洲专利局数据库。整合上述馆藏资源，合作企业派出专业技术人员协同工作，并且提供已掌握的产业地区分布及企业汇总资料。4.2信息资源服务操作围绕“玉米深加工”，企业结合近期的研发项目发起了3个知识任务：玉米浸泡、玉米浆提纯、玉米淀粉加工。在专题下再逐级细分专题，从发展策略、应用前景、政策规划、地区对比分析4个二级专题。图书馆围绕某个知识专题，对馆藏资源进行组织与归类，与企业协作编辑重要的专业术语、技术标准、专利等词条。对于已经建立的文档，图书馆与企业以分别进行评价。图书馆从文献来源、可信度，企业从效用价值、创新性的角度分别对文献作出评价。图书馆与企业的评价操作是一个持续的过程，评价内容不断累积并且保存下来，作为文献筛选的依据。通过图书馆与企业共同规划知识专题、文档组织与归类、协同编辑、协同评价，逐渐沉淀积累形成知识专题社区，这些凝聚了双方的知识与智慧，产生了显著的知识增工程管理论文值，为图书馆与更多企业合作提供参考依据[6]。
作者：寇志敏 单位：湖北工业大学图书馆
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