1消费者的信息获取方式发生了变化，物流配送效率得以提高
网络及电子商务的出现和发展，使消费者获取信息的方式得到了很大的改变。由原来的被动地从报纸、新闻等媒体渠道接受信息，转变为主动的通过互联网，搜索自己感兴趣的产品或企业信息。消费者可以在任何时间通过企业网站获得物流过程信息，掌握产品物流流程。利用网络信息媒介的优势，物流既能平衡消费者需求和降低成本两者之间的关系，又能使配送效率最大限度地提高。
2电子商务环境下物流配送发展现状及存在问题
2.1电子商务的发展现状
中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年底，7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。
2.2电子商务环境下物流配送的发展现状
2012年，随着经济回升，物流业稳步增长。2012年全年社会物流总额177万亿元，与去年同期相比增长了9.8%，全国物流业增加值为3.5万亿元左右，与去年同期相比增长了9.1%。物流业增加值占在GDP中的占6.8%，在服务业增加值中占15.3%。全国社会物流总费用约为9.4万亿元，与去年同期相比增长11.4%，增幅比上年同期回落7个百分点。社会物流总费用与GDP的比率约为18%，同比提高0.2个百分点，物流成本在经济运行中的仍是高位运行。
2.3电子商务环境下物流配送存在的问题
在电子商务环境下，我国的物流配送存在以下几方面的问题：（1）缺乏正确充足的物流配送认识。社会上没有普遍认识到电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的这种关系。人们虽然重视电子商务，但电子商务的物流配送系统却没有得到重视，因此出现较为落后的物流配送系统，限制了电子商务高效、快捷的发展。（2）物流装备标准化程度低，物流配送效率不高。目前，我国大多数物流配送企业仍然沿用了传统物流企业的机制，物流服务的内容还停留在仓储、运输层面，只有少数物流配送企业能够提供全面的综合性服务。另外，物流配送企业缺少高水平的现代化的运输、仓储，物流配送中心建设发展也相对缓慢，低水平的专业化操作形成了低效率的物流配送。（3）配送渠道不健全，缺乏有效的物流配送网络。电子商务企业对商品的配送主要通过企业自建的配送网络，形成专业的配送队伍来独立完成配送业务这一渠道。但是，建立配送网络需要大量资金的投资，倘若每个公司都建立及管理自己企业的整个配送网络，那这是不现实的，且若没有规模效应，可能会弊大于利。（4）严重缺乏物流人才。具备物流管理知识和现代物流运作的复合型物流人才是我国企业普遍缺乏的。我国物流专业的教育教学工作起步较晚，,师资严重缺乏，教学手段单一、落后，教学过程与实践相脱节,而我国物流的发展也受到专业师资和物流在职人员职业教育匮乏的制约。
3发展我国电子商务环境下物流配送的策略
为了使电子商务环境下物流配送朝着健康的方向高速发展，可从以下几方面进行：
3.1提高物流企业的信息化水平
物流的信息化是指对物流信息的采集、分类、处理、传输、识别、跟踪、查询、存储的标准化、适时化、数据化，它是现代物流的灵魂，是企业实现高水平管理的关键所在。通过进行信息化的物流配送，把信息技术的优势发挥到物流配送中，将每个节点的信息在电子商务企业和物流企业之间进行有效对接，精准及时的跟踪查询货物信息，及时反馈信息，从而更好地满足消费者的需求，并将更加高效、优质的服务提供给消费者。
3.2提高物流配送质量
消费者将物流配送质量的好与差作为一个重要指标来评价其对电子商务的满意程度。虽然很长一段时间的发展后，物流配送的质量已大大改善，但是，从总体来说，物流配送的质量仍然不是完善的，缺陷仍然存在。物流配送企业应加强货物管理，确保及时准确的将货物交给消费者，将配送质量大大提高，以渐渐增强消费者对网上购物的信任。
3.3大力发展第三方物流
第三方物流能提供个性化、全面、专业的服务，其营运效率和质量相对于流通、制造企业自建的物流配送中心还是有很大的优势。第三方物流可以为流通、制造企业解决效益增加库存减少、成本降低、市场扩展等难题，实现了“双赢”的目标。因此，我们应大力发展第三方物流，以此来形成更加专业化的物流企业，建立完善的服务功能，在电子商务环境下提供基础和平台给物流配送模式进行选择。
3.4加强物流配送人才地培养和引进
我国高校有物流专业的大学为数不多，物流专业的研究生教育起步较晚，物流的职业化教育更是缺乏。因此，我国应加强对物流人才队伍的建设，大力培养专门进行物流研究和物流操作实务的人才。通过建立和加强物流企业、大学、物流研究机构的联系，使这三方积极地进行资本与技术的合作，各取所长，形成利益共同体，通过物流产学研紧密结合，相互促进，以此来满足我国对物流人才的长期需求，促进电子商务环境下物流配送的进一步发展。
作者：李静 单位：西安文理学院商学院
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